剑阁县退役军人事务局“四主动”全力推进退役军人、其他优抚对象优待证申领工作

自剑阁县退役军人、其他优抚对象优待证申领制发工作全面启动以来，剑阁县各级退役军人服务中心（站）铆足干劲，马力全开，加班加点进行申请审核，工作开展如火如荼。

为深入了解各乡镇退役军人、其他优抚对象优待证办理工作情况，4月12日至4月14日，剑阁县退役军人事务局成立3个督导调研小组分赴剑阁县29个乡镇退役军人服务站开展优待证申领制发工作督导调研。调研现场，督导组查看了各乡镇退役军人优待证办理进度，详细了解了各乡镇优待证办理过程中遇到的困难、问题，为个别业务办理还不熟悉的经办人员进行现场业务指导，告知注意事项，并督促其加快办理进度。此次调研，旨在通过县乡业务交流，进一步解决工作困难，疏通问题阻塞，提高工作效率。

此次调研中，部分乡镇持续贯彻落实党史学习教育“我为群众办实事”和常态化联系退役军人活动要求，始终以“便民利民”为原则，切实把服务人民群众“最后一公里”落到实处。一是主动联系村镇两级协同工作。在羊岭镇退役军人服务站，工作人员主动联系下属村干部（文书）携带户籍名册来到办理现场，对本村退役军人进行优待证分村集中办理，对申领材料基本信息不一致需要证明的由村干部（文书）现场核实情况，开具证明材料。尽力让退役军人少跑路、只跑一次路。二是主动自学摄像制图技术。由于此次优待证办理需要申领对象提供高质量证件照，而部分乡镇由于客观原因没有照像场所，为便捷办理，让申领对象少跑路，香沉镇、樵店乡等退役军人服务站工作人员自学摄像及图片处理技术，免费为申请人开展照相服务。三是主动建立问题台账。面对在工作开展中遇到的具体问题，羊岭镇、张王镇、剑门关镇等乡镇主动建立问题台账，分情况列述问题种类，集中进行问题处理。如，对无证件无证明材料的申请人，进行统一登记，由乡镇工作人员定期到县人武部、县人社局等档案管理部门统一查询，提高工作效率。四是主动开展上门服务。对个别病残或行动不便的老年退役军人，乡镇服务站工作人员则上门采集信息、收集材料，协助办理。

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