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女子起诉长沙国金中心LV专柜卖假货!法院:售假欺诈,退一赔三

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2020年,长沙的罗女士与男友花费1.87万元在长沙国金中心LV专柜购买了一个手袋。

然而,当手袋被送往鉴定机构鉴定后,结论却让他们傻了眼,显示:“送检样品不符合品牌/制造商公示的技术信息和工花特征”。

罗女士一气之下将该LV门店诉至法院。2022年5月19日,潇湘晨报(报料微信:xxcbbaoliao)记者从中国裁判文书网上获悉,长沙芙蓉区法院经审理认为,法院认为涉诉门店作为销售者,具有售假之欺诈行为,应退还罗女士货款1.87万元并三倍赔偿5.61万元。



判决书

判决书显示,芙蓉区法院审理查明,2020年9月12日,罗女士与其男友高先生一起,在位于长沙国金中心的LV门店购买饰品一个,价格3650元;VAUGIRARD手袋一个,价格为1.87万元,该款项系高先生代为支付,购买时拍摄有罗女士拎包的照片,该照片中的手袋为正品。

LV门店店主称,店里实际交付的就是该包。不过,罗女士对此称,照片中的包是展示用包,她实际买走的包是一个假包。

LV专柜里买的包怎么成了假包?原来,罗女士在2021年曾将包送去鉴定。2021年6月3日,经中国检验认证集团湖南有限公司出具鉴定意见书,载明:样品为LOUISVUITTON路易威登VAUGIRARD手袋,涂层帆布拼皮革,棕色老花/红色,编码为AR1108,鉴定意见为:送检样品不符合品牌/制造商公示的技术信息和工花特征。


图源网络 图文无关

之后,高先生将该拎包照片发送给LV门店的工作人员,工作人员问“您发给我的这张图片,就是您去年在我们店里买的这只包的原图吧”,高先生回复:“对的”。因双方协商未果,罗女士诉至芙蓉区法院,要求该LV门店退一赔三。

该LV门店则认为,已支付合格商品,不存在售假等欺诈行为。

芙蓉区法院审理认为,罗女士及高先生于2020年9月12日在涉诉LV门店购买商品,该店提及的罗女士在购买时即应识别手袋真假、并非为生活消费需要而购买等辩称,因经营者应当依约提供符合质量的商品,不能强加消费者在购买商品时自行甄别质量问题的义务,且未提交证据证明原告购买该商品超出其生活消费需要,故对该辩称,法院不予采纳。

涉诉LV门店没有提交证据证明罗女士及其男友为职业打假人,罗女士提交了购物小票、支付记录等,可证实其当日确从该店购买型号为VAUGIRARD的手袋。虽然罗女士男友高先生在与涉诉LV门店工作人员沟通过程中有不利表述,但该门店作为路易威登(中国)商业销售有限公司在长沙开设的直营门店,路易威登作为国际知名的奢侈品牌,其收货、售货应有明确的出入库清单和严格的管理流程,能证明收货、售货的时间、货号、购买者信息、货款流向等,且应具有对应性和可识别性,对其售出商品的可识别性应负有更大的举证责任,本案中,涉诉门店没有提交相应的证据予以证明,应承担举证不能的后果。故应认定涉诉LV门店作为销售者,具有售假之欺诈行为。

一审判决涉诉LV门店退还原告罗女士货款1.87万元,赔偿5.61万元。

潇湘晨报记者周凌如

延伸阅读

长沙LV专柜售假事件后 有顾客带几十个包送检

品牌直营专柜也能卖假包?5月19日,长沙国金中心LV专柜因售假向消费者退一赔三的新闻让不少消费者大跌眼镜,纷纷担心起自己购买的商品的真伪。潇湘晨报记者获悉,事件披露后,5月20日前往鉴定机构送检的消费者多了很多。

LV专柜售假引争议

据裁判文书,LV专柜售假事件里的罗女士于2020年9月12日在国金中心二楼LV专柜购买一款手袋。2021年6月,经中国检验认证集团湖南有限公司出具鉴定意见书,罗女士购买的手袋不符合品牌/制造商公示的技术信息和工花特征。法院认为,路易威登门店收货、售货应有明确的出入库清单和严格的管理流程,能证明收货、售货的时间、货号、购买者信息、货款流向等,且应具有对应性和可识别性,对其售出商品的可识别性应负有更大的举证责任,但LV专柜未提交相应的证据予以证明。

“昨晚上看到新闻我就赶快查了一下网上的奢侈品鉴定方式,自己比对了一下图片,logo、五金这些暂时看不出问题,准备做一下功课看看哪家检测机构靠谱,详细检测一下。”长沙市民邓女士说道。



网友评论

网友表示,“专柜都能卖假货,以后要去哪里买正品?”“这种售假行为是否是长期存在的,我前后买了好几个包,是不是都要去验一下?”“马上去鉴定,发家致富就看这次了!”

消费者们对专柜的不信任也引发了了对商场质疑。“国金中心在长沙定位高端,还卖假货。”“我在商场买了别的品牌的包,会不会也有问题?”“商场和品牌对专柜会有处罚么?”

5月20日,记者就此事致电国金中心,但因占线迟迟未能接通。

有消费者带几十个包送检

在这起案件中,中国检验认证集团湖南有限公司(以下简称“中检湖南”)的鉴定意见书是原告罗女士的提交的证据之一。5月20日,不少长沙市民前往该鉴定机构检验。



顾客把包送检

中检湖南客服人员告诉记者,5月20日,前来送检的消费者比平时多出不少,有消费者一人带多个包前来送检,“都是几十个几十个地往这边拖”。此外,中检湖南还在“闹闹虎”小程序适时推出了路易威登名包鉴定专题课,定价520元,截至记者发稿有736人付款。

记者了解到,中检湖南的鉴定费用根据商品的定价收费,10000元以下的300元,10000元-30000元的400元,10万元以上100万元以下鉴定费用在1000-3000元不等,按1%收取,鉴定时间均在3-5个工作日。加急的话可在24-48小时内出结果,但需要多支付50%的鉴定费用。

工作人员表示,普通鉴定仅出具鉴定意见书,可以作为消费者的维权依据; 如果需要在法庭上当作证据提供,需要出具专门的司法鉴定报告,收费2000元起步

“专业机构的奢侈品鉴定主要从logo、编码、金属、皮革等多方面检验,包括内衬、肩带等细节也都要检查。”业内人士介绍,消费者选择鉴定机构时,需擦亮眼睛,最好送检专业机构。“现在很多网上的鉴定平台只让人拍照就出鉴定报告,这种鉴定报告或许有一定参考价值,但是不够准确,因为照片有色差,会影响判断结果。”

潇湘晨报记者 | 申潇轶

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