持续推动顺风车行业建设 嘀嗒出行信用分规则规定：车主或乘客信用分低 将面临更高爽约赔付处罚

    历时近二十天的嘀嗒出行“首届出行安全知识有奖挑战赛”圆满结束，用户成绩如何，通过总结有哪些新发现呢？近日，嘀嗒出行发布了《首届出行安全知识有奖挑战赛总结报告》，显示该挑战赛吸引超2万名用户参与，其中获得满分（120分）用户占比45%，低于90分占比仅约4%，呈现整体较高的出行安全认知水平。

    与此同时，超9，000名用户获得了“嘀嗒安全达人徽章”，目前点亮率已近100%。而该徽章，也将成为嘀嗒出行常设机制，认可和鼓励更多用户成为新出行安全观的践行者。

    从此次报告中，还有一些新发现，比如，“答题失分率高的安全出行知识点排行榜”Top5依次为：信用分规则、感谢费性质、行程录音功能、线下交易风险、行程分享功能。而在出行场景中易被忽略的安全知识细节Top10中，安全功能和平台规则类占七成。以上在一定程度反映出，用户当前对各类出行安全知识的认知现状，以及有待加强的方向。

    据悉，嘀嗒出行发起“首届出行安全知识有奖挑战赛”，旨在通过寓教于乐的方式，从平台安全功能、用户信用分常识、文明安全驾乘等多方面，助力用户提升出行安全意识和理念，与用户共创共塑移动出行时代的新出行安全观。

    用户测评满分占比45%

    出行安全认知水平整体较高

    报告显示，在参与测评的2万余人中，获得120分用户占比45%，90-119分用户占比51%，低于90分用户占比仅约4%，呈现出行安全知识水平整体较高的特征。从侧面反映了，人们的出行安全意识和理念在不断提升。

    公众出行安全意识提升是一个长期工程，需要各方通力协作。以嘀嗒出行为代表的头部移动出行平台，近年来通过安全专栏、趣味知识科普等形式，持续与用户共成长。

    超9，000名满分用户获“嘀嗒安全达人”徽章

    点亮率近100%

    此次出行安全有奖挑战赛，获得满分成绩的用户超9，000名，并获得了嘀嗒出行专门设计的限量版“嘀嗒安全达人”徽章。值得一提的是，徽章发放后，用户积极前往嘀嗒出行App个人徽章墙领取，目前点亮率已近100%。一定程度反映了，用户对“安全达人”这一荣誉的喜爱，以及对构建心安和谐出行环境的热忱和担当。

    据悉，“嘀嗒安全达人”徽章将成为嘀嗒出行在助力用户提升出行安全意识方面的常设机制，鼓励更多用户加入心安和谐出行的共创行列。

    失分率高的出行安全知识点排行榜：信用分规则居首

    报告显示，失分率高的出行安全知识点Top5分别是：信用分规则、感谢费性质、行程录音功能、线下交易风险、行程分享功能。

    在顺风出行中，良好的信用能够保证合乘双方共享愉悦的出行体验。嘀嗒出行信用分是一套综合认证、安全、履约、评价等维度做出的用户行为表现评分体系，分值越高代表信用水平越好。如近段时间多次取消订单，尽管都是无责取消，也将导致信用分降低。

    规则规定，无论车主还是乘客如果信用分低，都可能面临更高的爽约赔付处罚，这意味着，失信将增加出行违约成本。

    而行程录音功能，在保障出行安全方面发挥着不小的作用，如行程遇危险或车内纠纷，以录音作为取证依据，可以明确责任。嘀嗒出行App只有在打开状态，才可正常行程录音，同时锁屏状态或App切换至后台，行程录音也不受影响。如乘客拨打电话或使用音视频软件后，需回到App，以便录音继续进行。此外，若无纠纷，平台录音内容将会在七天后自动删除。

    而线下交易，隐藏风险不可小觑，不仅让车主和乘客失去平台的各项安全保障，比如平台安全功能，包括实时定位、安全护航、110报警、行程分享等，还将失去行程保险保障。无论车主还是乘客，线下交易都将视作违规行为。

    出行场景中易被忽略的十大安全知识细节：安全功能和平台规则类占七成

    报告显示，本来正确但被误认为错误的选项Top10中，安全功能占4个，平台规则占3个，安全履约占2个，文明驾乘占1个。安全无小事，很多细节需要用户更多的关注。

    当被合乘方索要手机号时，应该拒绝，并表示可通过嘀嗒出行App内的“加密呼叫”功能或IM消息联系，从而保障个人隐私安全。

    如遇到接驾车辆信息与订单不符，乘客应拒绝乘车并向平台投诉，如已上车也应在下车后立即向平台反馈。因为人车不符，合乘双方将无法享受平台的行程保险服务，在遇到行程纠纷时，平台难以协调和追责。

    平台的各项安全功能可以提前设置，包括安全联系人、安全护航、号码保护、自动分享行程等。用户可以针对嘀嗒顺风车城际和市内订单、嘀嗒出租车订单，分别设置特定时间段的自动行程分享功能，同时，乘客也可手动将行程分享给亲友。

    而在出行高峰期等场景下，乘客可自愿添加感谢费，以增加被接单概率，但车主不可主动向乘客索要感谢费。感谢费包含在订单总费用之内，将全额发放给车主。

    值得一提的是，作为平等互助的非商业出行方式，顺风车给爱宠人士提供了与宠物共同开启旅途的可能性，但乘客也应充分尊重车主的主观意愿，提前进行明确的声明。

    乘客在嘀嗒顺风车平台下单时，可一键选择相应备注，包括“需要赶飞机/火车”“携带小型宠物，有宠物笼”“一件行李，需用后备箱”等标签，让顺风出行沟通更顺畅简单和愉悦。（旌鑫）

    （CIS）