临渭区政务服务中心：帮办代办获点赞 绿色审批赢人心

为进一步深化“放管服”改革、优化营商环境，临渭区行政审批服务局持续推进服务市场主体“八个一”活动，坚持服务为民，把企业和群众满意作为评判工作的重要标尺，多措并举开展便民利企活动，助力企业高质量发展,提高企业、群众的“幸福指数”。

“我因腿脚不便，自己也不懂电脑操作，办理业务有困难。多亏咱审批局小寇同志热情周到的服务，只需我提供企业资料，网上办理都帮我做完了，前后1个小时就拿到了营业执照。”渭南市临渭区残联综合服务中心法定代表人王女士激动地说。

“咱们审批局的服务真是好，我因为身体不方便，艳萍同志就特意下到一楼大厅，帮助我办理营业执照的变更业务，本来以为手续会很麻烦，也需要等很久，没想到这么快就可以办好，真是又便捷又暖心。”潘女士感慨道。

“我们这头一次办营业执照，办照要带什么，怎么操作都不清楚，还好有帮办的工作人员。许多群众都需要咨询，问题五花八门，工作人员都能不厌其烦的解答，服务态度非常好，办事效率也快，前后不到半小时执照就拿到手了。”现场办理群众与同伴分享拿到执照的喜悦。

“我大老远的从外地回来办业务，为配合疫情防控工作，不方便进入大厅这种密闭场所，工作人员就到大厅门口进行一对一的指导，只需要填写几张表格，工作人员很快就能把执照送到了我们的手上，真是省时省力省心啊！”

临渭区行政审批服务局以提升群众与企业认同感、幸福感和满意度为工作目标，狠抓干部能力建设，全面梳理企业“急难盼愁”等问题，抓住审批的关键环节，采用集中培训、轮岗学习等多种方式，提升工作人员服务水平、服务质量和服务效率，通过一次性告知、容缺办理等制度为企业群众提供便捷高效的审批服务，切实让企业群众感受的审批的“温度”和“速度”。

今年以来，临渭区行政审批服务局共办结各类市场主体登记业务11671件，其中企业登记4413户，个体工商户登记7258户，“一件事一次办”集成服务168户，企业开办“一表申报，一窗出件” 366户，帮办代办2740余件，发放连心卡和服务卡1556份，赠送免费印章1283套，组织上门服务24次，走进企业56家，获得了企业的一致好评，并收到表扬锦旗8面，感谢信8封。

营造良好营商环境，提升审批服务效能，只有进行时,没有完成时。下一步,我局继续深入开展便民利企活动,营造良好营商环境，不断提升工作人员的服务能力和业务水平，为群众提供高效优质的服务。

撰稿：商事登记股

作者：临渭区政务服务中心