马云先生：国家的法令在你眼里，就是一张废纸吗？

自2019年底疫情始发，至今已经两年多了。在这两年多时间里，大疫肆虐，致使人民倒悬。见民众危难若此，我国执政者，从高层到各级政府，为解救人民于水火，先后密集出台了多项惠民、利民之举措，其中，为助小微企业、个体工商户、普通市民百姓渡过难关，也为民人躲避疫灾，组织生产自救，保障人民生产生活正常运行，银保监会统计信息与风险监测部负责人刘忠瑞甚至强调：疫情期间还款困难的小微企业、个体工商户，银保监会要求银行不得对其抽贷、断贷，鼓励银行通过贷款展期，调整还款安排等方式给予支持。对于符合续贷条件的小微企业和个体工商户，银行要积极给予续贷支持。

而据媒体报道：2020年新冠疫情暴发之初，银保监会即印发了《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，明确对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。随后，人民银行、财政部、银保监会、证监会、外管局五部委联合制定了《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，进一步明确了灵活调整住房按揭还款安排、合理延后还款期限的政策措施。

银保监会方面表示，从（金融机构落实《通知》的）执行情况来看，2020年以来，银行机构通过延后还款期限，调整还款计划，以及对符合条件的客户不催收、不报征信、不纳入黑名单等措施，为受疫情影响客户纾困解难。

这些通知犹如及时雨一般，让艰难的民生摆脱困境，起到了不可替代的助推作用。而国家层面出台的这些法令、文件、政令、通知，也将随着疫情在这段历史中的生生灭灭，必将载入史册，以供后人品评功过、借鉴得失。

可是，在高层以及各级政府为民生操心，继而制定的、意在为民人躲避疫灾，组织生产自救，保障人民生产生活正常运行的法令、文件、政令、通知下发后，作为国际性大公司——阿里巴巴旗下的支付宝网商贷业务，却视这些法令、文件、政令、通知如废纸一般，坚决不予执行。

在疫情肆虐之际，支付宝所在意的，是企业的一己私利，而不是民族大义、国家利益和人民福祉！

这是我和支付宝网商贷打交道后的切身经历，和切肤感受！

而从网上搜索得知，不少在支付宝网商贷有贷款业务的个人、小微企业、个体工商户人等，他们的遭遇，和我的遭遇基本一样：在我等遭遇不可抗力（疫情影响），生产生活遇到困境的时候，支付宝不是响应国家号召，积极为我等纾难解困，而是采用釜底抽薪、雪上加霜的冷酷无情的方式，也完全不顾国家出台的法令、文件、政令、通知的面子，直接断贷抽贷，把我等民众活生生的推进了火坑里。

为了防止借款用户逾期，支付宝95188客服就采用言语软暴力，诸如罚息、上征信、影响、乃至于取消蚂蚁集团提供的其他优惠等词句，是其催收时惯用、且不二法宝，并以此达到催收效果！

对此，我不禁要问：国家层面为减轻疫灾对国民的影响、伤害，而适时出台的这些法令、文件、政令、通知，在你马云创建的阿里巴巴这里，就真的如废纸一般吗？

马云先生，国家层面在特殊时期出台的这些法令、文件、政令、通知等，将会载入史册。而你，在这个疫情肆虐的历史特殊时期的所作所为，也必将载入史册。你、以及你所创办、经营的阿里巴巴集团的是非功过，不仅现在的人可以评说，后人，亦可以评说！

如果套用支付宝评价体系里的一句话，我给你的评价就是：差评！差评！差评！

一场疫情，就让蚂蚁集团现了原形。如果我中华民族遭遇外敌侵犯、到了危急存亡之秋，马云先生，你会带着你的企业怎么做呢？

答案是显而易见的！