NIUKE跨境资讯：跨境电商独立站退货政策怎么修改？有哪些技巧

大家在搭建独立站的时候，需要设置好独立站的各种页面，同时还需要设置好独立站的各种政策，比如说退货政策，退款政策等等，下面给大家介绍跨境电商独立站退货政策修改方法。

跨境电商独立站退货政策修改方法：

一、退货政策修改

看做的是什么模式，如果是代发dropshiping模式，因为产品不是自己的，质量没法保障，跟买家沟通协调不能达成一致的话，一般直接就退款了;

如果有自己的仓库，可以退到自己的仓库进行二次质检打包上架重新售卖，当然要考虑操作成本问题，一般货值比较小的可以直接丢弃不要了;在网站或者产品详情页一般要详细仔细说明退换货政策，避免引起不必要的纠纷;

二、退货政策如何写

1.不要隐藏退换货政策：您的客户不应该去搜索寻找你的退换货页面。请显示在主菜上，或者网页的页脚。请不要让客户去店铺内搜索它，其实是会有很多客户会这么做的，有发生搜索例如returns单词，请直接跳转到退换货页面，modcloth公司就是这么做的。

可以把独立站跨境电商退货政策放在是在订单确认邮件中，让那些已经买了你产品的人知道你是为喜欢他们的产品一直提供服务的，如果不喜欢，他们总是可以退货的。还可以打印出来和你产品一起寄送给客户。

2.不要进行复制和粘贴：

在Shopify后台Checkout设置页面有一个直接生成Returns页面的按钮，大部分的人是点击这个按钮生成模板的，其实模板可能不适合商店，你的产品是定制类的T恤，可以不接受退换货，直接生成并采用这个模板，肯定不行的。需要将个性化的服务融入到销售的各个环节。

你对的产品质量非常有信心，可以90天，180天内可以接受退货。还可以用这个Returns页面作为你网站上的推荐卖点，你可以用它来向你的潜在的顾客证明，不仅有很多访客喜欢你的产品，而且即使他们买了不喜欢，依然很乐意接受客户的退货。

3.用简单的英语写作，语气要温和：

采用简单易懂的单词来表明退换货政，长话短说，让你的退货流产过程变得简单，可以采用图表来画一个流程图，这样更直观易懂。事实上，您的退货流程应该与购买该产品一样简单，不要增加客户的退货心理负担，不喜欢就退。尽量不要使用“你必须”，“你应该”“我们不负责任”这样的短语。

4.给客户承诺：

在规定的多长时间内可以完成退货或换货?退货换货谁支付运费?客户什么时候可以拿到退款?客户什么时候可以再次拿到换的货?换货的运费谁来支付等?退的货是退回来中国?还是退回到当地你指定的地址?一定要清晰的表达具体的过程。

还有就是要执行和教育你的员工，确保所有员工都了解您的退货政策和程序，以便他们能够有效地服务好退换货的客户。

5.查看竞争对手退换货政策：

你可以进行参考，但是不要负责。比如你是做婚纱礼服定制的，大多数的定制类的产品无法退货，如果你的竞争对手是这样做，你也可以。