建设银行辽宁省分行：消保数字化宣教沁润百姓心田

中国建设银行辽宁省分行积极响应监管部门号召，提高站位，履行大行担当，将金融知识教育宣传工作融入日常工作。2021年以来，分行积极探索数字化宣教创新，线上线下相结合，提供有温度的金融服务，通过数字化宣教让金融知识“飞入寻常百姓家”，并将金融知识送到乡间地头、大山深处，让山里可以与城市享受同样的金融教育资源。

老人“一看就会，一学就懂”

据了解，建设银行专门制作老年消保课程，案例化讲述预防电信诈骗知识，让老年客群“一看就会，一学就懂”；手机银行开通“智能班克讲消保”功能，方便老年人“听见”消保知识，享受智能化福利。建行辽宁省分行在借力金融科技做好老年群体消保宣传的同时，组织辖内分支机构“请进来”与“走出去”相结合开展金融知识宣教。

在沈阳，建行沈阳于洪支行打造适老服务“温暖的家”，邀请社区老人到网点，教会老人数字货币知识，使用智能手机参与数字化宣教活动，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，搭建“传统金融服务”与“数字金融”之间桥梁养成人人讲消保工作习惯；城内支行重要节假日邀请老年人到网点参加活动，提升预防电信诈骗意识；北站支行与社区联动，通过“人+数字化”模式，方便社区老人在家学习金融消保知识；沈河支行组织员工深入网点周边，送金融知识到社区老人身边，温暖最美银龄。

“小小银行家 邻里金融行”

既尊老，也爱幼。辽宁省分行组织辖内分支机构利用重要节假日，走进学校开展人民币反假币、保护个人信息等浅显易懂的金融知识宣传，将青少年易受侵害的社会痛点难点问题，当做宣教工作重点，通过创作“消保从娃娃抓起、消保青年说、智者说”系列作品，用青少年的视角，场景式再现生活中的点滴小事。通过讲述典型案例，教会青少年识别电信诈骗，做好信息保护，树立正确的金融观、价值观，切实提升青少年金融素养，实现教育一个青少年，辐射一个家庭，造福全社会。

分行积极筹备“3·15消费者权益保护宣传周”系列活动，将青少年美育教育与金融知识教育相结合，展现建行消保深入人心的故事。辖内分支机构结合区域特点，开展了丰富多彩的青少年消保活动。在沈阳，建行沈阳铁路沈水湾支行联合浦江社区创新开展的“小小银行家 邻里金融行”青少年沉浸式职业体验活动，送金融知识到青少年手中，真正做到“授人以渔”，助力青少年阳光成长。

“建行消保有温度，暖暖的”

2022年3月5日，在辽宁各地“学雷锋”的热潮中，处处可见建设银行消保工作者的身影。

在沈阳，他们通过党建带动团建，组织青年党员、团员与联学联建企业共同开展“学雷锋”活动，教会企业员工通过数字化经营活动“消保分会场”了解金融知识，助力企业经营生产；青年员工组成志愿者小分队，与社区居委会联动，开展与三八国际妇女节相融合的主题宣传活动，教会社区居民通过数字化方式学习金融知识，点亮青春之光。浑南支行走进医院，为医护工作者们送上金融消保知识。

“让金融知识随手可及，营造公平的消费者教育环境，让每一位金融消费者都能感受到‘建行消保有温度，暖暖的’，让百姓们‘乐在其中学在其中’，共同构建和谐健康的金融环境，是我们辽宁建行持之以恒的追求。”建设银行辽宁省分行消费者权益保护部负责人姚震说。

沈阳晚报、沈报全媒体记者 王丽