消费维权周报｜上周保险投诉增多，多为疫情险理赔纠纷

上周，澎湃质量报告收到多起关于保险公司的投诉，多为疫情险理赔纠纷。其中，有消费者称，他通过太平财险公司购买了新冠感染保险，在感染新冠后，理赔金额却未能兑付。太平财险则称，消费者无法提供感染新冠的相关证据。
已解决：
针对心动网络公司、中国电信、国世通房地产开发有限公司、深圳市分时共享网络有限公司、中国联通、T3出行、iGO出行的数起投诉，经澎湃质量报告介入后，消费者与企业达成一致。
其中，有消费者投诉称，2016年，他通过联通公司办理了一个“手机靓号”，每月套餐98元。当时客服人员向他允诺，两年后可更改套餐。两年期满后，消费者向联通公司申请更改套餐，被告知两年前其与联通公司签订了十年的靓号协议，十年内无法更改套餐。消费者表示自己从未签订过任何靓号协议，对此并不知情。
经澎湃质量报告介入后，联通公司已为消费者取消靓号协议，双方达成一致。
未回应：
针对米哈游、菜鸟裹裹、京东、上海宝孚置业有限公司、郑州香堤湾酒店股份有限公司、江苏百味八珍食品有限公司、太原迎泽西大街广汽丰田4S店、碧桂园的数起投诉，尚在协商处理中。
未与消费者达成一致：
1、太平财险：有消费者投诉称，今年年初，他通过支付宝购买了太平财险的“畅无忧互联网-蚂蚁版新冠疫情保险”，约定确诊津贴20000元、住院和隔离津贴均为每天200元。消费者在感染新冠后，多次寻找太平财险公司兑付理赔金额，被告知其提供的材料不足，无法证明其确诊过新冠，仅赔付隔离津贴2800元。
对此，太平财险的相关负责人回应称，消费者无法提供感染新冠的相关证据，所需证据在签订合约时已告知消费者。
2、T3出行：有消费者投诉称，今年6月1日，他通过T3出行平台约了一辆出租车去火车站，途经高速公路，需要支付高速费。订单完成后，T3出行平台联系消费者支付高速费，消费者表示其已将高速费转给司机。T3出行平台并不认可消费者的说法，多次要求消费者支付费用。
对此，T3出行的相关负责人回应称，消费者确未支付高速费，其提供的证据不足以证明已支付费用，双方无法达成和解。
3、察右前旗蒙腾食品有限公司：有消费者投诉称，今年5月，他通过该公司购买了一款食用羊杂，在食用过程中吃出石子，硌伤牙齿，随后去医院诊断为牙体缺损，为不可逆伤害。消费者要求该公司赔偿1000元，但未果。
对此，察右前旗蒙腾食品有限公司的相关负责人回应称，消费者未能提供相关证据，无法证明是食品质量问题导致其受伤。
一周维权速报：
1、男子租共享汽车押金数月未退，澎湃介入后已退款
近日，广东深圳的毛先生向澎湃质量报告投诉平台反映，他春节期间在深圳市分时共享网络有限公司的iGO共享出行APP（以下简称iGO出行）上租借用车，但用完车后，申请退还押金许久未果，于是向iGO共享出行的在线客服反映情况，客服在多次表示财务会尽快处理后就没有了下文。
6月15日，澎湃新闻记者联系到了iGO出行的人工客服，对方表示会尽快反馈情况，后续有相关人员跟进。6月16日，毛先生向澎湃新闻提供退款截图称，iGO出行已将相应钱款退还至其微信账号上。
2、驼奶粉添加的驼初乳变初乳粉？商家：宣传不严谨
近日，深圳的陈女士向澎湃质量报告投诉平台反映，5月14日，她在麦力士天猫旗舰店购买了十罐南京同仁堂驼奶粉，总价值3204元。商家宣传页曾称“添加驼初乳”，收到货物以后，发现该驼奶粉的配料表中并没有“驼初乳”，而是“初乳粉”。
对此，麦力士商家回应，宣传页面有不严谨的地方。
3、要收房时才知是限价房？房企涉隐瞒业主违规销售
近日，陕西咸阳的马先生向澎湃新闻质量报告平台反映，他2021年5月在陕西西咸新区“成国右岸”小区预购一处房子，临近收房时，才发现商品房买卖合同网签备案页上标注的房子性质是限价商品房，此前并未被告知。
马先生说，限价商品房纠纷涉及该小区15号、16号两栋楼，涉及四百多户业主，开发商——陕西裕丰源房地产开发有限责任公司（下称裕丰源公司）曾回复业主们称，即使是限价商品房也不会影响其商品房性质。马先生等业主不满意开发商的回复，认为他们避重就轻。
马先生提供的陕西省咸阳市自然资源局在6月15日就此事做出的书面批复显示，成国右岸小区15号楼、16号楼为限价商品房，裕丰源公司在销售过程中未向业主告知限价商品房的事实，涉嫌违规销售。
6月21日，澎湃新闻就此事联系到了裕丰源公司，工作人员回复称，他们没有在售楼时刻意隐瞒房子的限价房性质，有关15号、16号楼的“商品房预售许可证”，自始至终都悬挂在售楼处的大厅。
一周消费预警：
“土坑酸菜”一涉事企业被罚109万元，吊销食品生产许可证
据信用中国网站消息，315晚会曝光的“土坑酸菜”涉事加工企业岳阳市君山区海霞酱菜厂（普通合伙），因生产标签不符合规定的食品、未按规定实施生产过程控制、从事虚假商业宣传，近期被岳阳市君山区市场监督管理局罚款109.46万元，没收违法所得200元；没收未销售的新谱泡豆角273件和海霞酸豆角2000件；提请发证机关吊销食品生产许可证；五年内限制负责人裴某的食品生产经营从业资格。另据岳阳市君山区市场监督管理局发布信息，已于2022年5月31日依法吊销岳阳市君山区海霞酱菜厂食品生产许可证。