万师傅惊艳亮相广州家博会 数智化解决方案大放异彩

7月17日，第49届中国家博会（广州）于琶洲盛大开幕。展览规模达51万平米，汇聚近2200家海内外家具家居品牌企业参展。本届家博会围绕“设计引领、内外循环、全链协同”的定位，以“共筑美好家、服务新格局”为主题，持续发挥家居会展业“国家队”的先锋优势，助力行业复产增收。

作为广州家博会的常驻，万师傅携全新数智化解决方案强势出征。此次展台全新升级，以“智慧服务 质享生活”为主题，新增“移动下单体验区”，为现场游客带来更直观、更智能、更便捷的使用体验。

领先服务品质，引领行业标准

在消费升级的背景下，我国家居消费市场已经从产品市场转型为服务市场，服务品质成为影响消费者购买决策的重要因素。中国消费者协会公布的2021年家居消费投诉数据中显示，售后服务性质的投诉总量最多，占比高达31.54%。

服务水平参差不齐、交付不及时、售后无保障等问题，成为不同规模企业正在面对的共同难题。个人师傅不受约束，资历、专业水平无从考证。而自建的师傅团队虽然经过自身培训，但由于工资固定，容易出现响应慢、效率低、交付不及时等情况。

在家居消费链条中，“最后一公里”服务往往直接影响消费者体验。品质是品牌的核心生命，服务质量差将直接影响品牌口碑，从而限制企业的盈利空间。

万师傅平台设置严格的准入门槛，师傅入驻前需经过线上笔试、电话面试等双重考核，在相关专业技能达标之后方可在线接单。同时，平台通过定期组织线上直播与线下讲座的方式，为百万师傅群体提供职业教育，帮助师傅提升专业技能与服务意识，培养自主经营意识，打造个人IP。

平台首创的系统化培训体系与职业晋升机制，在保障服务品质的同时，也能最大限度地提高服务效率，保障服务及时交付。

双重服务保障，打造无忧交易

除服务品质外，家居企业关心的售后保障问题，平台也将提供专业定制化解决方案。

在家居服务行业，万师傅平台首创线上担保交易，打造无忧交易环境，从服务前、服务中、服务后三个维度，全程保障用户的财产安全。

用户根据自身需求提交服务订单，订单创建后，平台智能推单系统精准匹配专业师傅，双方在价格、需求等方面上达成一致后，用户将交易资金打到平台，平台提供信誉担保。后续师傅完成服务后，将完工图片360°反馈给用户，用户满意后师傅即可收到服务费用，规避师傅拒接电话、不履行服务承诺等意外风险。

服务过程中，对于一些责任不明确、极易造成财产损失的风险，极易造成用户资金损失，平台联合中国人保（PICC）专门定制师傅意外保、第三者责任险二重商业保险，为用户贴心护航。

至于服务后出现的售后问题，用户可以通过平台渠道进行投诉，提供相应凭证后，将由客服核查具体情况，进行责任判定。如若是师傅造成的损失，将对用户进行相应赔偿，并处罚违规师傅。

创新服务模式，重构行业生态

市场竞争越发激烈，企业成本费用越来越高，尤其在疫情防控常态化的大环境下，高效控制成本将成为企业生存之道。服务是家居消费的重要环节，也是整个产业链中不可或缺的一环。

如何在保障服务质量的前提下控制成本？顾家家居、林氏木业、A家家居等龙头品牌的答案是交给专业服务平台。

互联网的本质是去中介化。万师傅平台通过众包模式整合社会服务资源，依托大数据、云计算和AI技术为商家、师傅、消费者三方搭建了一个安全、透明、平等的交易环境。在新型服务模式的主导下，信息不对称、价格不透明、资质不确定、售后无保障的原始生态被打破，让全国消费者得以享受高性价比的品质服务。

值得注意的是，性价比并非绝对的低价，而是在一定的价格范围内相对高品质、高效的服务。决定性价比的首先是服务质量，其次是价格。因此，家居品牌在选择合适的服务平台时，应从价格、品质、效率、口碑、保障等维度多方位考量，从根本上保障消费者的服务体验，从而提升品牌口碑。

本届中国家博会（广州）以新主题为引，以全展设计为源动力，汇聚新机遇、新风向、新思潮、新活力，凭借高品质、超大规模、全题材、全产业链、全渠道的资源优势，为全行业打造一场安全、祥和、绿色、精彩、丰收的家居行业盛宴。

以广州家博会为窗口，万师傅期望将平台优势与品牌实力充分展示给更多行业伙伴，持续以科技力量赋能企业降本提效，以优质服务缔造美好家居生活，以榜样力量引领行业健康、有序发展。

展会将持续到7月20日，欢迎各位小伙伴来找小万玩耍~
展位信息：广交会展馆 A区2.2馆D30