上海
4月以来，位于安图路56号的杨浦区中心医院安图核酸采样检测点24小时开放，8名常驻在岗人员轮流翻班，确保24小时核酸采样检测服务不停歇，为维持城市基本运行的保供企业职工、寄递配送人员、社区志愿者等一线维保和防疫人员，还有区域内血透、肿瘤化疗等特殊就医人群提供及时便捷的核酸筛查服务。
进入5月，该点常态化核酸采样工作正在稳步推进中，并在实战中不断优化流程，竭力为杨浦市民提供更优质的核酸采样服务。
勤学苦练，尽职尽责完成每一项工作任务
奚敏是原中原分院门诊护士长，她积极响应院部的人员安排，转战安图核酸采样检测点，迎接全新的工作挑战。
在这里，奚敏不仅要负责窗口的采样，同时采样物资管理以及对口负责的隔离点酒店所有人员核酸采样条形码的打印也都是她的工作职责。抵达之初的首要工作，就是学会操作办公软件，准确完成各类核酸数据的统计以及核酸采样条形码的打印。交接时间仅1天，这对此前毫无经验的奚敏来说，无疑是项高难度的工作挑战。
尽管当时的压力很大，但长年在临床一线工作的她，坚信“只要功夫深，铁杵磨成针”，没有什么技能是学不会的。为了熟练掌握这些操作技能，奚敏把教学过程全程录制下来，熬夜反复观看练习，做到全程熟练掌握。
最忙的时候，需要同时为6家隔离酒店所有人员打印好第二天的采样条形码。面对工作量大的紧急任务，奚敏没有丝毫抱怨，沉着应对，加班加点顺利完成。
用心用情，服务好每一位前来采样的市民
清晨5点钟，在采样窗口工作的张玲丽遇到一位前来采样的男士。他居住在浦东，但工作地是在浦西，当时无法回家，手机还没电了，身上也没有现金，无奈向张玲丽求助。
张玲丽一边耐心地听着，一边规范地为他进行采样工作。随后，她替这位市民支付了采样费用，又让同事找来一些食品和饮料给他充饥解渴，并安抚他焦虑的情绪。此外，采样点的保安还为他提供了充电宝充电，帮他解决燃眉之急。
身为两个孩子的母亲，疫情防控关键期，张玲丽竭力克服孩子年纪小、封控管理出行难等种种困难，始终坚守在自己的采样岗位上。“身为医务人员，疫情来了，我们就得上。没啥好说的，这是职责所在。”
动态调整，完善细节，服务流程再上新台阶
“打开微信扫一下这个二维码，准确填写好相关个人信息并提交就可以了”，现场的保安人员正在耐心地指导前来采样的市民进行扫码登记。
根据上级疫情防控政策调整和部署，从5月1日到6月30日，安图核酸采样检测点承担起杨浦区域内常态化核酸筛查工作，全力为广大市民提供24小时开放的免费核酸检测服务。“现在的采样方式和之前的不同，被采样人员需要统一扫描核酸码进行登记采样。为了提高需要做核酸采样人群的知晓度与配合度，我们特意在醒目位置张贴了相关告知海报，并安排保安人员做现场具体操作指导。”具体工作负责人黄频颖介绍。
不仅如此，为了帮助封控期间血透病人提前做好核酸检测服务，确保透析治疗的连续性和安全性，核酸采样点的团队积极与安图血透中心医护团队进行对接。经过协商，建立了以血透病人治疗作息和现场人流量为考量的流程，以减少血透病人及陪同家属做核酸采样的排队等候时间，提高服务效率，从而保证血透患者的健康安全。
核酸采样是疫情防控重要的筛查手段，发挥着至关重要的“监测哨”作用。杨浦区中心医院的核酸采样点团队克服自身种种困难，把岗位职责落到实处，全力保障24小时核酸采样服务不间断，同时坚持以患者需求为导向不断优化服务流程，持续提升市民现场采样体验。
文字/图片：卫盛
编辑：吴百欣
*转载请注明来自上海杨浦官方微信
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
