传祺GS4车主维权后续：问题没解决，还连累单位领导被“骚扰”？

总第1339期

全文共2165字，阅读大约需要4分钟

总编辑|马黎明

责编|张宇

采编|谭扬

上周三，马拉车市撰写了一文，针对多位车主向我们反映的2022款广汽传祺GS4（参数丨图片）的360全景影像自带“雪花盲区”一事，进行了车主维权汇总及分析。

截至今日，一周的时间已经过去，该事件究竟有何新的进展？传祺厂家或是经销商们究竟有没有给到有着维权诉求的车主们，下一步的处理意见和解决办法？

为此，马拉车市今日再次联系了之前向我们反馈该问题的几位传祺GS4车主。让我们颇感意外的是，车主们的问题不但没有得到解决，甚至还出现了新的问题！

多位车主表示：无进展，没人主动联系

当马拉车市问及各位车主之前反映的360全景影像问题目前有什么新进展时，四川南充的传祺GS4车主梁先生告知马拉车市，“经销商已经很久没有联系过我了，没有任何新的进展。”

而河北秦皇岛的车主白先生也同样表示，没有一点进展，厂家和4S店都没有和他再联系过。

而河南南阳的车主李先生则告知马拉车市，目前没有进展，其再次拨打过厂家的400电话，依然还是老一套的说辞。

此外，马拉车市也查询了广汽传祺的各个社交平台账号，以及相关新闻公告，暂未看到广汽传祺对于此事件的任何说明，更不用提后续的处理意见和解决办法。

事实上，关于2022款广汽传祺GS4的360全景影像问题，也受到了多家媒体的关注。前不久，包括懂车帝、中国汽车质量网、参谋长说车等媒体还进行了一次联合测试。他们找来了包括2022款传祺GS4在内的7款同级别车型，在夜晚同光源条件下做了一次360与倒车影像显示测试。

测试结果显示，2022款传祺GS4的360与倒车影像，的确是最不清晰且雪花最多的一款车型。

媒体联合测试360与倒车影像显示

上图为2022款传祺GS4

这也客观上说明了，并非仅仅是车主自己认为2022款传祺GS4的360全景影像有问题。然而，该事件已持续了数月之久，至今仍得不到广汽传祺厂家的公开说明，也没有经销商再次和车主联系。

如果说厂家采取类似的“拖”字诀，多少还能够理解，毕竟相关的调查、质检、制定解决方案等肯定需要一定的时间。然而，还有部分车主的遭遇，就大大出乎了人们的意料。

有车主表示：

不解决问题，还多次“骚扰”单位领导

此前自嘲可能是自己眼睛有“问题”的广东东莞车主吴先生，今日向马拉车市讲述了其在多次维权投诉，以及向媒体爆料后所遇到的困扰。

吴先生告诉马拉车市，“在我多次向厂家400客服反映这件事后，有一天我上班的时候，领导突然问我，我的那个车子是怎么回事？问了领导后得知，不知道是厂家还是4S店的人竟然打电话给我的领导，意思就是让我不要再闹下去。”

吴先生此前提供的360全景影像使用情况

吴先生表示，自己也不知道对方是如何知道自己单位领导的联系方式的。随后，在未经吴先生允许的情况下，对方还多次联系吴先生工作单位的领导，让他们来和吴先生沟通车子的事。

“一共三次联系我们单位领导，找了我们部长两次，第三次更是找到了我厂的工会主席。搞得现在我很多同事都在问我，你的车子出了什么事？怎么闹得这么大？我现在上班感觉都要低头避开我同事走。”

吴先生带着些许愤怒与无奈地表示，“我就想问问，广汽传祺你们到底想干嘛？请给出合理的解释，如果厂家能积极解决我的360问题，关于你们侵犯我个人隐私信息的事我就算了，如果厂家继续敷衍了事不实际解决360问题的话，那么侵犯我个人隐私的又是另一个事了。”

随后，吴先生还给马拉车市发来了他近日再次拨打广汽传祺400客服的电话录音，里面也包含了其让厂家给出“骚扰”其单位领导的解释诉求。

【吴先生提供的电话录音】

车主的正常反映问题，投诉维权，不但没有得到解决，反而还连累到了车主工作单位的领导多次受到“骚扰”。这难免会让人认为，广汽传祺（亦或经销商）此举，并非是在解决问题，反倒像是在解决“问题车主。”

针对吴先生遇到的新“困扰”，有媒体连线了律师进行了相关咨询。律师在了解了事件全过程后表示，“这种行为是非常严重地触犯了个人信息保护法，车主可以以此去求助法院，要求对方对这个侵权行为去承担法律责任。”同时，律师还建议车主可以去到消费者协会进行投诉，消协的工作人员也会认真严肃去对待。

事实上，在这起车主集体维权案例当中，还不止吴先生一人被侵犯个人信息保护法。

吴先生告知马拉车市，在他们数百人的车主维权群里，还有车主遇到了类似的事情。其中有一位车主刘先生，在投诉维权后竟然接到了老家的社区领导电话，希望刘先生的这件事能够尽快解决。而据刘先生老家的社区领导表示，是一位传祺售后的老乡托他来帮忙协调此事的。

不惜侵犯消费者的隐私，触犯个人信息保护法，广汽传祺也在积极“想办法”去处理“问题车主”，这样的操作着实让人看不懂。

如果真如厂家客服一再反复告知的“360没有质量问题，可以正常使用”，那么向车主出示相关的检测报告，进行一番主动说明，恐怕才是正常的逻辑吧？毕竟车主的此项诉求也是符合我国《消费者权益保护法》规定的呐。

在马拉车市报道此事件的一周之后，我们不但没有等到广汽传祺厂家的处理意见和解决办法，反而还愈发让人无语地得知了后续的一系列让人匪夷所思的操作。想必广大2022款传祺GS4车主内心此刻已经寒至谷底，对于广汽传祺这个品牌，也只剩下失望和愤慨了吧？

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