小程序能够为智慧景区做些什么呢？

对于传统景区来说，在售票购票、入园人流控制、排队人群管控等方面的障碍一直无法得到有效的解决，因而也阻碍着景区向智慧化转型的脚步。同时，打造智慧景区，前期往往需要投入大量的精力和成本。但是小程序的出现，无疑为景区提供了一种新思路。

自微信推出小程序以来，各行各业推出的各种小程序已经占领了人们日常生活的方方面面。而旅游界的大牛们，也纷纷在第一时间就推出了专属小程序。在小程序的使用上，旅游业已形成一个普遍的共识，那就是把小程序视为一种适于线下、便于服务的临时性交易工具。

为什么这么说？首先，对于旅游类应用而言，使用需求虽然高，但是频率很低，况且种类繁多。对于用户来说，打开网站太麻烦，下载APP又占用手机内存。而小程序在覆盖APP和网站优点的同时，凭借其“无需安装，用完即走”的特点，还可以轻松解决以上弊端，为消费者提供了极大的便利。

小程序可以为景区做些什么呢？

作为景区，我们首先要清楚，使用小程序，就是为了解决景区的痛点问题。关于景区服务的功能都可以通过小程序来实现。如景区门票购买，电子导游讲解，景区导览、实况掌握、攻略分享，以及发布信息公告等服务都能够运用在小程序中。景区小程序通过线上线下的结合，提供预订酒店、景区购票、入园、游览等基于具体场景的一站式服务，从而也让游客能够拥有更好的游玩体验。

通常，大家发现不错的酒店或美食，都会有分享的冲动——而小程序基于微信生态圈，可以一键分享微信好友，也有利于降低口碑传播的成本。除此之外，景区小程序还可以通过关联公众号、附近的小程序和设置搜索关键词实现游客引流。

近年来，国内旅游市场不断壮大，根据文旅部统计的2021年上半年国内旅游数据情况显示，国内旅游总人次18.71亿，国内旅游收入（旅游总消费）1.63万亿元。即使在疫情常态化的当下也难以抑制人们出游的意愿。

在此情况下，如何在提升游客出游体验的同时又能保证疫情防控，就成为景区不得不思考的问题。而智慧景区小程序的普及发展，正为用户沟通、出行、购物提供全新的体验。智慧景区小程序的出现，不但解决景区现存痛点，还能帮助景区实现智慧化转型升级。

一、智慧景区小程序

智慧景区小程序具有“轻应用、易获取、信息全、可参与”的特点，能够为游客提供无需下载即可得到的服务。依附于超10亿人使用的微信平台，通过二维码、微信搜一搜或者附近小程序等方式就能直接进入，使用方便易获取；智慧景区小程序能够覆盖游客90%以上的游玩场景，通过线上与线下的结合，提供预订酒店、景区购票、入园、游览等基于具体场景的一站式服务，从而让游客能够拥有更好的游玩体验。

二、实现景区与游客双赢

面向游客：

由微信小程序引发的一系列服务概念带动旅游景区服务创新，微信小程序内实现景点信息的查询、景点门票预定以及无接触式语音导游导览等服务改变人们的出游方式。景区结合自身特色旅游资源，为游客提供有价值的出游信息，满足对食、住、行、游、购、娱等方面的需求，提升顾客满意度。

景区小程序界面是游客对于景区的初始印象，根据景区自身文化、历史、景色等特点而设计，具备方便、易操作、形象化等特点，在树立景区特色形象的同时也着眼于旅游服务质量的提升。

随着精神文化生活的不断丰富，以往简单的走马观花式游览已经不能满足游客的需求，对于景点更深层次的历史、地理、文化、民俗等内涵的了解才是当下游客的追求。根据景区特色而设计的智能导游导览图，替代传统的导游为游客实现“一步一景一语音”的实时导游功能，充当游客的“私人导游”。

景区微信小程序还可搭载VR/AR技术，VR使游客通过虚拟旅游的方式实现在线旅游，而AR实时渲染加持下的旅游场景，使得游玩中增添更多乐趣，感受更深层次的游玩体验。

三、开发景区小程序还有5个好处：

1、利用小程序建立分时预约、错峰入园制度

如今景区普遍建立错峰入园制度，不仅是为了防疫考虑，也可以实现精细管理，控制园区客流量，在不超过承载力的前提下保证游客的体验度。

2、建立线上售票渠道，缓解旅游旺季线下游客排队购票的拥堵情况

部分景区在旅游旺季仍有线下排队购票情况，而开发小程序以后，可以在景区线下各地张贴二维码，引导游客扫码购票，缓解拥挤情况。

3、整合景区资源，出售丰富涉旅产品，提高景区二次消费收入

景区运营的一大难点就是二次消费收入低。通过小程序商城，可以将酒店住宿、餐饮美食、特产销售、周边游玩线路、旅拍服务等，各种类型的二次消费产品，展示出来，并配合营销玩法组合售卖，或者发券吸引游客预订，从而提高景区二次消费收入。

4、开发地图导览、语音讲解等功能，提高游客旅游满意度

许多景区占地面积广，指引标识不明确，而游客大多是散客，通过景区小程序提供地图导览和语音讲解等功能，有效提供游客满意度，利于提升复购率，或者是做客户分销、转介绍等。

5、开发丰富的营销玩法，为景区建立自己的营销平台

之前景区卖门票大多靠分销渠道，自主营销能力弱，但现在分销渠道佣金越来越高，景区也在考虑自建渠道获客。而通过小程序，可以搭建专属营销平台，结合分销员、优惠券、积分体系等玩法，使景区低成本获客，利于建立私域流量池。

总的来说，景区使用小程序，有利于提高景区的智慧化管理程度、加强景区自主营销能力、获客能力，增加收益。