“最牛保安”郑耀南，中专逆袭创立都市丽人，凭借85亿选入富豪榜

他，来自农村，却最后成为85亿身家的大老板；他，从沃尔玛保安到几百家门店老板只因为一个小小的塑料瓶；

他，被戏称为“妇女之友”，是“靠女人”才有今天的身家。他就是“内衣之王”都市丽人的老板——郑耀南。讲述原创商业创始人故事，传播商业智慧。本期子牙童趣创始人观察，为你讲述郑耀南。

儿时家境贫寒，靠打工养家

郑耀南，出生于1975年，福建古田人，他从零到85亿的身家，要从那一趟火车开始说起。

20岁的郑耀南坐上了古田开往深圳的列车，彼时的他并不清楚深圳是一个怎样的城市，只是过年听返乡的同乡说那里是个赚钱的好地方。

看着自己并不富裕的家庭，他想出去搏一搏，如果成功了，父母的后半生便不用再辛苦劳作。

经过和家里父母的商量，他收拾好行囊，前往那片改革春风洗礼的土地。只不过，刚到深圳的他就碰了壁。

当他将整理好的简历呈递给招聘公司时，负责人只是简单的扫了一眼简历，便无情的拒绝了他，理由是他的学历太低了。就这样，一家又一家的公司以同样的理由拒绝着他。

经过几天的东奔西走，功夫不负有心人，郑耀南走进了沃尔玛，站在了保安这个岗位上。

此时，进出沃尔玛的顾客并不知道，在这个商场门口的小小保安厅之中，走出一位身家上亿的大老板。

在成为保安最初的几个月里，郑耀南只是认真地做着自己最初的本职工作——安保。作为一名保安，及时在人群中抓到可疑人员是每日的工作重点，这也就练就了他一手敏锐的观察力。

有一天他在商场门口执勤时，看到有一对顾客从化妆品柜台前离开，他听到女方向男方高兴的炫耀到这次买的这个小样花了不到300块。

听到这句话的郑耀南心里一惊，不禁盘算道自己一个月工资才只有1000多块钱，没想到这个还没有手大的小瓶子居然就要300块。

下班之后，做完了交接任务，郑耀南跑到化妆品专柜前凭借着自己的记忆力和口才跟柜姐攀谈起来。

一番谈话之后，郑耀南察觉到化妆品行业大有可图，随即便向公司提出了转岗申请。有幸当时的销售经理慧眼识人，同意将郑耀南揽入麾下，把他调到了超市卖场。

进入销售部门后，他虚心好学，对每一件商品的名称、规格、品质和出厂地都烂熟于心。

同时，对消费者购物心理和销售员推销商品的技巧都一一进行研究，潜心观察和分析超市的管理模式。

正由于他秉持着敬业的精神和善于观察、思考的工作态度，很快就显示出他的销售天分，不到一年就被提升为销售经理。稳定的工作并没有让郑耀南满足现状，决定开创自己的创业之路。

创业做化妆品

两年后，郑耀南带着自己之前做销售积攒的两万元投身化妆品行业。之前做销售的从业经验可以让他从容地面对着开店遇到的困难。

经过艰辛打拼，第8家分店成立后，郑耀南就成为拥有百万资产的化妆品公司老总。郑耀南本以为自己的人生就这样结束。

毕竟现在自己也算是小有所成，但没想到，在街上闲逛的他又发现了新的商机。

一天，他在街边闲逛时，发现有一家内衣店在做促销，一件10元的内衣，一小时营业额竟然卖了差不多1000元，郑耀南发现这个生意竟然比自己的化妆品公司更加赚钱。

于是就在1998年创立了“都市丽人”这个品牌，并在2009年在东莞成立公司，到2013年底，都市丽人终端销售额接近60亿，门店数量超过5800家。

郑耀南是如何将一个小小的内衣店做到现在的全国品牌呢？他最重要的扩张时机就是两次。

第一次是2003年非典期间，因为当时经济刚开始蓬勃发展，于是郑耀南用资金购买了十几间铺面，后面已经扩张到近50家。

第二次是2009年金融危机期间。从上述的两个举动中，就可以看出郑耀南做事颇有李嘉诚的风范，他的扩张策略和炒股有些类似，就是——逆势抄底。

凭借着金融危机中人人自危，房价猛降的趋势，在那一年，郑耀南只用了之前计划的一半资金就搞定了所有的厂房，另一半被他用来收购一些将要倒闭的企业，将自己的公司又在扩大了一番。

光有厂房并不能成就一个王国，郑耀南在开店方面也有自己的心得。

选址要好、货品不能差、员工管理也要跟上，最后一点最关键，就是要有专业人士进行指导。

从选址这个点说起，郑耀南开店的地方主要在居民区、商业街、大学城等人流密集的地方。

他会针对不同地区的市场做调研，制定相应的货品供应计划和营销计划。郑耀南之所以如此在乎货品，源于他之前的经历。

他发现不同地区的顾客对商品的评价是不一致的，可能在这个地方广受欢迎甚至火爆的产品，换个城市便无人问津。

至于员工管理，从基层出身的郑耀南自有一套自己的管理方法，他可以做到一个店到底配几个员工，可以实现利润最大化，然后将人员管理多出的费用投入到设计领域中，也就是上文中所说的专业人员的指导。

毕竟，内衣也算衣物中的一类，随着经济以及文化的快速发展，现在人们对内衣的款式也逐渐提高了要求。

除了在行业内广泛地寻求专业的设计师，郑耀南还很重视来自外界的建议，比如说客户，比如说员工。

鼓励员工创新，提高公司业绩

2008年，都市丽人成立了创新委员会，这个协会是鼓励员工努力将自己创意努力地变成产品，并且拿出30万到100万，奖励那些可以变现的员工的创意。

有一次郑耀南巡视店面的过程中，有一个员工给他提了一个建议，都市丽人除了售卖女性商品之外其实也可以买男士相关的用品。

因为之前有很多女顾客到店里购物之后都会问一句，有没有男性衣物，这样就不用跑两家店了。

郑耀南听完之后便找到了相关的调研部门对这个提议进行研究，得到的结论是，市面上的一部分男士用品确实是由女生进行购买的。

经过专业人员的多番研讨，都市丽人最终确定了每个门店都上架10%的男性用品。而这个提议实施之后，当年为都市丽人增加了10%的利润。而当初提出这个建议的员工也得到郑耀南了奖赏。

2015年，都市丽人全国总门店数达到8058家，其市值一度高达200亿，次年，郑耀南以85亿身价登上胡润百富榜。

或许是初入社会的郑耀南因为学历碰过壁，因此他不放弃任何学习的机会，保持每年上课时间至少40天、每个月必须阅读一本书的习惯；

在他的时间安排表中，一年80—100天都在巡店，做一线调研……郑耀南始终保持着超强的学习劲头和坚持不懈，哪怕已经退居二线。

在近年来都市丽人业绩下滑、营收亏损的时候，2021年11月，郑耀南重新担任CEO。

此时的他仿佛重回创业初期，每天加班加点，没有周末，乔装打扮暗访门店，调研市场，调整战略。

在一系列改革调整之后，业内行业观察人士指出，郑耀南回归，不仅会带动都市丽人的振兴，也将开拓中国内衣产业的新边界。

直到今天，都市丽人依旧是女性不可或缺的一家店，郑耀南也继续书写着自己传奇的经历。

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