保诚客户必备！myPrudential查询、更改、提取、缴费保姆级攻略

保诚是非常注重数字科技的公司，在今年港交所举办的「」保险专场，关于疫情如何改变了保险公司这个问题，保诚发言人表示：疫情加快了原本需要5-10年的数字战略进程。

保诚的客户能享受到贴心便捷的服务，可以通过网页版「myPrudential」或者手机app「PRUmobile」来管理保单。

myPrudential可以在线查阅保单详情，包括电子保单合约、保单预期价值、征费等；可以修改保单资料，比如通讯地址、电话、受益人、缴费方式等；还可以提取保单价值、申请保单贷款等，非常方便。

本文介绍 myPrudential 常用的７大功能，目录如下。 温馨提示，本文实操流程较多，篇幅较长，可按照目录快速找到自己想要的内容。

①查阅保单信息

②更改保单资料（地址和电话）

③提取保单价值

④更改受益人

⑤更改缴费方式

⑥Visa/Mater信用卡缴费

⑦申请保单贷款

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查阅保单信息

很多人买完保单，时间久了，就不记得自己买了什么，可能合同也不知道放哪去了。 myPrudential可以查询自己名下的保单 ，并且 能查看 保单号、受保人、生效日、预期价值等重要信息，随时随地管理自己的保单。

①进入www.prudential.com.hk/myprudential，点击“登记/启动”（适用于第一次登录的伙伴，如已有用户名和密码可直接登入）。

②账户种类选择“人寿保险”，选择“个人客户”，输入保单持有人的“出生日期”和“身份证号码”。

③选择通过手机号或邮箱获取验证码。注意，非香港的电话号码需包含国家编号及地区编号，例如8613912345678。

④设置账户名、密码、投保时登记的邮箱地址，提交登记。

⑤登记完成，成功登入。

⑥如果忘记用户名或密码，可选择“忘记登入代号”或“忘记密码”，重复以上步骤，通过登记邮箱获取账号，或通过手机号/邮箱获取密码。

⑦查询保单持有人名下的储蓄险、医疗及危疾保单。

⑧在保单类别概览里，点击右上角展开箭头可查看所有保单列表，点击保单号码或产品名称可进入保单详情，包括保单号、持有人、受保人、保单生效日、保单状况等。

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更改地址和电话

如果需要修改地址和电话，也可以通过myPrudential自助更改。

①在myPrudential的个人账户页，选择“更改联络资料”。

②点击“更新”。

③录入新的地址信息或手机号，核对信息，获取手机验证码后，提交即可。

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提取保单价值

储蓄保单可以申请提取分红和现金价值，满足家庭和个人现金流的需要，只需在线申请即可。

①展开“保单服务”清单，在更新一栏中点击“提取保单价值”。

②选择需要更改的保单。

③阅读有关提示，同意。

④提取金额将影响长远价值，保单终止时的身故价值和现金价值会减少，确认。

⑤输入提取金额，选择银行转账或支票付款。

⑥选择现有的银行账户，或提供新的银行账户。注：如果提供新的银行账户，需上传银行存折或月结单作为证明文件。

也可以选择支票付款。

⑦核对信息、验证手机验证码后提交。

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更改受益人

指定受益人是财产传承分配的重要手段，如果投保时未指定受益人，或者有变更受益人/受益比例的需求，可用myPrudential轻松线上更改。

①展开“保单服务”清单，在更新一栏中点击“委任受益人”。

②选择需要更改的保单。

③确认手机号码是否正确，方便接收验证码

④可以取消所有受益人，并委任保单持有人为受益人。

⑤也可以点“否”更改受益人资料，包括增加、减少受益人，改变分配比例。

⑥核对资料、获取手机验证码、提交。

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更改缴费方式

续期保费通常有现金付款、网银缴费/转账、绑定银行自动转账DDA、银行支票等。很多开设了境外银行账户的伙伴，喜欢关联保险账户，每年自动扣款，省心高效，在myPrudential可设置自助绑定银行户口转账。

①在myPrudential的个人账户页，选择“更改缴费方式及方法”。

②选择新的缴费方法，银行户口自动转账。

③输入银行账户资料，包括银行名称、账户货币、分行编号、账户号码、身份证信息等，点击签署。

④验证手机号后，提交。

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Visa/Master信用卡缴费

保诚保单可以通过myPrudential以Visa/Master信用卡交续期保费 ：

网页版 m yPrudential的操作指引， 上面超链接里已经有指南，这里不赘述，我们补充一下手机APP PRUmobile的操作指引。

①安装PRUmobile手机APP

②登记信用卡

登入myPrudential，查看保单清单，选择保单点击“缴费”。

选择卡类别为VISA/万事达卡，选择“以新卡缴费”，扫描信用卡。

信用卡持有人姓名与保单持有人相同（英文），可直接登记成功。

如果信用卡持有人姓名 与保单持有人不相同，就上传银行月结单（例如银行对账单、有银行盖章的流水账单、电子账单等），月结单需印有信用卡持有人全名和完整信用卡号码。

③登记信用卡完成后，完成缴费。

需要注意的是，Visa/Master信用卡交续期保费，需缴付2.8%的海外付款行政费，而且每家银行的单笔交易限额和每日累计交易金额不同，务必提前确认。

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申请保单贷款

有现金价值的保单，可以用来向保险公司申请贷款，解决资金周转的问题。

myPrudential就可以在线办理申请，特别是选择转数快转账，贷款审批以后15分钟左右就能收到款项，目前保诚保单贷款利率是8%。

①展开“保单服务”清单，在更新一栏中点击“保单贷款”

②选择需要想申请贷款的保单

③阅读注意事项，选择“同意”

④阅读贷款利息政策，同意则点击“确定”

⑤检查验证手机号是否正确

⑥页面显示该保单最高可贷款金额

⑦选择付款方式，转数快或支票付款，转数快最快15分钟就能到账。（转数快是香港金管局2018年推出的快速支付系统，兼容数十个平台的实时支付，特点是方便、快、无手续费）

⑧上传身份证明文件，JPEG、PDF或PNG

⑨核实资料、验证手机号、阅读申明、完成提交

myPrudential除了以上常用功能外，还可以更改红利支付选项、更改红利投资分配、在线申请理赔（医疗险和一般保险）等等。有了myPrudential，足不出户，轻松管理保单！

保诚持续优化服务体验，前不久新增了微信公众号绑定保单的功能，再也不用错过保单信息了~ ！

买保险很重要，管理好保单同样重要，一定要做好保单的定期整理和检视，希望本文能帮助保诚客户高效管理自己的保单，理清保障内容，适时调整保障，为家庭保驾护航~