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下架所有房源背后的爱彼迎中国:预订低迷,区域总裁已空缺8个月

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5月24日,美国共享住宿平台Airbnb(中文名:爱彼迎,NASDAQ:ABNB)宣布,将自7月30日起暂停支持中国境内游房源、体验及相关预订。也就是说,爱彼迎将自7月30日起下架中国大陆的所有房源。自5月24日11时起,用户已无法预订7月29日(含)之后的中国大陆地区房源。
对于爱彼迎中国(爱彼迎中国大陆地区)的最新业务调整,爱彼迎表示将“固本培元,全面服务于出境游”。
有爱彼迎中国的员工告诉澎湃新闻(www.thepaper.cn),截至目前,其工作和岗位暂时未受影响。该员工表示,目前爱彼迎中国员工有数百人,是否有调整暂时不方便评论。
爱彼迎中国表示,将聚焦出境游业务,整合资源,全面服务于出境游的回归:“中国团队将继续以产品创新为核,全力支持并推动全球和中国的业务举措。”
坎坷拓展:区域总裁空缺已8个月
爱彼迎的中国内地市场之路颇不平坦。
爱彼迎成立于2007年,于2016年正式进入中国内地市场。
进入后的两年内,由于连续换了6任中国业务负责人,爱彼迎一度被业内质疑因不了解中国内地市场而遭遇水土不服,直到2018年9月,原面包旅行CEO彭韬出任爱彼迎中国总裁。
彭韬出任爱彼迎中国总裁后,爱彼迎在中国内地的本土团队迅速扩张,业务也显著增长。
根据爱彼迎发布的数据,2018年下半年,爱彼迎中国的内地业务预计增长近3倍;2019年第一季度,爱彼迎中国内地业务(入住人次)增长3倍。2019年1月至8日,爱彼迎App的平均月活跃用户人数居中国内地民宿短租平台之首。
2020年6月,爱彼迎为继续深耕中国内地业务,提高中国区运营效率,还新设了中国首席运营官一职,由爱彼迎原亚太区总法律顾问和亚太业务负责人萧锦鸿担任,直接向爱彼迎联合创始人、首席战略官兼中国区主席柏思齐(Nathan Blecharczyk)汇报。
美国东部时间2020年12月10日,爱彼迎在疫情中上市。虽然此前连续3年处于净亏损状态,上市首日的爱彼迎仍以146美元/股的价格大幅高开,较发行价涨114.71%。截至当日收盘,爱彼迎市值达863.05亿美元,超过全球市值排名第一的酒店集团万豪国际集团及国际旅游公司巨头缤客。
然而,受疫情影响,上市后的爱彼迎始终未能盈利,且疫情后,爱彼迎的营收主要受到亚太地区以外地区的推动。
2021年9月30日,任职爱彼迎中国总裁3年的彭韬宣布卸任,爱彼迎中国首席运营官萧锦鸿全面负责爱彼迎中国业务的日常运营和管理,而“爱彼迎中国总裁”一职则空缺至今。
发展低迷:中国内地只占整体收入1%
可见的是,此次爱彼迎关闭中国内地业务与新冠疫情的持续反复密切相关。
爱彼迎中国发布的消息指出:“新冠疫情的持续反复,打乱了旅游业原本的发展步伐,也弱化了我们(中国内地)境内游业务与出境游业务的协同效应,境内游业务相应地面临高成本等运营挑战。”
不久前的5月5日,爱彼迎披露2022年第一季度财报,数据显示,随着全球旅游业的逐步恢复,爱彼迎首次突破单季度1亿次预订大关,第一季度住宿(间夜量)和体验预订达1.02亿(次),同比增长59%,较2019年同期增长26%。在受到持续性疫情、俄乌冲突及宏观经济的不利影响下,2022年第一季度平台的住宿净预订量仍超出2019年同期的32%。
从全球各地区的数据来看,爱彼迎北美市场第一季度的住宿和体验较2019年同期增长近55%;欧洲、中东和非洲地区的住宿和体验预订自疫情开始以来首次超过2019年一季度同期,增长约20%;拉丁美洲地区预订较2019年一季度增长约65%。
对于亚太地区,爱彼迎表示“住宿和体验的预订仍然低迷”。爱彼迎指出,2022年第一季度确实看到亚太地区相对于2021年第四季度的连续复苏,但不包括中国区。除了亚太地区以外,爱彼迎2022年第一季度全球住宿和体验预订量超过2019年同期的近40%。
从地区业务比重来看,疫情以来亚太地区的业务占比也在下降。爱彼迎的年报数据显示,2021年爱彼迎亚太地区住宿和体验预订(量)占比10%,较2020年同期下降4个百分点;预订总额(Gross Booking Value,GBV)占比7%,较2020年同期下降3个百分点;营业收入占比7%,较2020年同期下降3个百分点。
华尔街日报援引知情人士指出,中国(内地)的住宿和体验预订通常只占爱彼迎整体收入的1%左右。市场研究公司AirDNA数据显示,截至4月底,爱彼迎在中国(内地)的活跃房源有50多万套,而全球活跃房源则有超过600万套。
房东的抉择:有人转行有人重新开始
爱彼迎暂停中国内地业务后,受影响最大的或为爱彼迎房东。不过近两年来,爱彼迎中国的房东受疫情的影响似乎更大。有爱彼迎的房东告诉澎湃新闻,由于受疫情影响严重,已在今年4月底退租了所有房源,“不想继续担风险了”。
还有同时在爱彼迎和途家民宿上线房源的房东指出:“……今年真的爱彼迎上都没有订单,途家勉强还有一些。”
有业内人士向澎湃新闻表示,自疫情发生以来,民宿房东基本会选择在多个民宿平台同时上线房源。不过,有主做爱彼迎的房东向澎湃新闻表示,由于一直主做爱彼迎,其房源在平台账号权重高,排序比较靠前,进入其他平台就是一个重新开始的过程。
当日,柏思齐在致爱彼迎中国房东和体验达人社区的信中表示,将为房东和体验达人免除自2022年5月24日至2022年7月29日期间所有境内游订单的服务费,并提供一系列支持服务,尽最大可能帮助大家平稳过渡和长效发展。
同日,途家民宿宣布,已开通“绿色审核通道”,成立了一支专门的商服,负责与爱彼迎房东沟通,点对点协助其上线的相关事宜。同时,途家即将推出“一键上线”等快速上线功能,并配备专门的民宿运营专家,帮助爱彼迎房东继续深耕中国市场,提供民宿入住体验。
爱彼迎中国的消息指出:“疫情并不能阻止中国旅游者探索世界和人与人之间连接的渴望。出境游业务始终是爱彼迎在中国市场谋求长足发展的硬核。疫情前,中国已成为世界上最大的旅游客源国。联合国世界旅游组织官方数据显示:2019年,中国出境游人数已达到1.55亿人次,增长至2010年同期的三倍。我们相信,随着出入境政策逐步放开、全球疫情得到有效控制,这一需求必将全面释放。”
爱彼迎中国称:“虽然目前亚太地区跨境游业务尚未恢复至2019年水平,但我们相信在未来五年内,亚太地区将成长为爱彼迎在全球范围内的最重要蓝海市场之一,而中国必将成为亚太地区跨境游复苏和繁荣的坚强基石。”

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