我的团长我的团 社区团购催生了特殊时期的邻里情

正如蔬菜团长宋小宝所言：“在封控前，邻居们甚至没有微信群。”位于闵行区虹中路上的华虹一公寓是一个老式小区，规模不大，总共560多户1500人左右，购买力不强，至今还没集齐300个地址在某马上开通团购。其中一大半是本地拆迁户家庭，所以相互之间比较熟悉，粘合度高，一小半是租客，偏年轻，多为来沪工作0-3年左右，还有极少数的老外。小区老龄化非常严重，甚至承担这次抗疫重任的大部分志愿者都是60岁左右的小老人，很多老人甚至没有微信没有手机支付，更没有网购经历。

群主小水牛可能自己也没想到，她的一个举动会在一周后让她成为了小区团购的“总指挥官”。“为了方便小区居民特殊时期信息互通以及团购买菜，我在浦西封控前一晚建了群，并把群二维码张贴在了小区前后门以及快递柜上。开群前三天其实群内不足20人，但现在已近500人。”因为有了这个群，封控时期足不出户的小区居民才有了团购的“主阵地”。

挺身而出：为小家，也为大家

4月6日，当小区不解封的消息传开后，恐慌和焦虑也就蔓延开来。民以食为天，距离3月31日第一批政府发放的物资大礼包已经过去6天，大家都确信下一批物资会来，但具体时间未知。那么面对有可能的物资短缺怎么办？

最先坐不住的是热心肠的宋小宝，本地小囡，一个8岁男孩的妈妈，在外企专业打杂十几年还兼任工会主席。她属于典型的“带资入组”：“看着周边的老人和租客无法买到必需食物时，我觉得有点坐不住了。虽然家中学童鸡飞狗跳上网课，但还是决定利用自己的资源和人脉挑起这个大梁，做起了至今为止最大的‘官职’——团长。”

“我是一家以建筑景观设计为主业务上市公司的集团品牌经理，工作日常就是品牌相关事务，包括策划、活动、媒体、协会、公共关系等的对接与处理。基本上‘开团’于我是很容易上手的，几乎与工作性质无缝对接。”这是“技术入组”的春小幺儿。

还有“自己想吃面包”的面包团长盈莹、“儿子想喝光明鲜牛奶”的牛奶团长妮妮……也就前后脚的时间，这些住在同一个小区、平时即使见面也不一定相识的80后90后热心居民们找到了同一个人毛遂自荐，那就是平日里居民打交道最多的70后小区物业经理徐经理，他人头最熟，也清楚居民的需求，所以在报备居委后，主动和群主小水牛一起迅速把“团购司令部”建了起来。

据宋小宝回忆：“很快周围聚集了一群相同目标且又热血的邻居们，我们分工合作：团购群群主，负责管理团购群，审核团购需求和资质、劝退私团、日常维护群管理等；志愿者组长，负责招募培训安排志愿者。因为原来的楼组长都是65+以上的阿姨妈妈们，小区又没有电梯，所以我们又招募年轻人成立了临时楼长群，当阿姨妈妈们需要帮忙时，临时楼长们就要挺身而出负责联络和协调所在楼的成员。”

理性团购：没有规矩，不成方圆

在团购总指挥小水牛的发起下，核心成员们在结束一天的工作搞定娃的作业之后，晚上9点迅速开了个简短高效的线上会议，当晚就把群规以及团购规则拟定后公布在群里，她说：“我们小区团购准则第一条就是非生活必须品不团，像品种多性价比高的45元蔬菜包、50元三十个的包子套餐、30元的彩色番茄套装等，深受居民欢迎。选品控品控团也是我们日常非常重要的环节，当然在满足居民的基本生活同时，更要将防疫放在第一。每一位团长都责任重大，因为担负的是居委物业和邻居们的信任与期待，所以必须保障团购物资的安全可靠。”

团购第一周，小水牛和团长们的首要任务就是慎而又慎的团购资质筛选，包括检查供应商的证书文件，确认价格的合理性，保障最后100米运输的及时性。春小幺儿回忆：“当时上海发布等各大主流媒体每天都会推荐团购信息，我们屡屡拨打电话加微信，但奈何电话实在太难打了。于是ole超市的小伙伴将自己的渠道分享出来，我们先联系到了中粮集团下单猪肉套餐，成功进行了一次团购。针对自营店，我们会进行选品以及资质的核实，之后报备物业，再由物业报备居委。由团长负责到小区门口接货，物业和志愿者进行消杀静置处理。最后再由志愿者送到居民楼下。”

那几天每天大家都是工作与团购两手抓，往往要到凌晨才能入睡，小水牛说：“一般公司邮件我都是设定好时间发送的，有一天实在太累了，居然一晃神，凌晨四点就这么把邮件发出去了。”

经过第一周的摸索，为了保住小区来之不易的防疫成果，并且尽可能减少志愿者们的工作量，小水牛和团长们决定把蔬菜、水果、牛奶、面包、肉蛋等固定为一周一次且尽量到货时间能安排在周末两天，米面油就按一月一次来，同时群内以小区团购快报的形式及时告知邻居们团购进度。

绿叶菜是上海人的真爱，缺点是保鲜期特别短，所以作为政府大礼包的补充，4月7日宋小宝的蔬菜团首次开团，群里就下了220份订单，第二天就从田头送到了邻居们的晚餐餐桌上。4月8日上午8点，宋小宝又紧急筹集了3630个鸡蛋，当天下午1点多就到货。4月11日上午10点还团购了4200个馒头包子，当晚10点多就送到大家的手上。大米、面粉、挂面等生活必需品也在72小时内迅速到货。“正因为到货迅速、价廉物美、品质保证，我的团购是小区里人气最高的团。我能完成这一切不可能的任务，真的要感谢很多人，特别是居委物业志愿者们，还要特别感谢供应商益海嘉里集团公司，无论是货源、价格还是到货期都非常给力。”

在这次小区团购中，宋小宝开了蔬菜、大米、面粉、挂面、酱油、鸡蛋、馒头包子等团，其中蔬菜最受欢迎，所以邻居们亲切地称呼她为“蔬菜宝”。当得知小区有部分独居、孤寡老人后，除了把家中食物分享给他们以外，每次团购宋小宝都会帮他们也买一份。对于没有微信只用现金支付的中老年人，居委和物业就发挥楼组长和楼长的功能，通过核酸和发放抗原时，口口相传，邻里之间守望相助，也让他们能吃到新鲜蔬菜和主食。

老新负责的是团购志愿者的招募和管理，大多数志愿者都是年轻人，他们本身也是团购的参与者。为了能缓解社区志愿者的配送压力，他们也都挺身而出。“疫情期间，物流配送时间很难保证，有时半夜，有时清晨，有时饭点，这群可爱的年轻人都会赶来，保障最后100米运输的及时性。”志愿者们还有许多感人的小事，他们大多年轻，平时家里也不太开火做饭，每当收到公司投喂的物资时，都会转交物业发放给社区内有需要的老年人。

当然没有做过团长的人，是不会知道从小程序里导出来的数据表格是要按照小区的实际情况进行清洗和整理的，牛奶团长妮妮说她会做三张表：“第一张表是用来收货的时候跟师傅核对的，第二张表是根据小区楼栋平面图制作的由志愿者交给临时楼长的货品明细，第三张表是交给各个楼长的货品明细。”

随着第四批第五批保供物资的连续发放，小区里居民的冰箱已经塞满了。最近几次小区全员核酸也没出现异常，团长们感觉自己的使命可以告一段落了，宋小宝说：“在这短短的一个月里，我结识了比居住十几年都多的热心和热血的邻居们，大家也不再是只活在居委会的表格中，以后有再大的困难，我还是愿意站出来，不，应该是我们！为大家做这些事，不需要任何感谢。我只希望得到帮助的人在面对有人需要帮助的时候，能站出来挺身而出，把力量和希望继续传递下去。”