“工作人员很热心,看我年纪大了,还帮我列了一张材料清单,准备齐全后,跑一趟几分钟就办好了。”刚办完养老保险待遇领取业务的张大爷按下“好”的评价键。张大爷告诉前来督查的桑植县纪委监委工作人员,跟以前相比,现如今人社局窗口的办事效率、工作作风“转变很大”。
金奖银奖不如老百姓的夸奖,金杯银杯不如老百姓的口碑。以往“门难进、脸难看、话难听、事难办”的基层窗口服务,在“放管服”改革下有了新变化,更有温度的窗口服务、更有效率的窗口服务、更简化的办事过程,让群众的满意度更高。这些改变的背后,是真心为民的诚意,是把群众的工作放在心上,做到心坎上的用心,是一心为民的生动诠释,唯有真心待民,以心换心,才能真正地打动群众,赢得群众的点赞。
“民众有所呼,我就有所应”。我们要善于站在群众的角度去想问题、办事情,在工作流程上做减法,以更“简”的办事程序,让群众轻松起来,在服务上做加法,以更“暖”的服务方式,让群众高兴起来,以优质便民服务,提升广大群众的办事体验和幸福感,赢得群众的好口碑。
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