遭蹭座、被嫌脏……花十几块就能放松享受的共享按摩椅，你用过吗？

只需花十几元甚至几元

就能做一次微SPA，放松身心？

近年来

在南宁众多公共场所

都能见到共享按摩椅的身影

然而，“头发卷入按摩椅”

“有人被按伤”等事例

在南宁、柳州、钦州等地多次发生

共享按摩椅是“享受”还是“凶器”？

共享按摩椅还能安心躺吗？

蹭座者居多，比硬板凳舒服

5月下旬，记者走访南宁多个商圈、电影院及车站发现，不同服务场景中的共享按摩椅品牌不尽相同，但基本处于无人值守状态，只需扫码支付，即可自助使用。

午休时间，南宁市明秀路一大型商场一楼的6台共享按摩椅来来回回换了几拨人，有学生，有老人，也有附近的上班族，但几乎无人付费使用按摩功能。

被蹭座的按摩椅不停地发出语音提示：“共享按摩椅，请扫码支付后使用，请勿占座、影响他人使用……”提示音无限循环，音量也逐渐升高，非常聒噪。一些原本想在椅子上休息一下的顾客或受不了噪声，或备感尴尬，起身离开。

在南宁市北湖路的一家大型购物中心内，共享按摩椅后方墙上张贴有“付费使用，请勿闲坐酣睡”的提示语。不过，记者看到有人躺在按摩椅上打游戏、打盹。还有人发现了屏蔽语音的方法：只要不完全靠到椅背上，就不会响。

正躺在共享按摩椅上的市民董先生说，他并不是每次都会扫码花钱使用共享按摩椅，“有时在外边忙工作累了，找到共享按摩椅眯一会儿，躺上面比坐硬板凳舒服多了”。

共享按摩椅的收费并不算高。以某品牌共享按摩椅为例，“全身放松”10元/次，按摩时长15分钟；“酸痛改善”15元/次，按摩时长25分钟；“舒筋疗效”18元/次，按摩时长35分钟。部分品牌还推出会员日五折、办次卡有折扣等活动。尽管收费不高，但更多人喜欢蹭座，夏天商场开了空调，还有舒服的按摩椅，正是避暑好去处。

体验感不好，卫生状况堪忧

机械震动推敲背部，夹板施力揉捏肩颈，再用气囊挤压手臂小腿……号称十几分钟就能让人享受按摩、放松身心，共享按摩椅为何不受消费者欢迎？

“体验过一次后，就没再用过了。”市民韦女士说，她体验后发现，再智能的按摩椅和人比起来都是“傻瓜式”，虽说使用者可以自主选择按摩模式和力度大小，但“没有灵魂”。

不少受访者表示，除了体验感差之外，椅子不卫生也是他们不愿使用的一大因素。

市民覃女士说，她曾多次看到有儿童穿着鞋在共享按摩椅上蹦跳，部分蹭座的男士还会脱掉鞋子，坐在上面盘腿抠脚，这些都让她难以接受。尤其在夏天，人们衣着单薄，皮质的按摩椅上沾满了汗液和细菌，各种真菌繁殖，皮肤病容易交叉感染，“除非能做到一客一消杀”。

记者走访发现，因投放时间较久，有的共享按摩椅表皮磨损严重、设备陈旧老化，椅背上也遍布灰尘；有的座椅上残留着碎屑、污渍，或被人放置了饮料瓶、塑料袋、餐巾纸等物品，无人清理；有的在角落或夹缝里有毛发、皮屑等垃圾，非常影响心情。

“有时候我也想体验一下，但每天不同的人来坐，感觉有点脏。”市民蒋先生说，他逛商场时特别留意过，但从未发现过有人对共享按摩椅进行清洁消毒，他甚至担心，坐了共享按摩椅会有传染皮肤病的风险，“尤其是在疫情常态化的背景下，使用频次高的公共产品更应该做好消杀工作”。

存在安全风险

5月16日，柳州一女子在使用按摩椅时，因按摩椅外皮破损，头发不慎被卷入按摩椅内部。附近市民察觉后，立即将按摩椅的电源断开。因头发卷入太紧，无法施救，只能拨打119求助消防员。记者查询发现，类似的案例在南宁、钦州以及杭州、贵阳、呼和浩特等地都曾发生。

2019年，武汉一名老人使用共享按摩椅后感到腰痛，3个月后检查发现，按摩竟造成了腰椎压缩性骨折。

“有颈椎、腰椎、骶髂关节等脊柱问题的特殊人群，如果按摩椅使用不当，反而会导致脊柱生物力学的改变，产生新的不适。”广西骨伤科医院脊柱骨病科主任谢富荣说，并非所有人都适合享受按摩椅，尤其是老年人和儿童。

老年人骨质疏松，关节发生退行性改变，人体生物力线也不在正常位置，而按摩椅的力度比较“僵硬”，患有下肢动脉硬化、静脉曲张、静脉血栓的老人贸然尝试，就会加重疾病。而儿童个子小，不仅尺寸不对，且骨骼还没发育完全，也不适合。

此外，使用按摩椅时还要注意是否有相关禁忌症。比如，心血管疾病患者及骨质疏松患者，局部皮肤破损、溃疡、出血及结核、肿瘤患者，过饥、过饱、酗酒或过度疲劳的人群都不适合使用。

记者走访发现，在多个共享按摩椅摆放区域，均未张贴相关安全提醒，也没有详细的产品使用说明。更有甚者，按摩椅上只有收款二维码，连客服电话都没有。在对某品牌的共享按摩椅扫码使用后，点开“服务协议”才发现一则“用户服务声明”，标注有不适宜使用的人士及禁止事项，但因字号字体颜色等原因，不易辨认。

一名代理商称，这正是产品的一大卖点，“不用去管，就有钱进账”。不过，这也意味着，如果消费者在使用过程中发生意外，等待救援的时间可能会变得更长。

这些按摩椅并没有设置暂停或者呼救按钮，也没有专人在现场看管。万一发生“夹人”事件，该如何处置？

对此，某共享按摩椅品牌的一名客服人员答复称，按摩椅没有办法中途停止，如果遇到突发情况，只能通过拨打客服电话，由商家派人前来救援，也可请他人关掉按摩椅背后的电源或拔掉插座。

南宁一家共享按摩椅的加盟销售人员则表示，老款设备可能会存在此类隐患，“新设备外层皮都包裹得很好，无需担心”。

监管尚未跟上

南宁市市场监管局一名工作人员表示，共享按摩椅不属于特种设备，办理营业执照后按照商场、车站等场所的要求，明码标价经营即可。在平时的工作中，市场监管部门很少接到关于共享按摩椅的相关消费投诉。不过，经营者需提供合格的设备，并加强运营维护管理。

“如果发生夹人头发等类似安全事故，我们会去调查设备是否合格、安全，并进行相应处理。”该工作人员说，对于共享按摩椅这样存在一定安全风险的产品，商家必须明确告知使用风险，保障消费者的知情权，尽到安全提醒义务。如因未明确告知风险，发生人身损害事故的话，需承担相应责任。

▲一家商场的按摩椅多为闲置状态，没有市民光顾。

对于共享按摩椅的卫生问题，南宁市卫生计生监督所工作人员表示，不在其监管范围，建议拨打12345热线咨询。

南宁市12345热线工作人员则称，共享按摩椅投放在商场、车站等公共场所，无论是何种经营方式，消费者发现存在卫生问题，都可以先反馈给场地管理方，“比如说投放在商场内，就可以反馈给商场处理，商场不处理的话，可再次拨打热线反映，届时我们再跟进协调处理”。

值班编辑
摇摇

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