泰山天街“市场守护人”——南天门市场监管所

通讯员 杜丽娜

“远远的街灯明了，好像闪着无数的明星。天上的明星现了，好像点着无数的街灯。”在五岳独尊的泰山之巅，有一条“天上的街市”——泰山天街。这里风景壮美，游人如织，在长约千米的天街上遍布着宾馆、饭店、商铺，是国内十大特色市场之一。

驻守泰山，担当使命。南天门市场监督管理所党支部，时刻牢记党员使命、监管职责，以维护泰山市场秩序为己任，踔厉奋发，努力当好泰山天街“市场守护人”。

扎根岱顶

守牢初心使命

天街是泰山最核心景区，最高峰时有6万游客集中在不足1平方公里范围，工作量、工作难度可想而知。所长、党支部书记葛庆坤同志始终以实际行动展现忠诚担当。

葛庆坤的儿子那年临近高考，也是疫情之后泰山旅游迎来的第一个火爆季节。由于游客太多，担心天街出现消费问题，葛庆坤几乎黑白连轴转在岗位。每每接到妻子打来关于儿子学习的电话，一边是决定儿子命运的高考，一边是身边络绎不绝的游客，心急如焚、五味杂陈，“那种无能为力的感觉太煎熬了，头发大把大把往下掉。”

南天门辖区分散有20多名党员经营户，葛庆坤清醒认识到，“我自己只能照亮一片，所有党员都动起来，才能照亮整个天街。”他通过实施“党员照亮工程”，使这些分属不同支部的党员“发光”做模范，自觉“为群众办实事”。

受新冠肺炎疫情影响，南天门商家经营困难，他们注重发挥党支部“磁铁”效应，凝聚党群合力。期间，他们一家一家跑，主动为经营业户纾困解难，将增值税抵减、租金减免、小微贷款等普惠性纾困扶持政策送到商铺门口，先后为10余家经营业户解决贷款融资290余万元，被经营业户亲切的称为“娘家人”。“疫情来了，我们报团取暖、提档升级；疫情过后，游客来了，我们整装一新、倾心服务。”

如今，“岱顶流动党员之家”“党员示范经营户”，照亮了整个天街经营区。

游客至上

严守食品安全底线

游客在天街的消费，最关心的是吃和住。如何使游客感受到“温心暖胃”？葛庆坤下足了功夫。

日出，总带给人无限的光明和希望。泰山日出，则是泰山最壮观、最吸引游客的标志性景观，都集中在南天门辖区之内。山上山下温差极大，一年多数时候，凌晨的南天门都要棉袄加身。

在寒冷的夜色里给游客以温暖，这是每逢节假日葛庆坤的“必修课”。从天街牌坊一直到日观峰，遇到穿着大衣羽绒服缩在一起的游客，他总要蹲下身子嘘寒问暖。

沿途经过吆喝声此起彼伏的宾馆饭店，他也要善意的提醒两句：良言一句三冬暖，大家服务态度一定要好，把好食品安全关口，让游客吃的热乎、喝的放心。

在日常监管中，不放过食品安全监管的每个环节，严格执行索证索票制度，实现食品来源可追溯。定期组织食品从业人员培训，每逢节假日组织经营例会，对重点单位进行提前约谈，督促经营者始终绷紧安全弦。

为了游客吃的“放心暖心”，他引导餐饮商家实施“互联网+明厨亮灶”，通过安装摄像头、可视终端，把厨房实时动态视频传送到所内电子屏，把厨房打造成“透明厨房、阳光操作”，开启食品安全智慧监管新模式，全力保障游客“舌尖上的安全”。

改革创新

打造放心消费模式

上边千条线，下边一根针。基层市场监管所任务多、风险大。特别是工作在泰山，责任重大。

葛庆坤同志努力把出现消费纠纷和消费投诉必须解决在景区作为承诺，不断改进工作方式和工作方法，决不让游客带着“委屈”离开泰山。

有次在云巢宾馆检查，葛庆坤与一位买水的游客闲聊，征求他对泰山旅游的意见建议。游客不客气的说：矿泉水5块钱太贵了！在得知这些矿泉水都是泰山挑山工肩扛手抬挑上山的，游客感到无比震惊。葛庆坤从这件事上受到启发，制作了挑山工挑水担菜上山的宣传画，张贴在热点消费区，从源头上解决了许多消费纠纷。

为了游客“明明白白消费”，葛庆坤在宾馆饭店实行明码标价，让餐饮单位从质量到价格，都能够做到“阳光消费”。南天门共制作张贴明码标价标签两万余个，保证了每件商品都“明明白白”。

南天门所以天街为阵地打造的“扫码查询、亮诺守信、消费透明、投诉便捷”放心消费“泰山模式”，所有店铺公开亮诺守诺，商品服务明码标价全覆盖，成立山东省首家风景区规范化“消费维权服务站”，泰山天街成为“放心消费一条街”。

“天门一长啸，万里清风来。”南天门市场监管所先后荣获“全国工商行政管理系统先进工商所”“国家级青年文明号”“省级青年突击队”“泰安市泰山‘挑山工’先进集体”等荣誉称号。海棠花开在五月，这支勤耕在海拔华东六省一市最高的市场监管小分队，诠释了驻守泰山干部的精气神，用赤诚和奉献践行市场监管“守护人”的责任与担当。