山东
5月31日晚，昆明一家奶茶店的员工和外卖小哥发生冲突，导致外卖员冲进店内，拽住店员小哥的衣服发生冲突，在冲突中店员小哥头部撞到大门上。
外卖员在门口等待奶茶制作，显然感觉等待的时间过长，导致内心有些焦急对店内小哥进行的督促，得到店员回应“你不要问我，我不是在制作吗？我不着急吗？”没想到这几句简单的话语却激怒了正在门外等待外卖的小哥，小哥直接冲进店内与这名店员发生了冲突。
目前这名打人小哥已经被拘留，虽然送餐着急，但点餐以后制作还是需要一定的时间，心里着急是肯定有的，但是为了这点事动手打人影响会很大。外卖小哥送餐工作争分夺秒，因为平台会给小哥一个时间的限制，并且很多小哥会一次接数个客户的单，所以在脑海里的送餐路线也要进行反复的揣摩。
熟悉路线的小哥一天能够送上60-70单，特殊点熟悉业务路线的小哥也能接近一百单，但是这个工作极其考验一个人的耐性和心理素质，如果碰到一些点餐后出单慢的店铺就会格外着急，毕竟关联着下面的几单生意，所以说这位小哥着急不是没有理由的。
大夏天的温度高，在路上心里也焦躁，在这种情况下人跟人之间要多一分理解。记得电视台摆放一位外卖小哥，小哥讲到自己在路上穿着雨衣被大雨淋湿的情景，让人听着都心疼，因为送餐晚点以后坚持在大雨之下把饭送到了客户手上，而客户出于感动没有差评，并且给予了小哥一百元的奖励。特别是在高温和下雨天气之下，对外卖小哥们也应该多一份理解，毕竟出来讨生活都不容易，身上担子千斤重，不都是为了父母和妻儿。
多送一单就能给家人一份踏实，所以在送餐的时候，无论哪一方都应该去平静一下自己的态度，工作要做好，但也不能因为急躁去伤害别人。
发生冲突后另一名员工也来劝阻，门口另外一名外卖小哥也来调解矛盾，无论怎样用暴力解决问题是不对的，希望这位店员身体无大碍，事情发生以后受伤者已经前往医院进行治疗。发生冲突以后处理起来麻烦，并且还要浪费很多的时间，真的得不偿失这件事怎么看都不该发生矛盾，如果点餐不顺利，可以接单选择一些出餐快的店面，依然也就解决了这样的麻烦事，或者跟这家店的店长反应出餐慢的问题，也可以慢慢协商处理。
动手打人以后就升级的矛盾，不光是医药费问题，误工费还要承担一部分，如果受伤严重，后续的一系列的费用会接踵而至，所以天虽然热，但是处理事情要冷静。
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