科技赋能景区智慧防疫 助力高质量游客服务 | 全力保障五一小长假景区旅游安全

世界知识产权日

-4月26日-

保护产权打击盗版

#世界知识产权日#

世界知识产权日（The World Intellectual Property Day)，由世界知识产权组织于2001年4月26日设立，并决定从2001年起将每年的4月26日定为"世界知识产权日"(World Intellectual Property Day)，目的是在世界范围内树立尊重知识、崇尚科学和保护知识产权的意识，营造鼓励知识创新的法律环境。

2022年4月26日是第22个世界知识产权日，知识产权与大家生活息息相关。今天水灵妹就来和大家一起分享，科技赋能景区智慧防疫——青城山-都江堰景区智慧化旅游建设助力高质量游客服务。

智慧旅游景区建设

“三遗之城”都江堰市是世界闻名的旅游胜地。近年来，按照“政府主导、市场运作、多方参与”的模式，不断整合各方优势资源，全力推动智慧旅游景区建设。都江堰市青城山—都江堰旅游景区管理局（以下简称“青—都局”）作为主要载体，始终坚持科技赋能，通过多年建设运营，初步构建了以“两心、一库、三平台”为核心，“智慧管理、智慧服务、智慧营销”为主体，30多个业务子系统为支撑的智慧景区服务场景，成为国内全域旅游信息化建设应用的带动者和实践者，先后 荣获国家旅游局“全国智慧景区”试点单位、国家旅游局“智慧旅游最佳示范景区”、中国风景名胜区协会“数字化示范基地”、四川省“科学技术进步奖”、四川省首批“天府旅游名县”等荣誉称号。

▲ 智慧旅游大数据中心平台

科技赋能景区智慧防疫

新冠疫情发生以来，为精准开展疫情防控，全面提升服务品质，着力打造让游客安全舒心的游览环境，青—都局着眼景区疫情防控痛点难点问题，坚持以科技赋能，致力打造景区“智慧防疫”便捷服务平台，有效实现了游客“快旅慢游”。

网络实名购票与分时分段预约。2019年10月，青—都局官方网络购票平台上线，游客实现在全网实名制购买景区门票。2020年2月，为落实上级主管部门“限量、预约、错峰”要求，对客流量进行精准调控分流，网络购票平台实现分时分段预约。

▲分时预约购票

“三码合一”查验与无感体温检测。2021年8月，青城山—都江堰景区作为四川省首家打通“四川天府健康通”接口的5A级景区，率先实现“健康码、场所码、购票码”三码合一高效自动查验。

网络购票环节，推广“零接触”购票，游客录入身份证号码，系统自动核验游客健康码状态，如健康码状态为“绿色”，则游客可进行下一步分时分段预约操作。如健康码为“黄色”或“红色”，则游客无法预约景区门票。这可以看作游客健康状态的第一道“隔离带”。

▲实名购票及自动查验健康码

闸机验票环节，坚持“零延误”入园，游客刷身份证，系统自动查验游客“健康码”和“场所码”状态，“绿码”自动放行，实现2秒快速入园。如该健康码状态异常，则由现场工作人员根据疫情防控措施进行具体处置。这可以看作游客健康状态的第二道“隔离带”。

游客入园环节，实施“零遗漏”筛查，绿码游客通过闸机后，即进入无感红外测温区域，5G热成像同步无感监测游客体温。如体温正常，则顺利入园。如有发热症状，现场工作人员将立即启动疫情防控预案进行相应处置。这可以看作游客健康状态的第三道“隔离带”。

▲都江堰景区入口处无感红外测温区域

▲都江堰景区离堆大门入口处闸机自动验码与无感红外测温区域

▲青城前山景区入口处闸机自动验码与无感红外测温区域

景区客流管控与部门协调联动。综合运用激光幕布技术、视频分析技术和景区闸机系统，对景区入园人数、出园人数和在园人数进行统筹管控。以都江堰景区为例，具体开展如下管控：

景区流量管控上，疫情期间，确保都江堰景区单日最大接待限量在3万人以内，单日最大在园限量1.5万人以内。

景点流量管控上，对都江堰景区堰功道、安澜索桥等关键节点进行实时监测。建立预警机制，一旦出现预警情况，立即调度一线人员开展前端控流。

销售态势管控上，配合景区闸机管控，确保在园人员控制在1.5万人安全峰值内。

▲景区实时客流量监测

▲都江堰景区主游线“堰功道”客流量实时监控

▲ 都江堰景区重要景点安澜索桥客流量实时监控

同时，景区广播定时播放佩戴口罩语音提示，LED屏、LCD屏循环播放疫情防控提示与防控知识要点，现场人员随时提醒游客规范佩戴口罩，最大程度保障景区内游览环境安全有序。

▲景区内LCD屏所显示疫情防控小知识

智慧旅游技术应用

通过智慧旅游技术的有效运用，青城山—都江堰景区不仅提高了游客健康码状态查验效率，拓宽了游客健康安全监测面积，还保障了景区工作人员的安全距离，有效控制了景区疫情防控管理中的人力成本、时间成本和经济成本，令管理服务更高效、更精准，为游客打造了安全美好的游览体验。

▲指挥中心工作人员

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