山东
没想到‘e应办’这么好用，我通过它反映小区周边餐馆油烟大的问题，不到两天时间问题就解决了，真方便，非常满意。”近日，市开发区岳程街道岳楼社区居民在平台评价道。
据了解，市开发区“e应办”党建智慧管理服务平台，按照“一呼既应、部门联办”的工作要求，全面推行“马上办、网上办、就一次办”，为群众线上解决办理政务服务及生活中的各种疑难杂症，让居民不出村、不出单元门就能办成事，打通服务群众的“最后一公里”。这一政府新型服务模式得到市开发区各街道的积极响应和推广。岳程街道围绕“街呼区应、上下联动”的工作思路，整合各部门力量实行“多网融合”，积极推动“e应办”党建智慧管理服务平台建设，为辖区居民群众解决困难和问题。
据介绍，今年2月份，岳程街道成立了“e应办”办公室，配备3名专职人员，负责“e应办”的推广及应用工作。遇到问题快速上传下达，并进行及时研判，通知相应部门分析解决群众问题。岳程街道还充分利用网格员下沉社区的优势，强化培训，增强业务能力，加强自我学习，指导、帮助群众顺畅登录、使用“e应办”党建智慧管理服务平台。采取线上与线下相结合的推广方式，线上，利用各种媒体、媒介，加大对“e应办”平台的宣传，不断扩大宣传覆盖面；线下，采取“点对点”与“面对面”的方式进行推广，社区干部和网格员挨家挨户进行走访宣传。
为进一步完善流转机制，提高办事效率，岳程街道“e应办”办公室结合党建、城市管理、信访维稳、综合治理等职能部门，根据群众反映事件所属社区和问题性质，联合有关区级部门和街道，实行“1+N”共治体，组织部门联动合作。在“e应办”党建智慧管理服务平台增设了街道直属各委办账号，形成上下互动，使问题能及时找到对应部门，得到快速有效解决。
菏泽报业全媒体记者 刘兰英 通讯员 王 硕
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