云南
“你好，请问现在还可以办理房产证过户吗？我是学校的老师，下午要急着回去上课。”日前，赵女士急匆匆来到昭通市大关县政务服务中心办理房产证过户业务，此时距中午下班只有五分钟了，赵女士显得格外着急。
“您好，不用着急，有什么事需要办理？”见到赵女士着急的样子，县政务服务中心工作人员热情地说道。耐心听完赵女士的陈述，工作人员告诉赵女士，政务服务中心正在推行“5+X”预约延时服务，实行“边远群众预约服务、晚到群众延时服务、紧急事项加班服务”。秉承特事特办、急事急办的服务理念， 导办人员立刻引导赵女士排队取号。等候期间，导办人员将赵女士引至等候区休息，并送上开水，周到的服务让赵女士急切的心逐渐平静了下来。
轮到赵女士时，已超过下班时间，工作人员延迟下班吃饭时间，热情地为赵女士采集信息、办理不动产过户手续，整个流程办完已经12时35分。
这样的情景在大关县政务服务中心时常发生，为了利企便民，让企业和群众少跑腿、好办事，该县政务服务中心在延时服务中，坚持只要还有办事群众，窗口工作人员就会主动延迟下班时间，直到办完最后一件事，送走最后一个办事群众。
随着“最多跑一次”政务服务深入人心，为提高群众满意度，大关县政务服务中心充分发挥党员模范带头作用，在中心成立窗口党支部，设置14个党员先锋岗，划分4个党员责任区，积极创新服务方式，不断提升服务水平。通过党员示范带动和优化办事流程、“5+X”预约延时服务等系列措施，让前来办事的群众高兴而来，满意而归。
政务便民有温度，延时服务不打烊。据悉，2022以来，大关县政务服务中心已提供延时服务137人次，累计超过3600分钟，最高延时长达70分钟。
云南网记者 蔡侯友 通讯员 向德强
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