当阳市实现“不见面”办理医保事项

4月7日，宜昌市吉中汽车内饰有限公司因职工增减变动，公司办事人通过湖北政务服务网医保特色专区里湖北医保服务平台申请职工参保登记事项业务，提交了基本医疗保险参保职工增减申报表，办好了相关业务。

湖北省医保信息平台上线以来，当阳市医保局积极组织参保单位开展医保网厅业务培训，提升参保单位办事人员通过网厅办事能力水平，城乡居民参保登记、城乡居民信息变更、职工参保登记、职工参保信息变更登记、参保人员参保信息查询、出具《参保凭证》等事项通过网上申报即可办理。同时，当阳市医保局全面推动“减跑动、减材料、减时限”工作，充分利用“网上办”“掌上办”“电话办”，实现医保事项“不见面”办理。

参保人张先生的父亲随其居住在北京，生病需在北京住院，因此来电咨询异地就医程序和报销政策，工作人员首先询问了张先生是否会用微信，得到肯定答复后，告知其可通过“医保心服务”微信公众号办理自助异地就医备案，同时对参保和报销政策进行了详细的解答。张先生连连称赞：“现在备案真方便，异地就医不用垫钱和跑腿，解决了我们看病报销来回跑的烦心事。”

今年以来，该局还广泛宣传推行异地就医自助备案，扎实推进“互联网+医保”服务，解决群众异地就医烦心事。当阳市参保群众异地就医通过 “医保心服务” 微信公众号“掌上服务”模块即可轻松实现即时自助备案，出院时直接结算报销医疗费用，实现参保人员“多走网络，少走马路”，节约了群众办事时间。

据当阳市医疗保障局局长朱丹介绍，为切实提升参保单位网厅办事效率，节约办事时间，该局通过发放网厅业务操作视频、集中开展现场培训、网络远程协助、主动上门辅导等方式，大力开展网厅业务操作培训，提高网厅办事占比，切实发挥网上申报平台作用，为参保单位节约了时间、物力、人力成本。同时，为保证政策咨询渠道畅通无阻，该局设置24小时“店小二”专线咨询电话，安排专人负责接听，建立专线服务工作台账，负责受理、群众政策咨询、意见建议等诉求，做到每个事项办理过程可追溯。（来源：三峡日报）