长子农商行
长子农商银行营业部 崔亚东
在农信事业平凡的岗位中,五年如一日,他坚守初心,把最好的服务带给每位客户,赢得客户的信赖,他就是长子农商银行营业部的大堂经理崔亚东。曾先后荣获优秀大堂经理、优秀党务工作者、信用卡营销之星等,截至目前,他营销存款786万元、贷款468万元、信用卡86张、晋享E付新增36户。
“三勤”法则赢口碑 抢抓先机获业绩
崔亚东坚持嘴勤、脚勤、手勤“三勤”理念,充分把握客户需求营销信用卡。一是充分了解我行信用卡的产品特点,把流动资金有限、信用卡接受能力强、使用几率大的中青年群体作为信用卡重点营销对象,瞄准目标,精准营销;二是以厅堂活动为载体,及时宣传与客户紧密相关的信用卡优惠活动,激发客户办理信用卡的兴趣;三是坚持“客户少走路,我们多跑路”的原则,针对不便来我行办理信用卡的客户,从信用卡申请到激活为客户提供全程上门服务,以服务取胜,赢得客户信赖!
在走访中,他得知某企业中青年员工居多,于是抢抓先机,本着“特事特办、急事急办”的原则,前往该企业上门为职工办理信用卡,并建立信用卡咨询交流群,及时为职工们答疑解惑,做好信用卡后期的跟踪服务,确保金融服务不断档,得到职工们的一致好评。
争当先锋
“三心”理念抓服务 “背包”服务得人心
他坚持“服务至上”“以客户为中心”的营销理念,用“细心、耐心、热心”为客户提供安全、舒适、便捷的金融服务。营业部地处县城繁华地段,网格内含有集贸市场、建材市场、集贸市场步行街等商圈,累计商户达362户,仅他一人就管护228户商户。这些商户点散面广,费时费力,但他却维护的有条不紊。他根据商户的行业、地域及特色进行分类管理,坚持把复杂的事简单做、简单的事用心做,把最温馨的服务带给每个商户。夜幕降临,还经常看见他奔波在去商户的路上,为商户现场办公。日久见人心,长期下来流传着这么一句话:“您有事,找小崔。他办事,您放心”。
营销没有捷径,唯有脚踏实地。他坚守初心,从内心尊重客户、关注客户、服务客户,坚持把基本的服务做精,把附加的服务做足,把个性化服务做强,在农信事业中绽放着青春光彩。
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