山东
❂提升服务 礼仪先行
为了进一步提高医务人员的礼仪修养和职业素养，使医务人员在日常的工作中，为患者提供有温度、有深度的诊疗服务，近日，山东颐养健康集团肥城医院在六楼会议室组织开展医务礼仪专题培训，全体医务人员参加了本次培训，培训特邀泰安市高级礼仪培训讲师朱珊珊来院培训。
医务人员礼仪是一种职业礼仪，是医护人员在职业活动中所遵循的行为标准，也是素质、修养、行为、气质的综合反映。授课专家以医务人员礼仪规范为主题，通过医护人员应具备的职业素质、个人形象、表情礼仪、仪态礼仪和行为礼仪及医护、医患礼仪等方面，运用翔实生动的案例和富有感染力的语言进行了多层次、多角度的讲解，将医护人员工作中的微笑、站姿、坐姿、手势等基本礼仪进行了详细说明展示。使参训人员更直观了解掌握了基本礼仪规范及如何更好的与患者沟通技巧。
通过培训，深化了全体医务人员对学习文明礼仪知识的重要性和必要性，为规范医务人员服务行为，提升医院医疗服务的内涵和质量,塑造良好医院形象起到了积极的推动作用。为把“健康至上 服务至诚”文化理念融入日常工作的点滴，为肥城群众提供更高质量、更有温度的服务提供了坚实的保障！（山东颐养健康集团肥城医院）
投稿地址：fcjsx04@163.com
编辑审核： 肥城市卫生健康宣教中心
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