河南
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6月13日，南京市急救中心接到一通求救电话，当时病人意识不清，只有微弱的呼吸声，无法得到地址等关键有效信息，接线员通过查找来电定位，为病人赢得了宝贵时间。
反观，郑州5月17日的大三学生突发身体不适，拨打120电话求助，却因地址提供不清，120表示无法派车。舍友发现后迅速拨打120求助，被送往郑大一附院东院区救治，被诊断为急性脑出血，一直在ICU抢救。5月30日，大三女学生不幸病故。
家属向警方请求调取了急救中心接线通话录音，当时确实学生已经意识不清，呼吸沉重，但接线员在电话中称“我感觉你没什么事啊。”，也因地址不清为由耽误了宝贵时间。
而郑州市2020年 郑州城市大脑首创120急救新模式,解决以往电话呼救说不清楚具体方位、方言叙述不准病症导致救护车“不好找”、延误救援生命的问题。但是却没有用在彭同学身上。
急救中心接线员救助病人靠的不仅仅是设备技术，更靠的是精湛业务和救者仁心。
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