湖南
为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，努力营造“有困难找志愿者，有时间做志愿者”的良好氛围，充分发挥志愿者源自大众、服务大众的独特优势。近日，天元区齐心社会工作服务中心联合尚格社区邀请资深志愿者王阿姨为尚格社区志愿者进行志愿者素质培训。
图一：“你画我猜”破冰游戏中
在培训前，齐心社工先引导到场志愿者一起进行破冰游戏——你画我猜，大家积极参与着游戏，大家之间的拘束感也随之消失了不少。随后，社工向到场志愿者分发《志愿者管理工具包》书籍，带领志愿者一边翻阅，一边细心讲解了志愿者应掌握的文明礼仪、法律法规、职业技能等内容，特别分享了在与老人、孩子的交流过程中，注意礼貌用语，言行举止要体现尚格社区志愿者“懂礼貌有爱心”的形象；社工提醒志愿者们要特别注意，在服务过程中是否有需要特别关注的事宜或者服务对象忌讳谈起的话题；在与服务对象交流过程中，在找到更好的话题切入点的同时，要避免尴尬或者冷场；同时志愿者在入户探访时，应面带微笑，态度和善地作正式详细地自我介绍，包括姓名、职业、入户目的和入户所需时间等。
图二：志愿者在认真记录
通过培训学习，让志愿者对日常志愿服务的基本礼仪与相关志愿活动常识有更深的认识，同时进一步宣传和弘扬志愿者精神，普及志愿者理念。让志愿者在日常开展志愿活动时，能够从细节做起，从细微之处来体现志愿者的用心，树立“我志愿，我骄傲”的整体形象，让志愿服务达到一个新的高度。
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