00后入职后，公司拥有跨越世纪的五代人，HR怎么管他们？

“五代同堂”的职场时代来了

2022年，职场变得有些不一样了。

90后、95后逐渐成为行业人才中坚力量，2021年第一批00后进入旅游业，2022年高校应届生首次突破千万人。

这些年轻人，将如何改变职场环境？

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职场结构变局

没有人可以永远年轻，但永远有人年轻。

这句话，放在职场也适用。酒旅行业，年轻人正在成为主力军。最佳东方数据显示，酒店业人才年轻化趋势明显，90后成为中坚力量。

70后、80后人才已经逐渐步入“长尾”区间，总计占比不足40%，而90后、95后人才占比高达56%，已经成为酒店业中坚力量。

00后，也在大批量地涌入职场。教育部公布的数据显示，2022届高校毕业生规模达1076万人，人数首次突破千万，同比增加167万人，规模和增量均创历史新高。

00后看待职场，是和80后、90后不一样的。

有个段子说：80后的在加班对领导唯唯诺诺，90后在摸鱼装模作样，只有我们00后在整顿职场。工作1年仲裁4家公司，告倒闭两家。我就是我，是不一样的烟火。

虽然这仅仅是一个段子，但也反映出80后、90后、00后职场态度的巨大差异：

• 上有老下有小的80后，职场中的“老人家”，为了保住工作任劳任怨；

• 被“996福报”荼毒的90后，以摸鱼来对抗加班文化；

• 躺平不卷的00后，敢于争取自己的利益。

年轻的打工人，和职场老人，实在有太多不一样。

工作机会、环境宜居我全都要

对在哪里工作，00后认为前景和环境都是非常重要的。

《00后群体就业选择偏好调研报告》显示，00后虽然也看重工作机会多、发展前景好，同时他们比80后、90后更看得重生活氛围、环境宜居。

打破固有职业规划

对相当一部分70后、80后打工人来说，“宇宙的尽头是体制”，是一句非常正确的话。夸克App数据显示，这个年龄层的打工人更希望追求稳定的工作。

但00后在求职时，更希望打破固有的职业规划，根据夸克APP发布的春季求职报告显示，宠物、睡眠、游戏、旅游、美食相关的职业方向最受他们青睐。

不想做工具人

每一个年龄层的打工人，对工作体验都有更为看重的地方。95后更希望企业对员工情绪状态和需求保持关注，他们表示“不想成为完成任务的工具人”。

02

跨代际人才管理难题怎么破？

在职场端，90后、00后已经成为职场的中坚力量。

在消费端，年轻人消费占比也迅速增长。今年元旦期间，同程数据显示，90后出游人群占比33%，00后出游人群占比为16%，二者共同占据整个出游市场的半壁江山。

无论是旅游企业的服务对象，还是企业本身的人才结构来看，年轻人都已成为企业不容忽视的对象。

对HR来说，从2021年第一批00后集中进入职场，公司里已有跨越世纪的五代人，跨代际管理成为一个不可回避的现实问题。

组织架构：怎么变？

组织架构在设计好的时候就应该一直沿用吗？

其实，很多优秀企业每年都会根据公司战略变化，对公司组织架构进行调整。旅游企业面临着行业环境巨变、人才结构多样的双重变化，以前的组织架构，是否还适用当下的市场环境？

要调整组织架构，HR可以从以下三个方面进行思考：

第一，战略变化。

战略决定组织，组织紧随战略。因为疫情，旅游企业或多或少都调整了自己的战略方向，那现在的战略，和哪种组织模式更匹配？

第二，人才现状。

你的企业如果面临跨代际人才管理难题，各年龄层的占比如何？要兼顾职场新人的偏好还是固守原来的组织结构？

第三，业务调整。

因为疫情，很多旅游企业的业务发生了巨大的变化，这些变化，也要求旅游企业的组织架构适应当下的业务需求。

企业文化，提升员工满意度

哈佛大学的一项调查显示：员工满意度每降低3个百分点，客户满意度将降低5个百分点；满意度达到80%的公司，其平均利润率要高于同行业其他公司20%。

员工满意度提升，除了靠薪酬，还得靠企业文化。

上文说到95后不愿成为工具人，企业文化的落地更应该关注到年轻人的个性化需求，从企业文化中提升对公司的认同感。

绩效考核：KPI、OKR如何使用？

现在的年轻人，还会喜欢“棍棒+胡萝卜”的绩效考核模式吗？

目前，旅游企业的绩效考核主要采用KPI或OKR。

KPI，即“关键绩效指标”，源于控制思想，简单来讲，KPI就是：你考核什么，你就会得到什么。

采用KPI考核的公司，并不少。索尼，便是其中的代表企业。

索尼公司（Sony）曾经被誉为日本的国家名片，它从1995年左右开始，逐渐实行绩效主义，成立了专门的机构，制定了非常详细的评价标准，并根据对每个人的评价确定报酬。

关于索尼公司的没落，不少人认为正是这套绩效主义导致的恶果。

在绩效主义的考核下，员工逐渐失去工作热情，难以激发员工的创新。

而OKR，在考核上更看重结果，而不仅仅是完成工作。

OKR，是“目标和关键成果”，它强调由下而上，期望员工能够基于目标，去找寻正确的事，激励人心，有自驱力。以谷歌、英特尔为代表的高科技创新型公司普遍采用这一种考核方式。

其实，KPI能很好提升效率，而OKR则能保持目标的正确性，如果将OKR和KPI搭配使用，完全可以成为一对黄金搭档。

你的企业，会考虑搭配使用OKR和KPI吗？

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