北京
进入2022年，各互联网平台的网暴现象频频发生。从“刘学州事件”到“3.21东航客机事故”，从渔沟中学“14岁少年之死”到前不久的唐山打人案，几乎每一起热点事件，都衍生出网暴漩涡。这些活跃于不同平台、剪不断理还乱的网暴，其危害就如一颗颗炸弹。如何治理，成了各方关注的焦点。据报道，今年前六个月，抖音平台已新推包括管理评论、私信治理、“一键防暴”等在内的12项功能，发力预防和治理网暴。
网络暴力尤其是语言暴力、“人肉”等现象，不是一个新话题。过去多年，网暴经历了从线下转移到线上，从论坛、微信、微博转移到短视频平台的阶段。每当发生重大灾难、突发事件、热门人物等事件话题时，都或多或少会有网暴伴随发生——不仅给当事者和无辜他人带来困扰，也提升了事件还原和处理调查的难度。而作为信息传播的新媒介之一，短视频平台也常常未能豁免，遭受网暴流窜困扰。
作为一种由来已久、违法违规的社会现象，网暴的产生形成有多方面因素。一者，网络的便捷性、监管发力前的匿名性等特点，让一些网暴作俑者有了“冲动”；如今互联网平台和渠道的多样，也放大了网暴作俑者“流窜作案”的胆量。而发动网暴、跟风攻击的违法成本偏低，也导致了一个个网暴乱象产生。
治理网暴，相关部门的监管正在加码。与此同时，各互联网平台也责无旁贷，应主动承担起主体责任。这一点上，抖音采取的做法可以作为一种借鉴。面对网暴，抖音从私信、评论、举报等多方面进行精准预防治理。2022年前半年，已经上线了12项新功能，包括结合抖音小安，上线“一键防暴”等功能。数据显示，2022年1月至6月，抖音平台主动拦截82%的谩骂评论，共拦截不当消息9218万条。在此期间，平台共封禁及禁言账号11348个，累计预防和处置高风险网暴事件100多起，与此同时，还拦截了4.4万条违规视频，人审处理不当评论39万条。此外，还面向受攻击用户成立了一支专门的心理安慰团队。
通过这些举措行动，抖音已累计预防和处置高风险网暴事件100多起。这从一个侧面体现出平台治理网暴的科技能力和责任心，也彰显了面对网络暴力，平台是有所责、有所为的。然而，网暴滋生并非一日一时一地之事，绝非某一互联网平台单方面即可解决。预防和治理网暴，平台仍面临如何兼顾快速和精准等难题。
具体来说，对于网络暴力如何界定、具体情形上怎样定义，目前尚没有十分清晰的标准；其次，在处理方面，用户报案积极性、违法严重性、适用什么法律等复杂因素，也影响着对网暴的打击处理效果。而用户对于网络暴力也存在难以感知、“大事化小、小事化了”的心态；此外，一些平台上还出现了假冒“网暴”蹭流量等乱象。这些难点，折射出当前治理网暴的艰巨性与复杂性。如何求解，需要继续在实践中探索。
总而言之，预防和治理网暴，需全社会协同发力，久久为功。除了完善法律法规、强化执法监管，培育用户网络法治素养之外，互联网平台也应主动担责。平台重视预防与治理网暴，既是维护平台形象、内容生态和健康发展的必须，也是对每一位用户负责的题中之义。（编辑：郭艳慧）
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