重庆家居三十年｜俏业家唐维升：在奔跑中调整姿势

本期【巧利访谈】栏目走进重庆俏业家装饰董事长——唐维升，看他如何在时代洪流中参与重庆家居行业的发展与变迁？一起来听一听他经历的精彩往事。

【题记】

潮起两江

奔涌四海

回望重庆家居过往30年断代史

应该看到它弥足珍贵的启示

在历史前进的逻辑中前进

在时代发展的潮流中发展

满足人民对美好生活的向往

重庆家居人生生不息奋斗不止

基于历史的演进，聚焦重庆家居风云变幻最为剧烈的近30年的发展进程中的企业、个人和大事件为基础，由重庆市经济和信息化委员会、重庆市商务委员会指导，重庆家具行业协会、重庆市定制家居协会、重庆市建筑装饰协会、重庆市家居行业商会、重庆市涂料涂装行业协会、重庆市地板行业协会、重庆市陶瓷协会、重庆市暖通及管道安装行业协会、重庆市家用电器服务企业联合会共同主办《重庆家居三十年》大型主题活动。同期启动大型系列访谈，通过对行业共建者、筑梦者、传播者、追光者们的走访调研和纪实性文学创作，以他们的视角回顾重庆家居行业的峥嵘岁月，探寻未来行业发展脉络。

近30年来，重庆家居行业经历了波澜壮阔的发展与变革，留下太多太多的精彩时刻和动人故事，酝酿着新的未来和机遇。《重庆家居三十年》大型系列访谈首期以“我和重庆家居30年的故事”为主题，采访了一批行业筑梦者，他们是重庆家居行业的追梦人，他们亲历行业发展，创造行业的广阔未来。

重庆家居三十年｜俏业家唐维升：在奔跑中调整姿态

入行二十余年，唐维升见证了家居行业从无序到有序的发展过程，经历了行业的一次次变革。对于这个让他付出了整个青春的行业，他一直信心十足，在未来，他将带领俏业家一路狂奔，为更多消费者提供优质家装服务。

市场存量大 行业机遇无限

唐维升表示得益于上游地产行业的庞大体量，近年来家装行业整体趋于向好发展。“分享一组数据，在2000年，房产市场有一万亿平方米的供应量；到10年，有十万亿平方米；到去年十七万亿平方米。专家预测几年后房地产可能会出现负增长，但就装修业而言，除了新房的供给，老房重装的供给量也是巨大的。”

市场存量虽然庞大，但家装企业如果不能把握市场的迭代，把握消费者需求的变化，也将难以生存。对此，唐维升提到家装行业发展30年间，主要发生了3次迭代，第一代以设计为主；第二代以施工加设计为主；第三代也就是当下，是以设计加施工加供应链为主，最终形成完整的产品服务流程。

当代用户的消费观念已经发生了改变，他们需求越来越高、越来越多，对设计、交付、供应链、售后都十分看重。而这些改变与他们的生活节奏和工作环境相关，一二线城市与四五线城市的消费者需求截然不同，每类城市的消费模式也有不同。一线城市的消费者需要的是省时、省心、舒适的家装服务，对服务的整体性、综合性要求更高。

唐维升认为这一系列的变化，对于家装行业是一次重构，从企业经营理念、内部人才导向、治理架构、消费者体验场景、到最终交付及管控都发生了改变。这是家装行业开始转型迭代，逐步走向完善的信号，当迭代完成，整个行业从高端到低端的服务需求都是一致的，唯一的区别是组合的产品存在差异。

他表示，面对当下及以后整体性产品家装服务，竞争会更大，对企业的综合素质要求也更高，但市场的前景是广阔的，而俏业家已经奔跑在行业迭代的赛道上了！

多元化需求 诞生综合性家居服务商

不断与时俱进，为消费者提供更有价值的服务，是俏业家成立的初心。自2015年成立以来，俏业家以创新意识为企业核心竞争力，以消费者真实需求为发展导向，引领了多个行业概念创新。

继重庆首家提出全案设计概念，包括从理论、执行、管理、整套的落地体系后，俏业家再次提出“综合性家居服务商”的全新定位。“综合性家居服务商”即从产品设计到服务流程、全套服务人员及相匹配的执行、落地体系，全方位地为不同需求的消费者提供全套的综合服务。唐维升认为“综合性家居服务商”是未来家居行业发展的趋势，这对企业综合能力要求极高，首先要对市场流行的消费趋势有所把握，其次需要强大的落地体系及专业的服务团队。

如果说唐维升对市场趋势的洞察是俏业家能迎风而起的关键，那强大专业的服务团队则是俏业家走稳走远的基石。因此，俏业家十分重视对人才的培养与引进。唐维升介绍，俏业家服务团队包含了老、中、青三代，年龄从60后跨到00后，集经验实干与敏锐创新为一体；在核心设计师岗位，俏业家与多家高等学府深度产教融合，打造了一套独属于自己人才供应体系，例如俏业家与重庆工商大学创立了省部级研究生联合培养基地，持续培养理论与实践相结合的实干型设计人才，还聘请了多位工商大学艺术学院研究生导师来俏业家担任设计总监。

明确的初心与发展动力，强大的服务团队与管理体系，让俏业家面对市场迭代与同行竞争时处于不败之地。

尊重消费者 引导行业良性发展

除了自家企业的发展外，唐维升还关心着整个行业的“口碑”。他提到，虽然近几年装修公司与消费之间的关系得到了缓解，但家装行业想好更好的发展，还需要改善两者之间的关系。

他希望在未来的发展中，行业能越来越规范，家装企业与消费者的意识与认知能达成一致。希望家装企业充满诚意，尊重消费需求，以长期发展为目标，做到以消费者需求为根本，少一些套路，让每一项消费都能落到实处，消费透明化；消费者则需要对行业多些理解与认知。这既提升了家居从业者的价值感与幸福指数，也提高了消费者的舒适度。

事实上，这个愿望是众多从业人士及消费者共同的心愿。家居行业体量庞大，从业者与消费者众多，扭转口碑尤为困难，这需要行业家居企业、消费者及行业协会与媒体的共同的长远的努力，只有家居市场结构健康，优胜劣汰，形成正向反馈，行业才能持续向上向好。

行业存在着诸多问题，企业发展也面临着诸多难题，唐维升认为先跑起来再说，剩下的细节调整在奔跑过程中逐渐完善，正如俏业家一直秉承的“在奔跑中调整姿态”的企业方针一样。

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