江苏
“12345，有事找政府”
是广大市民的普遍认可
12345热线
已然成为
政府与群众之间的“暖心线”
然而
却有少数人
恶意拨打12345热线
虚假举报、提出无理要求
频繁占用热线资源
辱骂受理人员……
对这些肆意、恶意
占用12345热线资源
干扰正常工作秩序的违法行为
公安机关绝不姑息
日前，恶意拨打12345，侵占公共资源的王某某、毛某、孙某等3人，已被公安机关处罚。
2021年9月至2022年4月期间，元竹镇王某某在其诉求已经答复处理情况下，因不满处理结果，不听劝说，仍然数百次拨打12345热线辱骂接线员，王某某因寻衅滋事被依法处以行政拘留的处罚。
2021年下半年至2022年3月期间，新街镇毛某酒后肆意多次拨打12345热线，严重干扰正常工作秩序，被处以警告的处罚。
2022年4月以来，黄桥镇孙某多次拨打12345辱骂接线员，严重干扰正常工作秩序，被处以行政拘留的处罚。
12345热线
是人民群众向政府部门
直接反映问题和诉求的重要渠道
在关键时刻发挥重要作用
今年3月至4月泰兴发生疫情期间，12345热线日均受理量超1500件，最高峰日达2483件，当场解答率80%，累计派发疫情工单12682件。
长时间拨打12345
影响正常诉求电话打进
不仅干扰12345正常办公秩序
更让真正有需要的人
诉求无门
小编在此呼吁
广大市民合理反映诉求
把公共资源留给真正有需要的人
让热线更直接、高效服务
我们每一个人
▍文章来源：智慧泰兴
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