古蔺县：搭建“连心桥”　 守护“民心路”

“对于督导组提出的意见建议，我们虚心接受照单全收。会后将立即召开专题会议研究部署，认真制定整改方案，细化分解任务，在规定时间内逐一落实整改，全力推动学校教育工作向好发展。”古蔺县白泥镇中心校校长李政表示。这是古蔺县教育和体育局深入学校开展“局长学校行”活动的缩影。

为切实优化管理，促进学校内涵发展，增强人民群众的满意度和幸福感，今年以来，古蔺县教体局创新举措，围绕项目建设、学校管理、群众诉求等重点工作，层层落实责任，强化督导考核，全力推动“民心守护”工程落地见效。

制度护航，理清“连接线”

制度先于行动，为进一步改进工作作风，提高服务质量，古蔺县建立健全了《古蔺县教育体育系统“干部作风建设和能力提升年”实施方案》《古蔺县教育和体育局首问责任制度》等制度，为解决群众急难愁盼问题提供了制度保障。

为切实解决部分党员干部作风不实、能力不足、落实不力等问题，古蔺县教育体育系统严格落实“五级”工作责任，即主要领导落实第一责任人责任，亲自推动、带头执行；分管领导落实具体责任，对标对表、狠抓落实；行政办公室落实组织管理责任，加强统筹、常态推进；各机关股室落实具体责任，做到人人有责、人人担责；全体干部职工落实首问责任制，落实有问必答、有求必应。以此促进机关干部政治纪律、责任担当、干事创业和为民服务意识的提升。

“邹金元家长你好，你咨询的今年初三体考抽考科目及分数有无变化？办理人的回复你满意吗？”“很满意，办理人告诉我，今年抽考的项目是立定跳远，去年体考是70分，今年还未通知，若有变化会及时宣传，让广大师生及家长知晓。”古蔺县教育和体育局行政办公室首问责任总岗责任人赵芳抽查了教育股办理情况。

为规范办理流程，落实监督管理机制，古蔺县教育和体育局对群众来电、来访等事项，由责任股室建立首问责任制工作台账，并认真做好群众诉求办理工作。行政办公室采取定期与不定期抽查形式跟踪督查，并将督查情况纳入股室及个人年终目标绩效考核，逗硬奖惩，严格问责问效，确保事事有回音、件件抓落实，切实提高群众办事的满意度。

聚焦重点，拓宽“服务面”

聚焦教育发展“钝化”问题，古蔺县大力开展“教育环境大优化”活动，着力解决学校“城挤乡弱村空”、“双减”政策打折扣、服务质量不高等问题，锻造办就办好、办就办成的实干作风，进一步推进机关效能建设，提升干部服务水平。

“今年，我们拟对招生难、规模小、效益差的皇华镇三元小学等10所学校进行整合，建成投用古蔺县实验小学等5所新建学校，完成金兰高中等4所学校的改扩建任务，启动古蔺职教中心等建设工程，不断优化学校布局，全力改善办学条件，着力解决“城挤乡弱村空”等问题，为城乡教育优质均衡发展奠定坚实基础。”古蔺县教育和体育局副局长黄忠介绍。

为抓实双减工作，古蔺县强化管理，打破学校“应试焦虑”关，抓实“日常监管”关，注重优化作业设计、优化课堂教学、优化课后服务，全面提高教育质量；同时，全县坚持校外治理与校内提质联动，制度建设与监督检查并进，打好政策落地“组合拳”，进一步规范办学行为。目前，学生“作业多、培训多、考试多”的问题取得了显著成效，家长“接送难、辅导烦、培训贵”的问题基本得以解决。

为全面加强干部队伍作风建设，今年以来，古蔺县大力推行“一线工作法”，坚持开展“局长学校行”“四个一”（即：局领导班子及中层干部每月必须深入联系学校听一堂课、查一次作业、吃一顿学生餐、查一次寝室管理）等活动。近期，县教育体育局相关人员纷纷前往联系学校，挖掘先进学校的经验和做法，解剖后进学校的问题和不足。针对存在突出问题的学校，形成问题清单，由县督导委办公室派出专项督导组蹲点督导，确保问题按期整改到位。充分发挥督导“长牙齿”作用，有效激发办学活力，促进全县学校管理水平和服务质量的提升。

突出实效，找准“落脚点”

围绕基层群众的盼点、为民服务的堵点，古蔺县采取“线下+线上+窗口”办理的方式，切实解决群众急难愁盼问题，使服务有温度，落实有密度。

“线下”问题及时办理。古蔺县教育和体育局通过学生资助、政务服务中心、机关股室等窗口，收集群众反映的民工工资、学生转学复学、课后服务等问题，并及时研究解决。今年以来，全县收集到群众意见建议268条，已办结268条，办结率100%。

“线上”问题按时回复。全县运用值班电话、网络问政平台、办事服务窗口、宣传公示栏等载体，收集群众困难诉求、意见建议93条，按照轻重缓急进行分类，划定解决问题时限，目前已办理82件，未办理及办理结果及时反馈群众，打通社情民意“直通车”。

“窗口”问题限时办结。“针对大学生生源地信用助学贷款及还款人数多、任务重等问题，我们利用微信公众号、短信、QQ群等平台，加大贷款政策和诚信还贷等知识宣传，确保助学贷款应贷尽贷、应还尽还。”古蔺县学生资助中心主任徐德格外兴奋，今年以来，全县已划拨各类学生资助金3100多万元，收回大学生助学贷款本息1100余万元，实现了各项民生工程全覆盖、零差错。

“为促进教育公平与质量提升，我们坚持理论引导和问题导向，建立健全运转高效的组织体系、督导机制和考核办法，打通政策落实的‘最后一公里’，搭建好干群沟通的‘连心桥’，确保民心守护工程常抓不懈，以实际成效温暖民心、守护民心。”古蔺县教育和体育局党组书记、局长罗富华说。（徐显强）

来源|古蔺县教育和体育局

责编|雨洁编辑|波戈

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