品质滨州｜密织基层服务网络 滨州市构筑15分钟医保便民服务圈

如何让群众舒心就医？怎样真正实现“让群众少跑腿,让数据多跑路”？6月29日，“品质滨州”主流媒体滨州行采访团来到滨州医学院附属医院医保服务站，了解老百姓如何在“家门口”、“医院端”得到便捷优质的医保服务。

　　“我要办理慢性病认证需要啥手续呀？”“我不是滨州的，异地就医医保要怎么报销呀？”……类似于这样的问题不断回荡在服务站里，每个窗口的工作人员耐心细致地向每位咨询者解答、办理各种事项。滨州医学院附属医院医疗保险处结算组组长王强向记者介绍，医院的医保服务站成立于2021年5月19日，是滨州市直第一家市级医院医保服务站，其承担着门诊慢性病患者的待遇资格确认、本院新生儿参保登记指导、医保政策宣传、咨询等十大职责。这个服务站实实在在为老百姓提供了便利的医保服务。

　　“拿门诊慢特病确认来说，以前患者需要出院后复印病历、打印相关资料到医保局审核，审核需要一定的时间，而在审核确认之前，患者享受不到相关待遇。”王强说，现在在医保服务站就能解决这个问题，患者在入院后就会对其讲解相关政策，符合条件的在出院时就可以办理认证，即可享受待遇，省去了患者自己跑环节的繁琐，减轻了患者的负担。截至2021年底，已经办理慢特病确认2万余例。

　　不仅如此，新生儿参保登记、异地就医备案等都可以通过窗口受理、传真、电子邮箱、网站、手机APP等方式明确身份随时办，真正实现了高频服务就近办理，打通了医保经办的“最后一米”。而这是滨州医疗保障系统在新形势下“放管服”改革的实践，是实现医疗事业快速发展的要求，更是充分利用现有公共服务资源，大力推进医保服务下沉医院端和基层服务机构，实现医疗、医保、医药“三医”联动，服务群众“零距离”最具体、最直接的体现。

　　滨州市医疗保障局经办业务指导科科长安宁介绍，密织基层服务网络，让医保服务“下沉”，让便民惠民“加速”，彻底扭转群众办事难、来回跑的局面是滨州市医疗保障系统不断努力的方向。2021年9月份，在市委、市政府的大力支持下，医保、编制、卫健、财政、税务等部门各自履职尽责，立足滨州实际，按照“一体两翼”总体布局，全力构筑起覆盖城乡的15分钟医保便民服务圈。2021年累计建成各类基层医保服务站点1752处，覆盖90处乡镇、28处社区、26家二级以上公立医院、32家民营医院、92家基层医疗机构和1484个村卫生室，5037名全科大网格员履行医保帮办代办职责。

　　与此同时，还明确了二级以上公立医院8项、乡镇卫生院9项、一体化管理村卫生室4项医保办理事项和乡镇医保服务站9项经办职责。自2021年以来，连续2次对医保经办服务事项进行精简和优化。并且，通过分级分批次举办各级、各类培训班，手把手培训基层医保站点服务人员，全面提升医保经办服务效能。

　　服务群众无终点，滨州城市的温度在服务中体现，下一步，滨州将在医保为民事业上持续发力，深化医疗保障制度改革，推动医疗保障高质量发展，推进基层医保服务体系建设标准化、规范化建设再上新台阶，让群众获得感、幸福感、安全感不断提升。