潍坊市民近9000元购华为折叠手机，半年不到屏幕漏液却不给质保

半岛网6月9日讯 6月7日晚，潍坊市民董先生向半岛网记者反映称，今年1月份，他和对象在位于泰华城假日广场一楼的华为授权体验店购买了一部华为P50Pocket手机，花费近9000元，手机用后不久就开始发烫发热，5月份竟出现屏幕漏液的情况，拿到售后，售后因手机背面一块非常小的掉漆，称人为因素造成不给质保，用户需自己支付3000多元换屏维修。对此，董先生和对象王女士难以接受。

“上万元的手机用了才短短几个月，还在保修期内就出现漏液的问题。拿到售后，他们拿着放大镜找瑕疵，找到一点点掉漆就把责任推到我们用户身上。”董先生气愤地说。“消费者买个手机，难道只能放在家里供着吗？我们从没有磕到过，就是正常使用，或许放包里或者开合屏会产生一些摩擦。如果这么小的摩擦就能让手机漏液，华为的质量也太堪忧了。”

另外，董先生告诉记者，由于对售后处理结果不满意，他们多次到售后反映，发现华为内部处理竟搞区别对待。“一开始让换全新屏，3000多，我们不认可，多次去闹，就说给1000元补贴，我们还是不认可。后来又说给申请特惠屏，就是有瑕疵的，1900，补贴1000，我们自己承担900。我们9000块钱买的新手机，用了才几个月就出现问题，还要自己花钱换瑕疵屏。”董先生对处理方案并不认可，并称：“客户反映强烈就给处理，不反映就多交钱，华为这不是店大欺客吗？”另外，董先生告诉记者，送修过程中，手机漏液的范围扩大了，售后对这个问题，也是避而不答。

“买回去用了不长时间，手机就出现发烫的问题，质保期没过，现在又漏液，而且漏液的范围越来越大。我觉得这款产品有问题，华为应该召回这款产品。”董先生的对象王女士称。

6月8日上午，记者来到位于福寿街与四平路交叉口的华为授权服务中心了解情况。

华为售后区域负责人刘姓经理回复记者称：“手机本身是没有问题的，自产品上市以来，销量也很不错，他们这个问题也只是个例。对于董先生的问题，我们一直是给积极处理着。而且，我们售后人员也对他的手机做了检查，手机背后这一块地方不仅仅是摩擦，是外力磕碰导致的。磕碰的位置正好在折叠的部分，导致对屏幕造成了影响。对于这个情况，我们也多次协商了，只能给予保外处理。”

“并不是我们搞区别对待，他们多次反映，我们也是多次给公司和厂家协商，给他争取到的这个方案。目前，我们也只能给出这个方案了，给予1000块钱补贴。”刘姓经理说。

半岛网记者将持续关注此事。

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