受疫情影响个贷还款可否延期？银行：青岛这部分借款人可向贷款网点或经办人咨询

能否延期还款？

银行：这些人群可联系当地经办行申请

部分人群受疫情影响不能按时还房贷怎么办？8日上午，记者联系工商银行、建设银行等多家银行，对于延期还款，各家银行给出了不同的答复。

“受疫情影响较大的这四类人员可以申请房贷延期还款。”工商银行工作人员明确表示，受疫情影响，满足条件的客户，可申请房贷延期还款，这四类人员包括因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员；参加疫情防控工作人员；受疫情影响暂时失去收入来源的客户。“延期还款期间，客户不列入违约客户名单，同时对客户做好征信保护，持续加强客户服务。”同时，该工作人员表示，此项政策不受地域限制，全国范围推行。

人民银行青岛中心支行表示，在依法合规的前提下，针对部分受疫情影响较大借款人的还款做出灵活制度安排。对因感染住院治疗人员、接受隔离人员和疫情防控工作人员，要在个人贷款还款安排上给予适当倾斜，灵活调整还款方式、时间和金额，合理满足个人延期还款需求。

中国农业银行对于因疫情原因提出延后还款时间、减免罚息、消除逾期征信记录等诉求的客户，符合相关条件的均可享受上述关怀政策。符合条件的市民可以直接与贷款经办行联系，或者可致电农行客服中心进行信息登记，经办行根据实际情况给予合理延后还款时间、免除征信及减免罚息等。

中国银行专门出台包括延长贷款期限、延迟还本付息、设置还款优惠期在内的一揽子个人住房贷款保障政策。各城市分行也针对性地推出了相关政策，其中，中国银行吉林分行为吉林省客户设置10天还款宽限期，在宽限期内还款，不计罚息、不上征信，符合条件的客户延迟还款期限最长3个月，如果疫情延长还将适当延长期限。

建设银行对符合条件的客户提供了三类服务：最长至28天的短期延后还款，延期期间内不催收不影响征信；调整账单计划，根据各地疫情情况降低当期分期还款额，降低部分延后至以后月份归还；延长贷款期限，延长贷款总体期限，推迟到期日，降低分期还款额。同时，针对符合延期还款条件的客户，建设银行实施征信保护措施。

交通银行也采取多种措施，对全国范围内符合条件的客户给予房贷延期还款支持。其中交通银行上海分行对线上抵押个贷客户，最高可给予30天的本金归还宽限期，对于符合条件的客户及其配偶酌情给予3个月还款宽限期。据了解，交通银行自新冠肺炎疫情开始即出台疫情期间按揭贷款客户纾困政策，允许对于确受疫情影响还款能力暂时下降的客户给予一定的宽限期安排。重点针对参加防疫工作的医护人员、政府工作人员及其配偶，确诊患者、被隔离人员，以及受疫情影响较大行业的从业人员等。客户可向贷款归属分行申请，各地分行将根据总行政策进行审核，对于满足条件的，给予一定的宽限期。

中国邮政储蓄银行则对符合条件的客户提供最长6个月的延期还款服务。同时，对于客户关心的征信问题，严格落实征信权益保护政策，明确对因疫情影响还款不变的符合条件的房贷客户，可协助开展疫情相关的征信逾期记录调整。

征信受不受影响？

满足这些条件可解

据了解，早在2020年新冠疫情最初暴发时，监管部门就出台了有关政策，要求金融机构对受疫情影响相关人群在信贷政策上适当照顾。

2020年1月26日，银保监会发布《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，要求银行对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。2020年2月1日，人民银行、财政部、银保监会、证监会、外汇局等五部门联合印发《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》。文件再次明确指出，对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，金融机构要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。

　　来源：银保监会官网（2020年）

据了解，在当年疫情最严重的武汉等地区，各家银行都有大批个人客户成功延期还款，短则3个月，长则达半年。

当时，这一政策给不少家庭和企业带来切实的“暖心”感受。而今，疫情再度出现，且规模性疫情与散发疫情交织，情况复杂严峻。

不久前的4月5日，上海市地方金融监管局会同人民银行上海分行、上海银保监局、上海证监局以及本市相关行业主管部门印发了《上海市全力抗疫情助企业促发展的金融支持举措》，再次提到，因疫情影响未能及时还款的，经接入机构认定，相关逾期贷款可以不作逾期记录报送，已经报送的予以调整。

交通银行表示，对受疫情影响、还款能力暂时下降的个人贷款客户，都可按疫情防控期间政策给予一定宽限期及征信纾困支持。中信银行方面也表示，针对疫情期间逾期的客户，符合银行要求的可以进行征信修复。

邮政储蓄银行明确对因疫情影响还款不变的符合条件的房贷客户，可协助开展疫情相关的征信逾期记录调整。

各行延期还款范围、条件有差异

这些信息要提前了解

　　央行官网曾就申请办理延期还贷问题，展示过类似案例。

　　案例显示，2020年2月10日，鲍某致电某省12363呼叫中心称，其在G银行的信用卡还款日是2月5日，因为受疫情影响暂时失去收入来源，无法按时还款。

　　鲍某已于2月5日拨打G银行客服电话申请延期还款，但2月9日收到信用卡账单显示仍被扣了违约金，2月10日才接到客服回电要求前往银行网点现场协商延期还款事宜。

　　因为疫情期间暂时无法外出，鲍某遂拨打12363电话希望能申请延期一个月还款，同时要求不能因为延期还款影响个人征信记录。

　　人民银行某中心支行接到投诉后，立即转办G银行。G银行接到投诉高度重视，经过核实后处理如下：客户鲍某信用卡还款日为2月5日，宽限期3天，系统已于2月8日收取违约金92.62元。

　　由于G银行系统暂不支持信用卡延期还款功能，对于因疫情被隔离等情况还款不便的客户，根据G银行总行文件的有关条款，可为客户提供贷款重组业务，重新安排还款计划。并且将根据客户申请及相关证明材料，核实情况后予以办理相关息费减免手续。

　　“因目前受疫情影响不便出门，客户可在疫情结束后前往银行网点办理相关业务。客户对G银行处理表示满意并进行撤诉。”

记者采访了解到，从服务地区和业务种类看，各家银行的延期还款政策存在一定差异。整体而言，延期还款政策主要适用于受疫情影响较大地区，以及受疫情影响暂时无法还款的人群，业务种类主要涵盖个人按揭贷款、消费贷款等。

值得注意的是，延期还款并非自动生效，而是需要客户进行申请后，银行进行审核办理。申请渠道方面，多家银行指出，可联系贷款行客户经理进行申请，或拨打客服电话进行登记，随后将有专人对接办理。部分银行以微信公众号、企业微信点对点推送的方式向存量房贷客户进行了信息告知。

“实际案例中，部分客户误认为延期还款就不需要归还延期期间未还贷款本金对应的利息。”建设银行表示，在受理客户申请时，建设银行会详细说明延期归还的贷款本金会正常计算利息，在以后的还款期内分期偿还，可能导致恢复正常还款后，利息会较以前有所增加，并向客户展示详细还款计划安排，以免客户误解。

对于申请延期还款，业内人士提醒注意四点：一是相关申请手续是否繁琐，如果繁琐且暂缓时长有限，还是建议通过其他方式按时偿还贷款；二是如果缓缴房贷，需要了解后续的房贷利率等情况，防范房贷成本增加等风险；三是要客观评估自己未来的收入水平，提前做判断，合理筹划后续的房贷偿还工作；四是不同银行的口径不一样，要多主动和银行信贷经理多咨询、多了解，以便对相关操作更加明晰。

银行根据实际情况审批

不是百分百通过

　　提交相关申请就一定能通过？银行相关人士表示，其实银行一直执行监管部门的相关规定，因疫情原因而无法准时还款的，的确可以向银行提出申请。不过，银行会根据具体情况进行审批，并非申请的都能通过。

　　“因疫情原因提出延期还款的申请并非都能通过审批，申请人一定要提供真实可信的材料。”某股份制银行负责人告诉记者，2020年2月和3月，该行曾受理大量延期还款申请，但经过仔细甄别，发现有人弄虚作假或夸大疫情影响，比如有人根本就没有困在武汉，有人每月的工资都照常发放却说没了收入，这种造假的申请肯定不会批准。他强调，申请延期还房贷需要提供因疫情影响收入的证明材料，比如工资流水在疫情发生后较之前大幅下降。此外，即便银行同意延期，该笔贷款在征信记录上会有特殊标记，可能会影响其他信贷业务。

　　据了解，监管机构暂时未针对当前的疫情发布最新政策，各地、各家银行的具体做法还是有所差异。

　　当前上海疫情高发，前不久，有市民称，自己在上海工作，因疫情无法工作，没有收入，希望某股份制银行能够暂缓房贷还款期限或者能够减免半个月房贷。该行当地支行回应称：目前暂无由于疫情减免房贷相关规定，请务必按时归还房贷。

　　近日，某国有大行的信用卡客户致电北京地区客服咨询延期还款情况，客服表示，目前并未收到北京地区客户可申请延期还款的通知，持卡人现在不能因为疫情原因申请延期还款，还是要注意按时还款，以免影响个人征信。