如何执行有效的人力资本分析（People Analytics）项目

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执行有效的项目

作为人力资本分析领域的新领导者，执行有效的人力资本分析项目对于展示您为组织带来的价值至关重要。我不记得我在哪里遇到过它（原谅缺乏归因），但是“你知道的越多，你使用得越少”这句话真的让我印象深刻。在讲授人力资本分析时，我用这句话来引用OLS回归和相关性在人力资本分析中的价值，但我想重新应用它来向科学方法及其与执行有效的人力资本分析项目的关系致敬。关于这个主题有很多文章，这些文章帮助指导了我为运行有效项目而建立的模型，但我担心真正的归因会回到科学本身。科学方法是组织干预的真正OG，在我看来，它还没有被取代。

我个人对如何解决问题的看法如下，我称之为“人力资本分析问题解决步骤”。

这些步骤是我遇到的多种解决问题方法的混合体，但主要与科学方法有关。

人力资本分析问题解决步骤

1. 确定业务问题/研究问题

2. 回顾以前的发现

3. 选择要检验的变量和假设

4. 收集数据

5. 数据分析和建模

6. 展示结果并采取行动

7. 检查和调整

在这样做之前，这里有第二个资源用于运行有效的人力资本分析项目，新人力资本分析领导者会欣赏：“人力资本分析项目范围模板”，如下所示。有效地确定人力资本分析项目的范围是一种未充分利用的秘密武器，以确保项目成功并对业务产生影响。有效的范围应包括以下内容：

人力资本分析项目范围模板

1. 在研究问题上保持一致

• 哪些研究问题需要回答？

• 我们如何知道研究问题是否得到明确回答？

• 每个研究问题需要测试的具体假设是什么？

1. 数据收集

• 需要哪些数据和分析来检验每个假设？

1. 时间表 — 签到、里程碑和关键决策

• 什么时候需要完成项目才能有时间采取足够的行动来解决手头的问题？

• 我们将如何跟踪项目的进度？

• 谁是所涉及的主要利益相关者和决策者？

1. 将从结果中采取哪些措施？

• 利益相关者是否愿意根据研究结果采取行动/改变方向？如果答案是否定的，就不要做这个项目***

• 他们愿意采取什么行动？成功是什么样的？如何衡量成功？

• 结果如何在未来持续下去，需要进行哪些持续的衡量？

为什么这个范围模板如此重要？根据我的经验，大多数人力资本分析项目等到“呈现结果并采取行动”步骤（来自上面的“人力资本分析问题解决步骤”）来考虑将从结果中采取哪些行动。这为时已晚。在就项目达成一致意见之前，适当范围的项目应了解将从结果中采取哪些行动。如果没有预先提交任何操作，请不要执行该工作。就是这么简单。不过，你可能会想，“但是，如果我们不知道分析结果，我们怎么可能知道我们将采取什么行动呢？对这种有效批评的回答是，大多数（如果不是全部的话）研究问题和假设都可以被括入一个决策树中，根据结果采取什么行动。这种决策树的一个例子，简单地说，是“假设1指出变量1将上升（或下降）。如果它上升，我们承诺做ABC来解决这个问题。如果它出现故障，我们承诺执行 XYZ 来解决它。”很简单，对吧？

同样，回答“你怎么知道你正在做的事情是有效的？”这个问题也非常重要。我开玩笑地说，我以回答这个问题为职业。Adam McKinnon在概述使用R衡量人力资源项目影响的技术方面做得很好。但是，引用范围模板，在项目开始之前回答诸如“如何衡量成功”之类的问题非常重要。创建和嵌入测量机制以确保此项目永远不需要再次完成，这是需要考虑的下一级解决方案。这就是我称之为“项目到流程”的转变。学习它，爱它，使用它。

评论

有很多文章指出了如何在理论世界中运行一个成功的项目，在这篇文章中，我对做同样的事情感到内疚。但是，在实际世界中运行人力资本分析项目呢？为了好玩，我想分享一个关于“管理人力资本分析项目的真实步骤”的有点滑稽的评论。我以前从未见过这样的主题，所以我希望你喜欢它。

管理人力资本分析项目的实际步骤

1.确定一个需要解决的真正的业务问题— 四处打听。人们会告诉你什么是坏的。这是最重要的一步。在这里获得采取行动的承诺。

2.评估最小必要力和 80/20 规则**，以帮助确定要修复的正确问题和正确顺序— “大多数研究人员都错过了这一步，这浪费了大量的精力。在进行任何数据分析之前，请先执行此步骤。**找到占影响80%的20%的问题。

3.检查内部（政治）或外部（出版/供应商研究）是否有人以前试图回答过这个问题— 很可能有人以前试图解决这个问题，通过检查，你会知道你通过解决这个问题的真正目的。

4.找到哪些数据可以回答问题— 如果数据存在，即使数据不完善，也要提供快速的分析和结果。仅针对有足够时间回答的大型复杂问题收集新数据。此外，展望未来，创建数据收集机制，收集数据以本地回答多个未来业务问题，以便在问题出现时，您将准备好快速回答它们。

5.分析数据— 在分析和可视化数据时，始终牢记您计划如何呈现结果。在分析时制作你的叙述/故事，而不是在分析之后。

6.介绍结果— 将建议的行动和这些行动的预期结果纳入介绍。可悲的是，几乎没有人在乎你的分析有多“酷”。他们只想知道发生了什么，如果他们对此做些什么，将修复什么 - 以及可能要花多少钱。请记住，利益相关者应该已经承诺根据结果在第1步采取行动。

7.跟进并协助变革管理— 大多数人跳过这一步。这就是为什么在他们展示结果后什么也没发生，他们“坐在架子上”。找到使解决方案制度化的方法，并尽可能帮助其他人做出改变。

8.衡量你的建议和行动是否真的有效— 直到你走到这一步，你才能切实证明你工作的投资回报率。大多数人在两步前停止。忍耐。这就是人力资本分析的美妙之处。执行此步骤可以让您展示自己如何支付费用。利润中心>成本中心。

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