湖北
极目新闻记者 曹雪娇
5月18日晚，一名深圳网友发视频称，在百果园购买榴莲时，无意拍到了店员疑似私藏顾客的榴莲肉。19日，涉事门店工作人员告诉极目新闻记者，按公司规定，掉落在操作台上的榴莲肉被台面上的碎屑污染了，所以门店才会把榴莲肉扔掉处理。
网传视频显示，一名百果园店员在帮助顾客拆榴莲时，把一块榴莲肉掉在了操作台上。随后，这名店员又用榴莲壳往里推了一下这块榴莲肉。
在深圳工作的李女士（化姓）告诉极目新闻记者，18日晚，她在深圳龙岗区百果园星河盛世门店购买了一个榴莲，并拜托店员帮忙打开，总价187元。她本想把开榴莲的过程录下来给朋友分享，没想到拍到这样一幕。
“这个店员弄掉这块榴莲肉后，没有捡起来放到给我准备的盒子里，还用榴莲壳把它推进了旁边的水槽。”李女士很不解，待她的榴莲肉打包好之后，便向店员提出了自己的疑问。店员告诉他，那块榴莲肉脏了。随后便从水槽中拿出榴莲肉，扔进了操作台上的方形洞里。
在李女士的一再追问下，该门店工作人员给李女士优惠了7元，折算成刚刚丢掉的榴莲。
“我第一次遇到这种事，也不知道该怎么处理，只能先付钱回家。”李女士回去后，越想越觉得不对，感觉百果园店员的行为似乎是在欺骗消费者，便给12345进行投诉，但无奈当时相关部门已经下班，所以才把视频发到网上。
李女士说，如果是不小心掉的，为什么店员不及时与顾客解释？而且这块榴莲肉她都没看到具体是哪里脏了。
19日，百果园星河盛世门店工作人员告诉极目新闻记者，拆榴莲时，操作台上会有榴莲皮掉落的碎屑，按规定，榴莲肉掉到操作台上，就算脏了，都会丢掉处理。当晚，他们也和李女士做了解释，并给出了7元钱的优惠，当时李女士没有提出异议。“如果当时她不想要这个榴莲，我们是可以给她换的。”该工作人员称，他们已将此事上报给公司总部，公司会有专人联系李女士。
李女士称，19日中午，有一名百果园客服代表联系了她，但因为她不方便，双方约定晚上再进行电话沟通。
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