北京
近日，区房管局召开住宅物业管理项目“朝我说 码上办”试点工作启动仪式，成立“朝我说 码上办”试点工作专班，部署落实“朝我说 码上办”试点工作目标和任务，相关街乡、物业企业、项目负责人等参加会议。
“朝我说 码上办”物业管理问题收集、解决，以物业服务项目为单位，通过信息技术连接小区居民、物业企业、监管部门，畅通物业管理“最后一公里”。此次试点工作选取了10个物业项目，涉及8个街乡、6家物业企业。聚焦问题，梳理服务职责全清单，搭建发现、治理全流程平台。从物业企业服务职责、办事处社区职责、专业公司职责、政府相关部门职责、开发建设遗留问题5大类40余项问题着手，宣传政策，提升居民履约尽责意识；分类施策，提升物业管理和社区治理的精细化管理水平，建立权责清晰的治理流程，形成“居民扫码、直派两端”的为民服务加速度。
下一步，区房管局将在积极推动、总结10个小区试点工作中，衔接无讼朝阳，开展精准化调解，督促物业企业及时解决、整改问题，源头化解矛盾纠纷，总结工作经验，并在全区范围内推广运行。
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■信息来源：北京大小事儿
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