“数字赋能”助力社保经办服务提速

视觉中国供图

　　“定点办”转“就近办”，“跑腿办”转“线上办”，“被动办”转“提醒办”……记者获悉，近年来，江苏人社部门依托覆盖省、市、县（市、区）、街道（乡镇）、社区（村）的五级一体化信息平台，全面推进数字化转型，打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的“智慧社保”数字化服务体系，持续增强参保群众获得感、幸福感和安全感。

“定点办”转“就近办”

　　“我是来打印社保缴费证明的，原本打印证明都要跑到便民方舟（宿迁市政务服务中心）去，现在好了，在家门口这家中国银行网点就可以查到，走路只需要3分钟。”家住学府雅苑的苏女士开心地说。由于家住宿城新区，距离市、区社保经办大厅都有一定距离，如今家门口的银行网点就可办理社保业务，让她少跑了不少路。

　　今年以来，江苏人社部门积极探索“社银合作”新模式，通过数据互联互通，进一步将社保服务前台延伸至银行网点柜台，充分发挥金融机构网点多、覆盖广的优势，打造以人社自主服务为主体，金融机构合作经办服务为补充的“一干多支”网点化服务格局，让老百姓在家门口就可以办理社保业务。目前，全省共拓展社银合作网点1786个。

　　同时，各地人社部门主动作为、多措并举，持续推进社保业务“就近办”“多点办”。盐城市实现市、县、镇（街道）、村（社区）四级2472个服务平台“一网运行”；南京市浦口区上线15分钟社保经办电子地图，明确每个网点可办事项，实现“以点查事”“以事找点”，试运行以来，登录使用人次10269人，好评率100%。

“跑腿办”转“线上办”

　　“本次医疗费共17310元，您仅需支付625元基金不予报销的医疗费，剩下的由我们和市社保中心联网结算。”医院工作人员递上一张单据。“真是太方便了，我本来就受伤行动不便，现在不用垫资也不用跑去办理报销手续了，真的省了好多麻烦。”无锡的季先生激动地说。

　　秉承“让数据多跑路、百姓少跑腿”的服务宗旨，江苏人社部门大力加强跨部门、跨层级数据共享和系统联通，一批过去要“跑断腿”“磨破嘴”的事情得以便捷办、快速办。针对以往工伤职工医疗费报销周期长、资金垫付压力大、报销跑腿多等问题，人社部门积极推动工伤医疗联网结算，通过全省人社一体化信息平台与工伤医疗协议机构的系统对接，实现工伤医疗、康复费用在协议机构直接结算。系统上线以来，全省工伤医疗联网结算累计22.56万人次，结算金额累计6.35亿元。按照原有规定，人员流动就业时，养老保险关系转移接续不仅手续繁杂，精力和时间的花费也难以想象，现在，依托全省人社一体化信息平台创新实现养老保险关系转移接续“省内不用办”“跨省不用跑”，参保人员跨省流动就业时，只需通过“掌上12333”APP以及与电子社保卡关联的手机小程序在线提交一次申请，无需跑腿就可成功办理。

“被动办”转“提醒办”

　　“你们打电话给我是不是通知我回去参加资格认证啊？我现在在苏州帮我闺女带宝宝呢，疫情期间我根本没法回去啊，你们不会停我养老金吧？”退休人员周女士在接到泰州市退休人员服务中心工作人员的电话时说道。今年4月初，泰州市退服中心在开展公安、民政等外部数据比对时显示，有124名居住异地领取社保待遇人员信息异常，系统显示认证即将到期，如不提醒及时认证可能会影响养老待遇发放，周女士就是其中的一位。在工作人员的耐心帮助下，老人很快通过江苏智慧人社APP进行了自助认证，非常方便。

　　全省人社一体化信息平台上线后，江苏各级社保经办机构依托大数据筛查和分析，探索改变传统的“等你来办”为“我帮您办”，通过政策与人群的精准匹配，实现社保业务的主动提醒、智能办理。目前，江苏已经全面取消了待遇资格集中认证，构建以信息比对为主，远程自助认证与社会化服务相结合的认证服务新模式，实现“寓认证于无形”。据统计，系统上线以来，全省待遇资格信息比对自动认证共计1010万人次，通过“江苏智慧人社”APP自助认证467万人次。此外，社保登记、超龄退费、工伤待遇、健康体检等多项社保业务已经开通“短信提醒”，服务对象只需根据信息提示，登录江苏人社网上办事服务大厅或者“江苏智慧人社”APP相应模块，即可开展事项办理。

　　(记者 孙海燕)