山东
近日，四川遂宁一段“大爷大妈组团到超市公共区域蹭空调”的视频引发网友关注。7月15日，当事超市工作人员告诉记者，乘凉的人群中老人占大多数，最高峰时起码有三四百人。他们也能够理解大家的想法，但有时纳凉人员比较多，会给超市保洁、秩序管理等方面带来不小的压力。
今年暑夏，我国不少城市都面临异常高温的炙烤。四川遂宁的一家超市近日迎来多达三四百人的组团“蹭凉”者，且多为大爷大妈级的老人。还好，透过该超市工作人员一句“肯定不会驱赶”的回应，人们可以感知出该超市的人本理念与社会担当。网友对此给于了点赞与肯定。
暑夏之季，避热趋凉是人们的本能诉求。哪里有凉意，哪里就成为天然的避暑降温宝地。高铁站、商场、图书馆、博物馆等冷气充足的地方，势必会吸引了不少人前往。大批“不速之客”进场，不仅会给公共场所的正常经营与管理带来压力，也实际上“烤”验着经营者的管理智慧和人文素养。别对“蹭”公共场所空调的“纳凉”者以过多的负面解读，更当以理解、包容的同理之心善待他们。
每个公共场所虽有其特定的服务功能和管理制度，“闲人免进”似应成为保障正常秩序和出于安全考虑的一般性约束原则。但面对避暑、躲雨等突发或临时性的特殊情况，选择在确保公共场所安全前提下的“高抬贵手”，则不失为入情入理的灵活与人性化。且不说许多地铁、地下商场和停车场等地下设施，都被列为战争状态下的“防空避所”，即便是对于人们的常见性“内急”，许多城市机关也都打出“内部厕所对外开放”的温馨提示。这既缘于对民众健康的尊重与关怀，更是扩大公共场所服务功能的便民举措。对大爷大妈组团“蹭”超市空调“纳凉”行为给于包容性接纳，也当出自同样的道理。
事实上，对于包括超市在内的公共场所，其额定的空调用电量并不会因“蹭凉”人数增加而加大经济成本，唯一增加的只有对“蹭凉”人员管理和对公共秩序维护的人力成本。这不仅考验着经营者的宽容度和同理心，同时也是对“蹭凉”者大局观念、公德意识和文明素养的实践测试。避免因“蹭凉”者增多而给善意的公共场所添麻烦，需要“蹭凉”人员的自律自爱和文明素养。
大爷大妈“组团”蹭超市空调被媒体曝光，不单是因为“人满为患”，更是缘于其不文明和无秩序的不雅举动。网传视频显示，“蹭凉”人群中有人坐在楼梯上闲聊，堵塞楼层间通道；有的干脆自带板凳桌椅，围坐在一起打牌；甚至还有大爷抽烟、大妈脱鞋的个别现象。公共场所不是私家密室，不能罔顾公德而我行我素。不文明举动不仅会给公共场所平添脏乱差，给围观者以不雅观瞻，降低居住城市的文明品位，也实际上会让个人形象丢人现眼、失分降级。
投之以桃报之以李、与人方便与己方便。感恩回馈从来都是双向和相互的。若把接纳组团“蹭凉”视为超市对社会及消费者的感恩回报，“蹭凉”者也当以文明之举回应商家的宽容与善意，这是共建和谐社会不可或缺的促进因素。
作者：张玉胜
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