400斤外籍乘客要求空姐擦屁股 空姐哽咽：他8个月来3次！

近日，台湾长荣航空19日一架由洛杉矶出发抵台的航班上，一名体型壮硕的白人男子对空乘人员提出不合理服务要求，包含帮忙脱裤如厕、擦屁股等，不仅让空姐身心受创，也引发社会声讨。

事发于1月19日，一名体重接近200公斤、乘坐轮椅的男乘客从洛杉矶搭乘长荣航空航班，随后在机上提出非分要求。

“他先是说‘我内裤脱一半，没法上厕所，你进来帮我脱。’”当事空乘回忆称，为协助该男子，其他机组人员随后拿来毯子遮挡其生殖器，被该男乘客粗鲁拍走，要求空乘立刻帮其脱下裤子。

当事人哭诉，15分钟后该男子再次呼叫，她以为只是帮其站起来回到座位，对方却提出“帮忙擦屁股”。空乘表示没有男性工作人员，对此犯难。该男乘客随即大声称，工作人员此前已答应。为免影响其他乘客，最后由另一女性工作人员戴上手套帮助该乘客擦干净，期间该男子还质疑未擦干净。

在发布会上，该名空姐表示当时“大脑一片空白”，感觉受到侮辱。随后将此事公布在社交媒体，引发网友关注。

记者查询，该航班为长荣航空BR5，执飞机型为波音777-300，于洛杉矶时间1月19日10时40分起飞，飞行里程10900公里，时长为14小时50分，后于北京时间1月20日17时30分抵达桃园机场。事后，有地勤人员在接受当地媒体采访时表示，该名男性是航班常客，经常搭乘洛杉矶往返曼谷航班，并在台北转机。据介绍，该男子目前可查询到的，曾有3次不合理要求的记录。去年5月，这名男子在航班上提出如厕要求遭拒后，直接在座位上排泄，让周遭旅客在剩余的十多个小时航程中忍受恶臭。还有一次是故意将饮料打翻在胸口，要求空姐帮忙擦拭，并调戏说“因为你比我做得好”（“You can do better than me.”），另有一次是他自带尿壶上飞机，并要求空姐帮他清洗尿壶。

据介绍，本次当事空姐已向当地空服员职业工会举报此事，并透露将留职停薪接受心理咨询。

当事空姐也说，长荣航空至今没有联系过她，她平复心情后，“是我自己打电话给长荣航空办公室，告诉他我要工伤，但公司至今没有一通电话。”

这名空服员说，每一次的回忆都是在伤害她，为什么长荣航空没有保护过她？“你每次都说员工是长荣航空最珍贵的资产，但这时候长荣航空到底在哪里？长荣航空只会质疑我的座舱长，为什么会有这个照片？已经出事了，为什么只会质疑座舱长：为什么照片会流出去？”

桃园市空服职业工会质疑称，正是长荣“以客为尊”的管理文化，导致一线员工面对旅客时只能束手束脚，被迫在飞机上想方设法解决问题，让客人得寸进尺、一次又一次挑战空姐服务底线。

小编以为：空姐服务旅客是本职工作，但是遇到无理的请求，航空公司也应给职员相应的保护。这种无理取闹的旅客为什么不拉入航空公司黑名单呢？