从消费端到品牌端，解码京东电脑数码618消费浪潮的变与不变

刚刚结束的618，你下单了什么？

随着国内多地进入全面复工复产阶段，消费需求也逐步回暖。数据显示，截止到6月18日晚23:59，2022京东618累计下单金额超3793亿，再创新高。

今年的618不同于以往，不再只是一场普通意义上的“购物狂欢”。其不仅是满足了广大消费者追求更高的生活品质和精神层面的需求，更是凸显了京东发挥供应链价值优势，携手广大合作伙伴，共同为千行百业重振了经济以及恢复增长的信心。

正如京东零售CEO辛利军所言，今年的京东618意义更加重大，因为我们正迎来“供应链价值元年”，将是供应链的价值被更广泛、更深入认知的一年，也是相关企业供应链能力受到极端考验的一年，更是供应链产业迎来重要成长机遇的一年。

而在这个特殊时期，当消费者对供应链的价值和作用有了更加直观的感受的同时，他们也告别了盲目的野性消费，消费态度更趋理性。根据《百度x京东618消费趋势洞察报告》中可以发现，这届618消费呈现出了“价值型购买”的趋势，越来越多的消费者追求产品的功能价值，力求让买的东西不落灰，为热爱与需要买单。

但是变化之中，仍有一些不变。那就是消费者仍然对购物体验和服务质量提出了更高要求。而对于京东这样的新型实体企业而言，深度洞察消费痛点和需求，在消费越来越理性的当下，打造一个值得信赖的渠道、守护人们实现美好生活的初心也一直未变。

“生产力经济”激发高需求 品质潮电成生活“新刚需”

电脑数码消费的嬗变是消费浪潮下的一隅。

如今人们的生活和工作方式已经发生了深刻的变化，居家学习、办公、生活等模式逐渐成为新日常，人们希望通过拥有更高性能的“生产力”工具来提升居家效率和居家幸福感，比如越来越多的白领一族意识到，拥有一台趁手的办公装备，是在居家状态下高质量和高效率达成工作目标的关键。据京东618战报显示，618期间，平板电脑成交额同比增长超100%，家庭打印机成交额同比增长150%，高速固态硬盘成交额同比增长380%，IP文具成交额同比增长150%，国产拼色键盘成交额同比增长200%。

工作学习之余，游戏娱乐也在居家生活中必不可少，因此居家娱乐场景的游戏产品也受到热烈追捧。618期间，游戏投影仪和4K高清投影成交额同比增长均达到10倍，VR眼镜成交额同比增长120%，游戏耳机成交额同比增长400%，PTX 30系显卡游戏台式机成交额同比增长超100%。

同时，品质消费趋势下，居家消费潮等也带动了新品、中高端产品的热销。京东618期间，万元以上高端游戏本、超高清屏游戏本成交额同比增长达到150%；Mini LED/OLED新技术显示器成交额同比增长10倍。

可以说，在品质潮电成生活“新刚需”的当下，一个个电脑数码订单，一件件电脑数码的包裹，传递的是消费者对于品质美好生活的向往，也是消费信心恢复，制造、流通等产业持续向好的证明。

多维优势激发“乘数效应”，用专业力撬动行业新增量

消费者的消费需求并不只停留在产品的购买与使用环节，而是贯穿了售前、售中、售后的全链路、全生命周期的消费体验，更加关注相关服务，并愿意为保障性、提升性服务付费。因此，用专业与消费者“交心”的企业更能获得消费者信赖。据第三方机构发布的“网购消费新趋势报告”显示，疫情重塑网购习惯，受访者更关注配送时效和是否有货，其中京东被88.9%的消费者首选为值得信赖的渠道，排名行业内第一。

得益于京东电脑数码全渠道布局和数智化供应链优势，小时购业务让大量消费品第一时间送达消费者手中，极大提升了交易的效率以及服务的品质，也成为推动品类增长的新力量。618开门红首日，京东电脑数码小时购业务15小时成交额超去年全天。

同时，电脑数码品质服务全面升级，不仅提供价保30天、30天无忧试用、7天无理由退货等服务，还推出以旧换新等多项特色服务，给消费者更高质、无忧的购物体验的同时，也带动了相关商品的销量增长。618期间，通过以旧换新选购电脑数码产品的用户数量同比增长360%。

此外，满足个性化需求的新品类创新也更加活跃和精准，C2M反向定制产品备受消费者青睐，为电脑数码行业增添了新增量。618期间，京东携手超150个品牌为消费者带来C2M爆品1800余款，助推超60款单品成交额破千万。

华硕高级电商总监李志强先生表示：“今年虽然面临的压力较大，但在京东供应链和营销的支持下，我们在618期间的销售表现也远超出我们的预期，尤其是和京东深度合作的C2M产品大受欢迎。其中，华硕高端电竞本ROG成交额同比增长157%，华硕高性能创作本同比增长166%。”

在以消费者为中心的思路之下，京东以专业力为用户提供专业性、全链路服务，同时

C2M等多维优势加持的“乘数效应”，不仅为消费者提供了贴近实际需求的“好货”，更为品牌商解决从产品定义到产品销路的一系列问题，为行业带来新增量。

打造有责任的供应链，为中小商家发展注入新动能

实体经济历来被视为国民经济的“压舱石”，目前，消费依然是拉动我国经济增长的第一动力，电脑数码消费的蓬勃发展在激发消费活力的同时，也促进着实体经济的高质量增长。

2022年，供应链的重要性被社会、行业和消费者更广泛、更深入地认知，让基础设施布局和数智化社会供应链的价值充分展现。据相关调研数据显示，京东是618期间用户首选率持续增长最明显的供应链企业，而企业对于京东的风险应对能力和社会责任感评价也最高。

“有责任的供应链”作为链接消费和供给的枢纽，持续优化从消费端到供给端的成本、效率和体验，让京东618成为产业升级的重要节点。618期间，京东电脑数码开放平台通过多项降本增效政策助力中小商家销售持续增长，超6000电脑数码开放平台商家成交额超去年全月。

同时，依托线上线下全渠道布局，数百万家线下实体门店在为消费者带来便捷、多场景体验的同时，也实现了恢复增长。据618战报显示，京东电脑数码专卖店到店客流量同比增长170%。

如今京东618不再只是上半年消费市场的晴雨表、风向标之一，它有着新的使命，要担负更多责任。正如中央党校(国家行政学院)经济学部副主任许正中教授认为，京东618对释放消费需求有着非常积极的引领作用，能够帮助恢复消费信心，提振消费，为实体经济发展提供市场基础。而有责任的供应链体现出京东把应急的做法常态化、对供应链的理解已经走向深化，丰富了供应链的内涵、内容和内在要求。

顺应新消费时代，以变应变,但始终坚持“以用户为中心”的初心，京东在持续打造高品质的电脑数码潮玩专业好物聚集地的同时，也坚持打造有责任的供应链，发挥新型实体企业效能，给品牌升级、行业进阶乃至经济高质量增长，都带来了更大的想象空间。