文|青果
“周末在电影里看了《新蝙蝠侠》，3小时的时长有点累，不过座位是按摩椅，倒是缓解了久坐的困乏。” “好久没去电影院，突然发现影厅里的大部分座位换成了按摩椅，坐着太不舒服了，背后总是有个东西搁着难受。”
近日，越来越多影院把影厅的座位换成了付费共享按摩座位。
一边看电影，一边享受按摩，听上去倒是一件挺滋润的事情。但对于当下这样的现象，引发了不少观众的讨论。
正如文章开头的两种声音，有人认为影厅的按摩椅是为观影期间提供了另一种便利，有人则认为这种模式之下，为观影带来了很多的不便。
站在影院角度，这种模式的引进，从构想上，能让观众得到更好的观影体验，同时也能为影院提供另一种收益模式。
只是如今对于观众褒贬不一的评价，这种按摩座位是否真的在为观影增值呢？
舒服，还是不舒服
当共享经济成为浪潮，从单车到充电宝，每个人轻装出门，依旧能享受当下生活中的各种便利。不少商场、机场等地方，也越来越多的共享按摩椅出现，为奔波的人们带来十余分钟的放松。
不知从何开始，这种共享按摩椅不止在影院候场区，还悄悄潜入到了影厅之中。不少影厅的部分座位都被换成了共享按摩椅，而这里的“部分座位”，其实特指“黄金座位”。
这种改变只有在走进电影院之后才会真正发现，目前票务平台上，并没有直接标明影城是否有安装共享按摩椅的。
从当前影院整体的影厅建设来看，IMAX影厅和杜比影院是必须按照相关要求建设，无法进行改装之外，大部分影厅均是可以选择改造的。
“按摩椅运行的时候，声音会吵吗？”
这是很多观众在面对按摩椅的时候，首先发出的第一个疑问。
哈尔滨中影中数国际影城是目前对影厅座位进行按摩椅改装的影院之一。影院相关负责人黄宛玥在采访表示，“按摩座椅在安装之前，会有一段时间进行员工体验，如果不舒适的就不会进行选择。”
我们也随机对北京两家影院（博纳大郊亭影院和苏宁影城），影厅里的按摩椅进行了使用体验。在这两家影厅使用过程中，使用者都会轻微听到按摩椅运行中产生的声音，“很轻，但整体影响不会太大。”
使用者旁边的观众，则反馈，“没有被一旁使用的按摩椅的声音影响。”
“使用过程中，真的能享受到按摩推拿的感觉吗？”这是多数使用者对此好奇的第二个问题。
大家所熟悉商场中的共享按摩椅，它整体的状态是接近人体构造的，人的身体能尽可能“嵌”在按摩椅之中。但影厅中的按摩椅显然和那种大型机器不同，它更像是一张凳子，是否对人舒适，仍有一定存疑。
对于这种情况，不同的使用者的反馈不尽相同。
使用者小阳表示，自己在使用过程中，始终保持着一个很“正确”的坐姿，才能确保按摩的效果是比较舒服的，不然那个滚轮反而让人觉得非常别扭。这种反馈也是不少使用者提及的，“整个按摩位置是固定的，人还是要自己去调整一下坐姿。”
当然，也有人表示，自己并不需要通过调整坐姿去适应按摩椅的运行模式。这种情况或许要考虑观众的身高、体重等身型问题。
黄宛玥在采访中谈到，每个观众的主观体验并不相同，所以在购票时，影院会提示顾客相应区域有按摩座椅，如果觉得不舒服，可以选择其他的位置。
而在调查过程中，不少观众都提到，这种按摩椅的设计比较影响观感，尤其是不使用的时候，整体的座位舒适感远没有此前没有按摩设计的椅子来得舒服。
在早些网络采访中，就有不少观众表示，这种设计是“反人类”“绑架消费”。而据早期的媒体采访，万达影院的工作人员曾有回应，电影院核心区域的付费按摩椅不使用的话是不收费的，如果觉得坐着不舒服或者有其他问题， 可以让工作人员直接拆掉。
在采访调查中，四川峨影1958电影城的影院经理张良告诉我们，过去有不少共享按摩椅找到自己，希望能在影院安装这类按摩椅，但考虑到观众的观感，就没有进行相应的改良。
营收，真的有利吗？
从影院角度而言，按摩椅的改良，最大的程度上就是能给影院带来一笔不错的收益。
观众通常扫座椅一旁的二维码之后，就出现相应的价格，有的厂牌会根据关注公众号等形式，发放适当的代金券或者是红包。
而按摩费用目前差不多是20元以内，最长时间为80-90分钟不等，整体和共享充电宝一样，不同的影院和不同的厂牌，会有不同的标准。可以确保观众在观看一部电影过程中，足够时间享受这项服务。
据我们调查了解，当按摩椅厂商和影院签订合作关系之后，按摩椅厂商会选取适当的座位进行安装改革。据一位影院经理表示，“整体一般就选取黄金座位进行改良，这些座位能保证一定的上座率，同时也能进行更恰当的营收转化。”
那么，目前这些按摩座椅的使用程度是如何呢？
黄女士告诉我们，在他们后台，能看到影院大概的一个使用情况，目前整体情况是在30%-40%左右。
而分成方式方面，有影院经理透露，不同的厂商在分成上并不一致，有的是直接五五开，有的则是阶梯式分成。
从目前的营收反馈而言，它会是不错的收益，但还是很难和影院的其他收益来源等比，“这种新型的服务内容，对于顾客还需一定的接受过程。目前大家普遍对在影院休息区的按摩座椅，接受程度会比较好。”
当然，对于影院或者按摩椅厂商而言，维护方面同样是一笔支出。
据调查，按摩椅厂家定期会派人来店面进行维护，日常如按摩座椅发生故障，影城会第一时间联系厂家进行维修，同时，他们也可以通过后台了解按摩座椅的工作状态。
影院通过各种途径来增收是一件好事，但面对当下观众褒贬不一的评价时，在处理和平衡这些意见，也尤为重要。影院和按摩椅厂商也需要考虑到观众真正追求的观影体验。
当IMAX影厅和杜比影院不断升级影厅硬件设备，尤其是对座椅要求更大更舒适的时候，按摩座椅不该只是单一追求“按摩功效”而忽略观众人体真实的舒适，或许也是按摩椅厂商未来需要研究解决的问题。而影院作为中间者，在拥抱技术改革的同时，也要兼顾观众自身的体验。
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