江苏
近日
家住云龙区四季雅园小区的张女士
致电“急难愁盼 晨报帮办”
热线反映
4月初
一直负责该小区管理的
徐州新东方物业管理有限公司
突然联系不上
后来得知
该物业公司已经从小区撤场
她想知道
下一步小区将怎么管理？
反映
物业“不辞而别”，获知已从小区撤场
张女士告诉记者，4月初，她致电物业公司，发现对方电话无人接听。后面连着几天，看到小区垃圾是由志愿者负责清理、转运，打听一番后，得知新东方物业已经撤场。
“我们小区这些年都是由新东方物业在管理。如今他们‘不辞而别’，没有履行应尽的管理责任，很不负责任。”张女士不满道。
张女士表示，原先该小区地面停车位一直免费使用，但是去年年底，物业公司告知需每月收取30元车位费，“今年360元的车位费我已经交了，现在他们联系不上，也不能给我一个说法了。”
“小区现在是由志愿者在帮忙管理，但是长期也不是办法，我想知道物业撤场后，小区下一步将怎么管理？”张女士说。
物业
物业交费率不到10%，无力继续经营
记者随后联系了徐州新东方物业管理有限公司四季雅园小区项目负责人汤经理。对方表示，该小区物业费收取率低，使得公司经营入不敷出，是此次撤场的主要原因。
据了解，四季雅园属于拆迁安置小区，有17栋楼共计776户，目前已经入住了560多户。“今年全小区只收上来50多户的物业费，交费率不到10%，物业公司无力继续经营。”汤经理说。
汤经理介绍，2013年新东方物业与小区开发商江苏新天房地产开发有限公司签订物业合同，正式入驻四季雅园小区。后来小区业委会成立，经协商、沟通后，双方签订了一份物业服务期限到2018年的合同。“ 2018年合同到期后，我们开展了延续服务。”汤经理补充。
说到撤场决定，汤经理表示：“物业费难收，早在今年1月份，公司已经初步作出了撤场的决定，4月初，正式和社区等部门进行了撤场报备。”
“我是2020年来到四季雅园项目的，当时发现这个小区的维修基金不能使用，近1/3业主没有交纳维修基金，所以这几年小区修理房屋需要物业垫付资金。除此之外，物业每年还要垫付公共区域的电费7万元左右。”汤经理一笔一笔算到，“物业聘用了4名保洁、4名保安、1名会计和1名修理工，每个月仅人工支出就要2万余元。按照现有物业交费率，每个月的工资正常发放都很难保障。”
关于车位费问题，汤经理解释，小区规划车位时，车位管理费就已经存在，“过去很少有业主交纳，物业也没有进行催交，所以可能有的业主不太清楚这件事。”最后汤经理表示，新东方物业正按照社区要求，积极配合，做好相关物业交接工作。
社区
积极补位，现已协调接洽3家新物业
记者联系了四季雅园小区
所在的兴云社区
社区吴书记表示
- 社区积极补位，加大社区网格员巡查力度，同时组织、安排志愿者协助参与小区管理；
- 考虑到疫情防控工作的重要性，要求物业公司保证保洁、保安人员正常在岗。
吴书记介绍，社区在新东方物业撤场期间专门聘请了一位曾在四季雅园小区工作过的物业经理，由他暂时协助管理小区。除此之外，社区还积极联系了房产服务中心，并与所推荐的3家物业公司进行了协调、接洽。
5月25日上午，记者再次致电兴云社区，了解四季雅园小区物业公司招募进展情况，获知社区已成功为该小区招募了一家新的物业公司，并且400多户小区居民已签字认可，超过50%的业主同意这家新物业公司进场。
“新的物业公司将于6月1日正式进驻四季雅园小区。未来社区将会做好服务监督工作，努力为小区居民营造舒心的居住环境。”吴书记表示。
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