会员管理系统，打造全渠道一体化，推动景区精细化运营！

“企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的7-10倍，留住5%的客户有可能会为企业带来100%的利润！”

——世界营销权威专家 菲利普·科特勒

近年来，随着旅游业告别观光时代，逐渐走向高质量发展，深耕游客需求已成为业界共识，而如何提高重游率、二消率也成为景区亟待解决的问题。疫情的常态化倒逼着传统景区加速转型升级，管理者对于景区的运营需要更加重视“人”的运营，尤其是加强面向游客的互动和运营。在会员经济盛行和消费升级的当下，如何利用会员体系衍生的运营手段，增强与游客的互动，提升营销效率，提高消费黏性、培养品牌忠诚度，是景区精细化运营和高质量发展的重要方向。

华景乐游通过数字化的手段，帮助景区搭建一体化的会员管理体系，使会员丰富的权益和多消费业态联动，及时向游客展示和传递信息，完成展示、预订、支付、消费的无缝连接，创造最顺畅的会员服务体验。

完善的会员体系是以权益体系为核心，以等级成长体系和激励体系为辅助，“三驾马车”驱动用户成长和产生忠诚度，并且可以反哺业务，推动LTV（用户终生价值）最大化。会员管理系统是通过建立平台会员体系，包括会员分类、会员等级、会员积分、会员充值及扫码支付等，实现统一管理、统一营销，从而解决线下获客难，引流难、留存难、复购难等问题。

会员一体化管理，权益覆盖消费全场景

景区会员营销管理不仅只是加大对会员权益的优惠力度或强化积分宣传，最有力的措施应该是整合多业态资源，搭建一体化会员系统，使会员权益最大化。会员管理系统基于微信生态，打通景区各业态的会员，多业态、多门店、多品牌统一运营，让会员权益覆盖线上线下消费全场景，实现会员景区内跨店、跨业态消费，全面满足消费需求，最终达到消费者一卡在手或一部手机游遍景区；同时借助会员营销，使各个业态相互导流，充分盘活流量，从而提高景区综合经济效益。

多种会员形式承载，优化游客使用体验

传统的实体会员卡，不便携带，还容易造成折损、消磁、丢失等情况，而会员在进行办卡充值、结算退卡等业务时只能到景区线下指定地方。华景乐游会员管理系统可以支持IC卡、手环、电子会员码等介质作为会员资格承载，覆盖多种消费场景，满足不同用卡需求。

打破繁琐的会员注册流程，用户以微信小程序为载体，通过微信/手机号等方式登录会员中心，减少更换使用软件的成本同时，优化其在各使用场景下的使用体验。会员通过会员中心，即可完成在会员生态体系中进行充值、消费、充值退款、享受会员权益等功能。线下实体卡/商家会员卡可支持线上绑定，线上直接充值、消费,实现实体卡电子化。

丰富会员营销手段，实现会员价值最大化

传统实体会员卡因其自身局限性，会员制营销只是简单的停留在积分或者消费折扣上, 对会员信息的挖掘和利用、 会员的服务和维护力度还远远不够，营销作用过于狭窄。而会员管理系统更重视与会员的有效互动，通过窗口(到店）登记，关注公众号，小程序注册，卡券领取等多渠道发展会员。

管理员通过会员控制后台设置推广营销会员的方案，如充值赠送、跨店满减、优惠券、礼品卡、虚拟卡券、会员价格等多种营销手段，实现会员促活、留存、老带新；还可以通过微信等线上沟通渠道定期推送最新上市或优惠活动消息通知，突破时间空间限制，触达离店会员进行精准营销促成线上转化，以增强客户粘性，提高用户忠诚度，与会员建立长久的可持续关系，提升复购率。

会员画像个性化，实现精准营销

通过会员管理系统，打通全渠道数据，构建全渠道统一的会员体系，整合不同会员等级、积分规则，建立一个统一、全面的客户资料管理中心。沉淀的会员数据资产，对历史交易数据和交互数据分析，洞察会员消费习惯偏好，编辑个性化标签，形成会员的精准画像，通过互动营销平台和营销自动化，向不同会员消费群体提供个性化服务和差异化营销，实现一对一精准沟通，线上线下一体化运营，降低获客成本，提升转化率。