业主投诉最多的8大瓷砖问题，是哪个环节出错了？

瓷砖是很多业主装修时不得不过的一道槛，如果顺利迈过，不出意外的话往后十几二十年基本不用为瓷砖发愁，若是涉及瓷砖的环节出现问题，那么免不了要“劳民伤财”。在装修过程中，涉及瓷砖的环节有选购、加工、铺贴等，每一个环节都有可能出现问题，没有提前考虑到或者处理不当，很容易就会演变为投诉纠纷事件。因此，在装修前提前了解涉及瓷砖在相关环节可能出现的问题，有利于业主们顺利迈过“瓷砖问题”的门槛。

今天，中陶君总结整理了装修过程中瓷砖最容易出现的也是业主投诉最多的8大问题，希望对大家有所帮助。

问题一：空鼓脱落

当瓷砖发生空鼓时，很多业主第一时间就认为是瓷砖质量有问题，直接找商家理论甚至投诉。事实上，多数情况下瓷砖空鼓跟质量没有关系，问题出在铺贴环境和铺贴工艺上。

瓷砖发生空鼓的常见原因主要有以下几种：（1）瓷砖背面或墙体基面未清理干净；（2）铺贴高吸水率瓷砖前没浸水或浸泡不够；（3）粘结剂选择不符合要求；（4）粘结剂使用操作不当；（5）铺贴施工手艺不规范等。

根据以上瓷砖空鼓的常见原因来看，最可能会引起瓷砖空鼓的环节是铺贴施工。因此，在瓷砖铺贴施工上要谨慎，最好选择有经验的老师傅，铺贴材料也不能马虎。

问题二：有色差、花纹不一致

瓷砖色差是指不同片砖之间或同一片砖不同部分之间的色泽差异。通常情况下，在适当且均匀的光照下，一批产品看不出明显的色泽差异，则可视为无色差。花纹不一致一般是指业主收到的瓷砖与在展厅看到的不一样。

一般来说，瓷砖色差以及花纹不一致问题在业主验收瓷砖的时候就可以及时发现并避免。在收到瓷砖时，最好对所有包装内的产品抽样对比，观察色差程度，认为色差无法接受的及时向商家反馈、更换。

但是，业主需要明白的是，不同批次的瓷砖存在轻微的色差属于正常情况。此外，为了营造某些特定的艺术美感，瓷砖厂家会设计制造出单片瓷砖有颜色深浅变化或在瓷砖边缘、表面添加泛白、风化、水渍等痕迹。而瓷砖花纹不一致也有可能是同一款瓷砖有多个版面的原因。

问题三：拼花瓷砖加工铺贴出错

为了让客厅、餐厅、玄关、过道等公共区域的装饰效果更显精致美观和层次丰富，很多业主会采用瓷砖拼花的铺贴方式。但是，瓷砖拼花所涉及的后期切割加工、铺贴都非常容易出错。

瓷砖在切割加工做造型时，一定要与商家明确图案、尺寸；对瓷砖铺贴细节有要求的尤其是瓷砖拼花一定要附图片给铺贴工人，注意与施工方沟通要求，确保之后出问题了也有据可依。

问题四：瓷砖不耐刮磨

在业主投诉的瓷砖问题中，有一个问题的投诉率一直居高不下，那就是瓷砖不耐刮磨。很多业主入住新房后不到一个月或半年，就发现瓷砖有明显的磨损和刮痕，于是只能找商家理论索赔。

瓷砖的耐磨度一般分5个等级：

Ⅰ度：耐磨性较差，用于墙面或是人活动极少的地方（普通墙体瓷片）；

Ⅱ度：耐磨性稍好，可以用于浴室和卧室等居室，因为这里人对地面的摩擦相对较小（木纹砖等）；

Ⅲ度：耐磨性适度，可以铺设在客厅、厨房等人经常走动的房间（抛光砖、釉面砖等）；

Ⅳ度：耐磨性较高，可以用于玄关、走廊，或公共场合（全抛釉，玻化砖）；

Ⅴ度：具有超高耐磨性，一般用于车站、机场等公共场所，家庭若有需要也可以使用。

瓷片、木纹砖、抛光砖、抛釉砖等不同类型的瓷砖，耐磨度各有所不同，甚至不同品牌的同一类型的瓷砖耐磨度也会有差异。在房屋装修中，每个空间对耐磨度的要求都不同，这就要求业主在选购瓷砖时就要明确自己的需求，切勿把低耐磨度的瓷砖用于有高耐磨度需求的空间。

另外，任何东西都是过犹不及，虽然瓷砖功能强大，但再“耐造”也是需要保养的。平时注意坚硬尖锐的物品不要用力摩擦地面，铁制的桌脚、椅脚最好用软胶包裹后再使用。

问题五：缝隙太大

瓷砖要留缝最重要的目的是避免瓷砖铺贴后因热胀冷缩而引起空鼓脱落的情况。一般厨卫墙砖留缝1-1.5mm左右，地砖铺贴留缝1.5-2mm左右。

瓷砖留缝后很容易积累污垢，影响清洁，特别是地砖。因此，留缝后一定要注意做好美缝。经常有业主遇到瓷砖用久了拖地有一股“鱼腥味”，原因很可能就是美缝没做好导致污水堆积、细菌滋生引发瓷砖“鱼腥味”。

由于审美不同，很多业主可能不能接受瓷砖留太大的缝隙，影响美观。近几年，为了满足这部分业主的需求，很多瓷砖品牌都推出了密缝铺贴工艺，留缝最小≤0.5mm。对瓷砖铺贴留缝有要求的业主最好在选购瓷砖时就了解清楚，以免施工后装修效果不合心意。

问题六：开裂

很多业主都遇到过瓷砖铺贴完成后发现开裂的情况，这也是经常引发业主、瓷砖商家、铺贴工人三方纠纷的点。

引起瓷砖表面开裂的因素有三个：

一是在运输过程中瓷砖受到碰撞而出现龟裂。在收货时，要特别看清瓷砖的外包装是否完好，并打开检查瓷砖是否碎裂，出现碎裂的瓷砖可以要求厂家及时退换。

二是由于铺贴施工操作不当。铺贴时瓷砖受到撞击、地面基层不平整都会引起开裂，还有瓷砖留缝不够进而引起两片瓷砖挤压也会引起开裂。

三是瓷砖质量问题。这一问题在验收瓷砖时就可以发现，但也难以保证瓷砖铺贴使用后出现因瓷砖质量而开裂的情况。

问题七：发黄发黑

瓷砖铺贴后发黄发黑的现象一般出现在卫生间、厨房等水分、湿气较重的区域，原因主要是瓷砖吸水率偏高或者铺设不慎导致接缝不牢。如果瓷砖吸水率符合标准，这种情况就不能算是瓷砖质量问题。想要避免这种现象，业主最好根据瓷砖的吸水率评定瓷砖适合铺设在哪些区域。

此外，瓷砖在铺贴前用不清澈的水浸泡或浸泡过久都有可能引发瓷砖铺贴后发黄变黑。

问题八：瓷砖损耗大

业主在计算瓷砖用量的时候都会算上3%-5%的损耗。瓷砖本身的质量是影响损耗率的一个因素，但很多时候瓷砖损耗大，不全是因为瓷砖质量不好，跟切割加工的工艺也有很大关系。

在瓷砖铺贴过程中，开关插座、墙面阳角等区域都需要对瓷砖进行切割加工。这一步骤非常考验铺贴工人的手艺，因此瓷砖有损耗是肯定的，损耗率达到5%-10%都算正常。因此，建议业主在购买瓷砖时多买，铺贴后有剩余可以联系商家退货。

以上就是经常困扰业主的8大瓷砖问题了，当然涉及瓷砖相关的问题还有很多，篇幅有限，中陶君就不再一一叙述。

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