山东
德城区各物业服务企业：
为进一步规范物业服务收费行为，维护业主、物业使用人、物业服务企业的合法权益，现就我区物业服务价格及收费行为提出如下提醒告诫：
一、物业服务企业应严格遵守《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》《山东省物业服务收费管理办法》等法律法规，物业服务收费遵循合法、合理、公开、公平和收费与服务质量相适应的原则，加强价格自律，自觉接受市场监管部门的监督检查，依法诚信经营，严禁各种价格违法行为。
二、物业服务企业应当在物业管理区域内的显著位置公示企业名称、服务内容、服务等级、收费项目、计费方式与起始时间、收费标准与依据、公共部位收支情况、举报投诉电话等，接受业主、物业使用人的监督。物业服务企业不得向业主或者物业使用人收取任何未予标明的费用。对公共收益资金、代收费、二次供水加压费、转供电单位收费等，要严格按规定使用并及时公示。
三、物业服务企业代为收取的物业共用部位、共用设施设备经营收入和车位场地使用费等收益资金，应当单独列账，独立核算，按季度将收支明细在物业管理区域的显著位置公示。公示时间不得少于一个月。
四、各物业服务企业应立即开展自查自纠活动，进一步规范自身的价格行为。对经提醒告诫仍不整改的物业服务企业，按以下规定处理：
（一）收费不公示或公示不规范的，按照《价格违法行为行政处罚规定》第十三条规定，责令改正，没收违法所得，可以并处5000元以下的罚款。
（二）物业服务企业有下列情形之一的，按照《山东省物业服务收费管理办法》第四十九条规定，由县级以上人民政府价格主管部门依照价格法律、法规、规章的规定予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任：
（1）超出政府指导价浮动幅度制定收费标准的；
（2）低于服务等级标准提供服务并收费的；
（3）采取分解收费项目、重复收费、扩大收费范围等方式变相提高收费标准的；
（4）强制或者变相强制服务并收费的；
（5）违反有关规定以保证金、押金等形式变相收费的；
（6）不按照规定实行明码标价的；
（7）其他违反价格法律、法规、规章规定的行为。
（三）物业服务企业未按规定公示物业共用部位、共用设施设备收益资金和车位场地使用费的，按照《山东省物业服务收费管理办法》第四十五条规定，由县级以上人民政府价格主管部门责令限期改正；逾期不改正的，处五千元以上一万元以下罚款。
（四）物业服务企业未按照规定免费配备出入证件的，按照《山东省物业服务收费管理办法》第四十八条规定，由县级以上人民政府价格主管部门责令改正，处一万元以上三万元以下罚款。
德州市德城区市场监督管理局
2022年6月30日
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