她做的好事，反转了

阿森从不回避自己坚持做公益的动力，是为了收集公益徽章。“我们公司鼓励员工参加公益活动，因此每个员工志愿者都会在志愿活动结束后收到1枚公益徽章。10个公益徽章拼在一起，恰好是个爱心的形状。”

他曾经坦然告诉跳跳糖公益社团的团长明璨：“我就是冲着徽章来的，我想凑满一个‘爱心’。”

但在后来的一次活动中，明璨再遇到阿森，询问关于徽章的收集情况。他却说：“第一盒我早就攒满了，现在攒第三盒。”

这让明璨有些意外。

从为了攒徽章做公益的他，到真正收获了一套爱心徽章时，才意识到自己的生活已经离不开公益。支撑自己做志愿者的动力，还有别的。

和阿森一样，曾以为公益就只是“单方面付出”的员工志愿者们，最终发现做公益是一个“双向奔赴”的故事。

像阿森这样的“反转”例子，跳跳糖合肥安心公益社团的负责人明璨目睹过太多了。所谓“跳跳糖”，是指抖音集团员工志愿者。明璨负责的一个志愿服务活动，是代表公益社团与合肥市春雨心智障碍者家长支援中心进行对接，通过足球、骑行等运动帮助孤独症儿童融入社会。

活动伊始，员工志愿者们普遍不愿意参与。原因大致分为两类：他们要么不愿当第一个吃螃蟹的人，希望有人在前面打样；要么对孤独症儿童存在担忧，担心孩子们不好相处。

见状，明璨就自己主动参加活动，然后用拍摄的图片、视频，将真实的影像信息呈现给员工志愿者们。受他鼓励的员工志愿者也开始一次又一次尝试参与活动，通过和家长、儿童的持续交流，他们似乎也找到了“感觉”。

比如那些口口声声说自己不会踢足球、体力不够的员工志愿者，不知不觉中已经和小朋友打成一片。

员工志愿者收集的公益徽章

当员工志愿者在志愿工作中寻得热爱，帮扶对象的一个微笑、一句话，甚至一个肯定的眼神，都能让他们收获满足。这种善意的回应，同样是明璨坚持做公益的原动力。

一次，明璨带着一个叫谦谦的小朋友在一座矮山参加骑行活动。下坡的时候，失重的感觉让坐在自行车后座上的谦谦感到害怕。情绪失控的他不停地挠明璨的手，制止她扶车头。

无奈之下，明璨轻轻按下刹车，停在路边。她安慰谦谦说，“如果害怕，我们可以一起把车推下去。”下车后，谦谦没回复，只是生气地踩着明璨的脚。明璨就这样站着任由谦谦发泄情绪。直到谦谦也安静下来，他们才把自行车慢慢推下山坡。

员工志愿者在和小朋友玩耍

出乎意料的是，明璨这时突然听到了来自谦谦的“对不起。”明璨很诧异，问谦谦为什么道歉。

谦谦说：“因为妈妈告诉我，做错事了就要说对不起。我不应该抓你……我也不应该打你……”

这段经历给明璨带来了冲击：“我们不应该抱着帮扶的心态，看低志愿服务的对象。他们或许某些能力比较差，但同样可以明事理、辩是非，和我们的弟弟妹妹没什么两样。”

“从这个意义上来讲，在相互陪伴的过程中，被拯救的不只有他们，我们也得到了成长。”

都说最好的公益是达人利己，这点小关深有体会。

小关是一名产品经理，最初看到跳跳糖员工公益的技术公益项目时，他眼前一亮，感觉自己有了用武之地。“通过技术为公益机构赋能，这不就是我擅长的吗？”

报名后，小关仅获得了项目的简单介绍：员工志愿者团队要帮助善淘网开发一个小程序，但具体要做哪些工作，达到什么目标……这都是未知数。

根据初步沟通，他了解到善淘网是一家业内名气很高的慈善商店，要通过人工收捐个人闲置物，并将物品出售的环节收取善款。善淘已经具备出售端的小程序，而个人闲置物收捐的环节，由于个人捐赠分散、品类复杂、质量参差，只能人工分拣，效率也较低。

善淘的线下慈善商店

看到这一问题的跳跳糖员工公益，招募了一批员工志愿者，为善淘开发个人收捐小程序。小关作为产品经理，和其他成员配合，需要完成从想法到落地的全过程。

技术公益作为门槛更高的专业志愿服务，和小关日常的产品上线工作类似，团队磨合或许就是第一个需要克服的障碍。然而，从未有过项目合作基础的成员们，无论是能力还是态度，都让他无可挑剔。

此外，在团队成员们的努力下，他们开发出了人人都能授权的小程序，更方便个人用户作为“自来水”为善淘进行推广。个人捐赠比例的扩大也有助于公益机构的长远发展。

在与善淘的沟通中，小关对产品设计的思维也发生了变化——根据他过去做大众产品的逻辑，分拣商品一般由分拣人员填写商品信息，更能保证商品信息的准确。小关在设计收捐小程序时，同样照搬这种思路——个人用户捐赠之后，由管理员填写商品信息。

然而，善淘的工作人员看到方案后，给出了不同的看法：如果由个人用户填写信息，管理员只需检查、修改信息，更能降低工作人员的任务量。

“善淘建议的方案并不存在技术难题，纯粹是不同的产品思路。而造成这种认知差异的原因，是我之前没有机会实地考察店铺的分拣流程。”

工作人员在分拣商品、贴条形码

这个项目在六月初立项，已经完成方案设计，进入到研发阶段。尽管小程序还没上线，但善淘的工作人员经常向小关表达对此的期盼。当知道负责收捐的工作人员很多是特殊人士，小程序在解决残疾人的需求时，小关更加深刻体会到技术的温度和关怀。

小关说：“这种幸福感、成就感，和平时工作带来的不一样，感觉能为更多需要帮助的人创造价值。”

员工志愿者和帮扶对象是双向奔赴的关系，企业和公益机构之间，同样在共同成长。

比如，跳跳糖员工公益和着眼于青年教育的北京益微青年公益发展中心（EV）结缘“跳跳糖公益伙伴计划”，展开合作。

因为疫情，当时很多线下活动无法顺利进行。为了用更多方式支持大学生成长，益微青年开始承接由跳跳糖员工公益发起的“字节青年一小时”活动。通过员工志愿者和在校大学生（包括参与益微项目的学生志愿者）围绕学习、就业等热门问题的线上交流，为大学生们答疑解惑。

“字节青年一小时”线上说明会

益微青年的项目人员Amy告诉「最人物」，“‘字节青年一小时’不只是帮助到同学们，线上的公益模式还给我们机构带来了启发。”

每周三，跳跳糖员工公益会给加入“跳跳糖公益伙伴计划”的公益机构进行培训，Amy同样在和其他公益机构的交流中，学习到其他的运营方式。“像我们线上的公益活动形式比较轻，大家活动后可能不怎么联络。我们就用培训学到的方法发布总结性推文，对一些参加过‘字节青年一小时’的学生进行跟访，并且将他们的后续状况反馈给员工志愿者。”

这种反馈，无论是对学生、员工志愿者，还是公益机构，都起到一定的鼓励作用。“大家的参与也更踊跃了。”

公益机构之外，“公益伙伴计划”连接的另一侧——致力于“连接善意、让员工成为解决问题的一部分”的跳跳糖员工公益，同样受益匪浅。

项目负责人腾越介绍道，“在‘跳跳糖公益伙伴计划’中，伙伴计划在扮演‘平台’的角色，通过与全国各地更多的公益机构联动，契合更多员工的公益需求，也探索了员工参与公益的新模式。”

除了“字节青年一小时”的经验交流，“跳跳糖公益伙伴计划”还包含“技术公益”的技能参与、普适的陪伴服务等，这都拓宽了腾越和伙伴们对公益的理解。“公益不只是公益人的公益，应该是所有人的公益。而这个时代，恰恰为‘人人参与公益’提供了更多条件。”

去年夏天，“跳跳糖公益伙伴计划”诞生。一年后，他共招募了94个公益伙伴，开展了532场公益活动。越来越多的公益机构加入这场庞大的公益实验，一起探索、实践企业和公益组织合作的新模式。

这个夏天很快会过去，但在下一个夏天来临之前，还会有更多的公益故事发生……