女子起诉长沙国金中心LV专柜卖假货！法院：售假欺诈，退一赔三

2020年，长沙的罗女士与男友花费1.87万元在长沙国金中心LV专柜购买了一个手袋。

然而，当手袋被送往鉴定机构鉴定后，结论却让他们傻了眼，显示：“送检样品不符合品牌/制造商公示的技术信息和工花特征”。

罗女士一气之下将该LV门店诉至法院。2022年5月19日，潇湘晨报（报料微信：xxcbbaoliao）记者从中国裁判文书网上获悉，长沙芙蓉区法院经审理认为，法院认为涉诉门店作为销售者，具有售假之欺诈行为，应退还罗女士货款1.87万元并三倍赔偿5.61万元。

判决书

判决书显示，芙蓉区法院审理查明，2020年9月12日，罗女士与其男友高先生一起，在位于长沙国金中心的LV门店购买饰品一个，价格3650元；VAUGIRARD手袋一个，价格为1.87万元，该款项系高先生代为支付，购买时拍摄有罗女士拎包的照片，该照片中的手袋为正品。

LV门店店主称，店里实际交付的就是该包。不过，罗女士对此称，照片中的包是展示用包，她实际买走的包是一个假包。

LV专柜里买的包怎么成了假包？原来，罗女士在2021年曾将包送去鉴定。2021年6月3日，经中国检验认证集团湖南有限公司出具鉴定意见书，载明：样品为LOUISVUITTON路易威登VAUGIRARD手袋，涂层帆布拼皮革，棕色老花/红色，编码为AR1108，鉴定意见为：送检样品不符合品牌/制造商公示的技术信息和工花特征。

图源网络 图文无关

之后，高先生将该拎包照片发送给LV门店的工作人员，工作人员问“您发给我的这张图片，就是您去年在我们店里买的这只包的原图吧”，高先生回复：“对的”。因双方协商未果，罗女士诉至芙蓉区法院，要求该LV门店退一赔三。

该LV门店则认为，已支付合格商品，不存在售假等欺诈行为。

芙蓉区法院审理认为，罗女士及高先生于2020年9月12日在涉诉LV门店购买商品，该店提及的罗女士在购买时即应识别手袋真假、并非为生活消费需要而购买等辩称，因经营者应当依约提供符合质量的商品，不能强加消费者在购买商品时自行甄别质量问题的义务，且未提交证据证明原告购买该商品超出其生活消费需要，故对该辩称，法院不予采纳。

涉诉LV门店没有提交证据证明罗女士及其男友为职业打假人，罗女士提交了购物小票、支付记录等，可证实其当日确从该店购买型号为VAUGIRARD的手袋。虽然罗女士男友高先生在与涉诉LV门店工作人员沟通过程中有不利表述，但该门店作为路易威登（中国）商业销售有限公司在长沙开设的直营门店，路易威登作为国际知名的奢侈品牌，其收货、售货应有明确的出入库清单和严格的管理流程，能证明收货、售货的时间、货号、购买者信息、货款流向等，且应具有对应性和可识别性，对其售出商品的可识别性应负有更大的举证责任，本案中，涉诉门店没有提交相应的证据予以证明，应承担举证不能的后果。故应认定涉诉LV门店作为销售者，具有售假之欺诈行为。

一审判决涉诉LV门店退还原告罗女士货款1.87万元，赔偿5.61万元。

潇湘晨报记者周凌如

延伸阅读

长沙LV专柜售假事件后 有顾客带几十个包送检

品牌直营专柜也能卖假包？5月19日，长沙国金中心LV专柜因售假向消费者退一赔三的新闻让不少消费者大跌眼镜，纷纷担心起自己购买的商品的真伪。潇湘晨报记者获悉，事件披露后，5月20日前往鉴定机构送检的消费者多了很多。

LV专柜售假引争议

据裁判文书，LV专柜售假事件里的罗女士于2020年9月12日在国金中心二楼LV专柜购买一款手袋。2021年6月，经中国检验认证集团湖南有限公司出具鉴定意见书，罗女士购买的手袋不符合品牌/制造商公示的技术信息和工花特征。法院认为，路易威登门店收货、售货应有明确的出入库清单和严格的管理流程，能证明收货、售货的时间、货号、购买者信息、货款流向等，且应具有对应性和可识别性，对其售出商品的可识别性应负有更大的举证责任，但LV专柜未提交相应的证据予以证明。

“昨晚上看到新闻我就赶快查了一下网上的奢侈品鉴定方式，自己比对了一下图片，logo、五金这些暂时看不出问题，准备做一下功课看看哪家检测机构靠谱，详细检测一下。”长沙市民邓女士说道。

网友评论

网友表示，“专柜都能卖假货，以后要去哪里买正品？”“这种售假行为是否是长期存在的，我前后买了好几个包，是不是都要去验一下？”“马上去鉴定，发家致富就看这次了！”

消费者们对专柜的不信任也引发了了对商场质疑。“国金中心在长沙定位高端，还卖假货。”“我在商场买了别的品牌的包，会不会也有问题？”“商场和品牌对专柜会有处罚么？”

5月20日，记者就此事致电国金中心，但因占线迟迟未能接通。

有消费者带几十个包送检

在这起案件中，中国检验认证集团湖南有限公司（以下简称“中检湖南”）的鉴定意见书是原告罗女士的提交的证据之一。5月20日，不少长沙市民前往该鉴定机构检验。

顾客把包送检

中检湖南客服人员告诉记者，5月20日，前来送检的消费者比平时多出不少，有消费者一人带多个包前来送检，“都是几十个几十个地往这边拖”。此外，中检湖南还在“闹闹虎”小程序适时推出了路易威登名包鉴定专题课，定价520元，截至记者发稿有736人付款。

记者了解到，中检湖南的鉴定费用根据商品的定价收费，10000元以下的300元，10000元-30000元的400元，10万元以上100万元以下鉴定费用在1000-3000元不等，按1%收取，鉴定时间均在3-5个工作日。加急的话可在24-48小时内出结果，但需要多支付50%的鉴定费用。

工作人员表示，普通鉴定仅出具鉴定意见书，可以作为消费者的维权依据； 如果需要在法庭上当作证据提供，需要出具专门的司法鉴定报告，收费2000元起步 。

“专业机构的奢侈品鉴定主要从logo、编码、金属、皮革等多方面检验，包括内衬、肩带等细节也都要检查。”业内人士介绍，消费者选择鉴定机构时，需擦亮眼睛，最好送检专业机构。“现在很多网上的鉴定平台只让人拍照就出鉴定报告，这种鉴定报告或许有一定参考价值，但是不够准确，因为照片有色差，会影响判断结果。”

潇湘晨报记者 | 申潇轶