店小秘：赋能全球电商生态体系建设 跑出发展“加速度”

中国商报深圳报道（记者 赵琳 文/图）在B+轮融资完成8个月后，全球电商SaaS平台店小秘近日宣布完成1亿美元C轮融资。本轮融资由老虎环球基金（Tiger Global Management）、华兴资本旗下华兴新经济基金联合领投，老股东GGV纪源资本、鼎晖VGC、高榕资本跟投。

自2014年创立以来，店小秘专注于解决全球电商卖家痛点，深度围绕电商平台端、物流端和商家端等应用场景，布局产品矩阵，跑出发展“加速度”。截至目前，店小秘服务的全球商家已超过120万，并与全球50多家顶级电商平台、800多家优质物流商及60多家海外仓形成深度合作，年处理的订单交易金额超3000亿元人民币，近几年连续实现每年业务超100%增长。

日前，店小秘创始人兼CEO杜建银在中国商报云谷新闻会客厅接受《中国商报》记者专访时表示：“受新冠肺炎疫情影响，线下消费受到抑制，为线上消费带来了全球性的机遇，全球电商渗透率快速上升。店小秘秉承‘让全球生意更高效’的使命，深耕全球电商。未来，公司将进一步加大研发力度，为全球电商卖家持续提供高质量的产品和服务，立志成为全球最大的电商IT服务公司。”

店小秘创始人兼CEO杜建银接受中国商报社记者采访

以用户为核心，产品驱动增长

2017年，创立三年的店小秘将总部从北京迁到深圳。在此之前，公司的ERP注册用户突破20万，创业团队从5人成长到20人，还获得了天使轮和A轮融资。对于一家初创公司而言，店小秘的发展势头可谓十分迅猛。

杜建银在回顾这段创业经历时认为，贴近客户需求，依靠产品驱动增长是获胜的关键。在创立店小秘之前，杜建银通过分析发现，互联网核心领域在广告、游戏和电商这三块，但前两者已经出现很多行业寡头，再打入他们的领域，胜算难度大，于是将目光锁定在电商赛道。当时，国内电商发展虽然也已经较为成熟，但跨境电商才刚刚兴起，平台运营的方式较为原始且非常繁琐，整个跨境生态链路尚不成熟。杜建银看到其中蕴含的巨大机会，开始专注开发为跨境电商卖家提供高效运营管理的ERP系统。

店小秘扎根跨境电商领域，解决用户痛点，推出了多个爆款功能，得到了用户的认可和信任。传统软件以周、月为单位进行更新，但店小秘打破常规，快速反馈，每天上午、下午，甚至夜晚都在做更新，目的就是为了让客户有更好的使用感。

“当时，跨境电商平台Wish平台出单很快，受到很多卖家的青睐，但市场上有关Wish的刊登工具并不好用，于是店小秘开发了‘刊登’功能，让Wish平台的卖家使用店小秘的产品，这也成为公司第一个爆款功能。”杜建银对记者表示。后来，店小秘又陆续开发了“一键搬家”“仿品检测”“图片空间”等功能，每个都深受好评，积累了大量的忠实用户。

2017年，店小秘开启新的发展阶段，这一年公司将总部迁到了深圳。“大家都说跨境电商看广东，广东跨境看深圳，深圳跨境看坂田，为了离卖家更近，更好的服务客户，我们来到了深圳，来到了坂田天安云谷。”杜建银告诉记者。

企查查数据显示，目前跨境电商相关企业超过3.39万家，其中深圳以3300家跨境电商相关企业排在城市首位。天安云谷已集聚了亚飞、价之链、易速信达等80余家跨境电商优质企业，纵贯跨境独立站、跨境物流、跨境咨询服务、电商平台、跨境支付等全产业链环节，在资源整合、业务协同、模式创新等方面为跨商企业带来不可比拟的圈层优势，已然成为跨境电商产业创新发展的生态中心。

坂田天安云谷产业园入驻了一批跨境电商企业

天安云谷产业园办公场地的不断拓展，见证了店小秘的成长。从入驻之初的100多平方米的办公区域，发展到现在的5000多平方米。目前，店小秘团队规模超过500人，其中产研人员公司人数的一半以上。杜建银表示：“天安云谷园区配套非常完善，还引进了非常多优秀的跨境电商企业，形成了跨境电商生态圈。园区经常利用自身资源，举办跨境电商行业沙龙和大型峰会，让跨境电商企业交流和学习更加便捷。”

坚持技术创新，加速布局新兴市场

受全球新冠肺炎疫情的影响，各国出台了多项管控举措，限制了居民的消费出行，进一步提升了线上消费渗透率，海外消费者跨境网上购物习惯加速养成；但另一方面，由于客机空运运力的减少，导致空运的价格暴涨，海运也暴涨。在机遇与挑战并存的背景下，店小秘将目光放眼全球，走向海外，在快速发展的东南亚和拉美全球新兴市场进行布局，崭露头角。

目前，店小秘已有7个产品线，除核心产品免费跨境电商ERP“店小秘ERP”外，陆续上线了亚马逊精细化运营管理系统“赛狐ERP”、东南亚本土电商ERP“BigSeller”、拉美本土电商ERP“UpSeller”、跨境共享仓储“小秘云仓”、全球智能客服系统“多客”、全球物流轨迹查询平台“17TRACK”等产品，以帮助更多企业在全球电商平台上持续高效发展。

2021年，店小秘在东南亚的业务实现三倍以上的增速，并带动公司全年业务实现翻倍增长。据杜建银介绍，欧美本土电商产品也已推向市场，客户反馈良好。

很难想象在“店小秘”8年的创业时间里，前7年是没有设置任何销售人员的。公司几乎把费用都投入到了新产品的研发中，通过产品驱动增长的PLG模式，实现客户裂变，业绩持续增长。

本次C轮融资的募集资金，店小秘将用于加大产研投入、技术创新、大力吸纳优秀人才，继续保持产品技术领先；同时，升级服务体系，更好的触达和服务客户，为客户提供更有针对性和竞争力的行业解决方案。

展望未来，杜建银表示，跨境电商已经经历了野蛮式增长，将会往合规和精细化运营，品牌出海等方向发展。店小秘会持续深耕全球电商，帮助全球电商卖家提升工作效率和核心竞争力，助力电商行业的高效协同，让“买全球、卖全球”变得更简单。